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中國企業培訓講師
員工的七項修煉—全面塑造員工職業化素養
 
講師:班紅亮 瀏覽次數(shu):2583

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:班紅亮    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:3天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工七項修煉課程

課程背景:
改革開放40年帶來了中國企業蓬勃發展,同時也給企業之間帶來更加劇烈的競爭。企業之間的競爭,終究還是人的競爭。人的競爭,歸根結底還是人的觀念意識的競爭。根據哈佛的調查顯示,一個企業內的員工之所以優秀,能夠很好的完成工作,甚至能夠成就極高的職業狀態,只有15%的人源自專業技能,而85%源自職業觀念和工作態度等職業素養。
員工作為企業的血液,影響著組織未來的發展,幫助員工樹立良好的職業意識與職業習慣,能夠讓新員工快速適應新的環境和崗位,為職場的發展貢獻力量。
《員工的(de)(de)7項修煉——全面塑造員工的(de)(de)職業化素(su)養(yang)》的(de)(de)課程設置,結(jie)合NLP、行為學、管理學的(de)(de)相關(guan)理念,采(cai)用先跟后帶的(de)(de)方(fang)式,從心智模式的(de)(de)改(gai)(gai)變開始,幫(bang)助員工建立一套(tao)正(zheng)向的(de)(de)心智系統,建立內部驅動(dong),從而自己產生改(gai)(gai)變。

課程收益:
幫助學員調整角色與觀念,進入職場狀態,樹立結果思維
幫助學員建立職業形象與職場禮儀
幫助學員建立良好的職業習慣,做好時間管理
幫助學員建立團隊精神,懂得在組織當中,協作的重要性,以及如何協作
掌握(wo)高效(xiao)職場溝通方(fang)法

課程對象:
全體員工

課程方式:
結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討(tao)論(lun),讓(rang)學員從視覺(jue)、聽覺(jue)到觸覺(jue)全方(fang)位的參與(yu)當中來。

課程大綱
第一講:角色篇——職場人的自我定位
一、從野蠻生長到職業化
1.趣問趣答:毛毛蟲怎么過河
2.每個職場的人都會要經過的劉易斯過渡曲線
3.職業化需要做的四大轉變
——角色轉變
——形象轉變
——觀念轉變
——心態轉變
——如何快速融入職場
快速適應職場的4“一點”
職場發展的十個階段:認清職場發展的輪廓
二、企業對人才的定義
1.四類人才分類
2.態度比能力更重要——認同公司的企業核心價值觀
——愛企:熱愛組織
——合規:遵守規則與制度,永保安全底線
——奮斗:天道酬勤,奮斗為本
——創新:具備創新意識
3.職場精英的特點
——目標明確
——積極樂觀
——不斷進取
——團隊意識
4.職場價值成長途徑
——趣問趣答:鉆石為(wei)何璀璨

第二講:禮儀篇——塑造職業形象
一、職場禮儀的基本概述
1.何謂禮儀:體現職場中的體現尊重的儀式感
——互動:選出本組*有禮儀風范的同事
2.尊重:尊重上司是天職,尊重客戶是常識,尊重同事是本分
——尊重身邊的每一個人
二、儀容儀表
1.小組互動:小組票選*形象代表,并說明為什么
——55`38`7阿爾伯特法則——你的形象價值百萬
——儀容儀表對人的影響
2.形象要求
——發型、妝容、首飾
3.著裝要求
4.肢體動作
三、辦公室禮儀
日常表達與溝通中禮儀
——職業人日常的工作表達要求
——職業人的表達禁忌
——辦公室溝通中的可說與不可說
如何與領導相處
——理性看待上司的身份
——與上司相處的原則與技巧
——與領導相處時的禮儀
虛擬世界里的真實感受——網絡溝通中的禮儀準則
——郵件、qq、微信、朋友圈  
——網絡溝通中不可逾越的紅線  
四、接待禮儀
商務會見禮儀
——握手、名片、加微信
接待禮儀
——歡迎、手勢、引導等
——電梯禮儀
3.座次禮儀
——乘車禮儀
——餐飲禮儀
——會議禮儀
——各類型會議座次

第三講:溝通篇——學會用結果說話
雙向模型——職場溝通必備核心原理
溝通的基本定義
雙向溝通模型
——案例:街道工作的小張為什么沒有做出領導滿意的工作
——發送者編碼原則:職場溝通中編碼兩注意
——接受者解碼原則:職場溝通中怎么能讓自己做好解碼
——雙方反饋原則:如何通過反饋降低溝通中的誤解、誤差
——溝通的降噪
——溝通的媒介物
溝通的三環節
——表達:有效表達的工具——表達畫布
——傾聽:3F傾聽法
二、職場高品質溝通的四調整
調整角色
——擺正職場溝通的角色:對客戶,對上司,對領導
調整態度
——管理好溝通的情緒,溝通高手都是情緒管理的高手
——確保溝通的*效果:先處理心情,在處理事情
調整方式
——職場溝通中*溝通方式
調整距離
——四種不同的溝通距離要把握
三、職場溝通應用——向上溝通6境況
1. 如何接受指示
小組交叉練習:某公司李副總通知下屬華東大區王經理布置任務,你作為王經理如何接受領導的指示。
【視頻案例】劉亞樓如何接受林彪分派的任務
——確認指令防漏聽
——復述指示防誤解
——明確標準防誤做
——探討方案增效果
如何匯報工作
——什么時候向領導匯報工作最合適?
及時回報
及時匯報
及時通報
及時求援
〔案例分析〕溝通的三大方向:上、下、平
——怎樣做一清二快的匯報?
〔工具實戰〕工作匯報四步法
——上級問題預測清單
如何做工作總結
——三條總結
——一頁報告
——統計分析
如何討論問題
實操練習:遇到問題的王經理找李副總討論問題
如何發表異議
——注意時機,尊重領導
如何接受批評
——接受批(pi)評需誠懇

第四講:時間管理篇——職場高手工作方法
正確理解“時間管理”
時間到底是什么
有效時間與有效事件
時間都去哪了——算算時間的賬
——小游戲:我的時間還剩多少
時間管理的本質
——有目標不亂
——有計劃不忙
二、職場人士必備時間法
要事第一
何謂時間管理四象限
——二八法則
——重要緊急
——重要不緊急
——不重要緊急
——不重要不緊急
視頻案例:這次活動的工作安排有哪些不足
3.時間ABC分類法
——A類:緊急重要
——B類:次要
——C類:一般
——價值百萬的建議
三、高效事物處理流程——GTD時間管理法
1.【經典案例】大神的時間記錄法——柳比歇夫
——記錄時間
——統計時間
——分析
——總結改正
2.GTD管理法的工具
——GTD管理法四大步驟
——清空大腦
——今日待辦
——每日記錄
——本周總結
——番茄鐘的使用3. 常(chang)用時間管理APP

第五講:團隊協作精神——做團隊歡迎的人 
一、團隊的力量永遠大于個人
懂得合作的人才有未來
——沒有人可以獨立存在于生活和工作中
——優秀團隊成長曲線
——四種人的發展
能力強善于合作——完美
能力一般善于合作——貴人相助,同事幫忙,發展通達
能力強不善于合作——懷才不遇,郁郁寡歡,發展受阻
能力一般不善于合作——本事不大,脾氣大,人見人遠離
在組織當中,團隊合作也是一種能力,甚至比專業能力更重要。
2.西游團隊的啟示
——沒有完美的個人,但有完美的團隊
——三個臭裨將,賽過諸葛亮
——沒有團隊就沒有個人
3.團隊與團伙的區別
——目標明確,凝聚力強
——互相信任,彼此支撐
——互相支持,彼此包容二、如何做到團隊精神
1.欣賞包容理解不同類型的人際風格
——掌控型同事的優點與不足
——活潑型同事的優點與不足
——*型同事的優點與不足
——沉穩型同事的優點與不足
——學會欣賞同事的優點,包容同事的不足2. 團隊建設的基本原則
——聚焦到公司目標,團隊目標
——服從上司,尊重上司
——適度的犧牲精神
——包容他人的不足,欣賞同事的優點
——適度的利他精神 3.如何做到團隊精神合作心態
1)欣賞他人,尊重對方
2)彼此信任,學會包容
3)充滿熱情,樂于合作
4)誠實守信,勇于擔當
5)共同(tong)目標(biao),彼此成就(jiu)

第六講:敬業精神——用心工作,沉淀自己
一、業成于敬——忠于企業服從上司
案例呈現:某上市公司職員陳紹鵬的職業發展故事
小組討論:我們在陳紹鵬身上看到的職場成功的特質是什么?
2.敬業四條(方法)
——忠于所在的組織和上級,尊重自己的工作
案例:明確下屬的角色
——明確自己的工作要求,考核指標
案例:懷胎7月的銷售*
——以更高的標準要求自己,保持敏感度
案例:從開叉車到南粵工匠
——發現自己工作的價值(愛你所做,做你所愛)
案例:35年堅守一個崗位,從擰螺絲到全國勞模
小組分享:敬業故事會
二、踏實務實
1.猜一猜(海底撈、西貝莜面村)
2.把握時間的復利
1)易經乾卦的秘密
——一切外象都逃不開內在的規律
——不會游泳,老換游泳池解決不了問題,不努力做好事情,老跳槽解決不了的問題
2)非洲毛尖草的啟示
案例呈現:童文紅——欲發展先蓄力,欲成就先沉淀
3)內省自己,減少抱怨
3.踏實比能力更重要
4.職業發展的十個階段
小組討論:結(jie)合自己所遇到(dao)的(de)實(shi)(shi)際(ji)情況來談踏(ta)實(shi)(shi)的(de)重要性(xing)

第七講:積極樂觀——正念思維
到底是什么在影響人的行為
1.案例研討:某公司職員(主管)遭遇艱工作困境如何解決
——大潘PK老鄧
——大潘PK老任
——遇到問題,化險為夷的背后是一個人情緒管理的能力的凸顯
2.影響人的兩套系統:內在系統VS外在系統
——內在系統影響外在系統
——外部環境的文章需從內部環境做起:在企業,市場環境明確的情況下,
——職場發展的核心在于能否聚焦自己的內在系統做到自我賦能
3.觀為得循環
——觀念影響人的行為,行為產生人的結果
——積極樂觀的思維,往往產生積極樂觀的行動
4.職場發展ABC理論
——萬州公交車事件背后的邏輯
——經典案例:人事經理的心態與職業發展
如何做到積極樂觀
1.焦點思維
——把注意放在力所能及的事情上
——關注到有意義的事情上
2.職場正念思維聚焦影響圈
關注圈vs影響圈
——積極樂觀的人總是關注自己的影響圈
——經典案例:尼克胡哲的啟示
——經典案例:從公司前臺到企業副總的童*
2.職場正念思維踐行三步驟
——接納:職場正念思維始于接納身邊的環境,包括不甚理想,不如意的因素
——我可以:不抱怨的保持良好狀態去思考,我能做什么已改善當下
——積極行動:采取一個積極行動
結尾:課程(cheng)回顧,行動促進,評選(xuan)優秀團隊(dui),領導講話(hua)、結束(shu)課程(cheng)

員工七項修煉課程


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