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面談溝通技巧公開課

學員對(dui)象：企(qi)業人力資源(yuan)部門專(zhuan)業人士及企(qi)業法務部門專(zhuan)業人士

課程背景：
協(xie)商(shang)(shang)解除(chu)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)是(shi)(shi)萬能的解除(chu)方式(shi)，但協(xie)商(shang)(shang)解除(chu)勞(lao)動(dong)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)難度(du)也越來越大，HR如何通過面談溝通說服勞(lao)動(dong)者接受公司的協(xie)商(shang)(shang)解除(chu)勞(lao)動(dong)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)方案(an)，不(bu)僅是(shi)(shi)一項十(shi)(shi)分具(ju)有挑戰性(xing)工作，也是(shi)(shi)一項十(shi)(shi)分具(ju)有成就(jiu)感的工作。協(xie)商(shang)(shang)處理(li)妥(tuo)當則風險(xian)歸零，處理(li)稍有不(bu)妥(tuo)很可能就(jiu)會造(zao)成勞(lao)資(zi)雙方的物質和(he)精神層(ceng)面的雙損失，甚至可能影(ying)響到企業運營(ying)、HR的人身(shen)安全。主講老師將結合(he)(he)自己辦案(an)的豐富辦案(an)經驗，通過典(dian)型案(an)例，分享協(xie)商(shang)(shang)解除(chu)勞(lao)動(dong)合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)的面談溝通注(zhu)意事項、說服路徑、僵局(ju)化解與推進技巧。

培訓內容： 
一、勞動合同解除的難度越來越大
1、立法者的考慮；2、勞動者的變化
3、管理者的想法；4、裁判者的觀念
二、協商解除面談溝通的注意事項
1、why:為什么要與員工談協商解除
2、what:各自的主張、利益、期待
3、who:誰去與員工進行協商溝通
4、whom:協商溝通的對象是誰
5、where:在什么地方進行協商溝通
6、when:在什么時間進行協商溝通
7、how:面談溝通的方案有幾套
三、協商解除勞動合同的說服路徑
1、方案打動：如何設計協商解除的方案
2、深挖痛苦：如何深挖員工的痛苦促進協商
3、闡述快樂：如何挖掘員工的快樂促成協商
4、制造危機：如何制造危機促成協商
四、協商談判僵局化解與推進技巧
1、冷處理：如何通過放緩協商進程化解僵局
2、逆預期：如何通過分析員工心理，提出逆預期方案化解僵局
3、持久戰：如何通過多角度協商化解僵局
4、換方式：如果通過轉換方式化解僵局
5、辟蹊徑：如果通過短平快的措施化解僵局
6、強推進：單方解除的必要性分析、后果分析與成本控制
五、協商面談中員工情緒疏導與風險防范
1、員工失落情緒如何疏導
2、員工受害情緒如何疏導
3、員工偏執情緒如何疏導
4、員工報復情緒如何疏導
六、協商解除文本管理與避坑措施
1、協商解除的文本制作技巧與避坑措施
2、協商解除成功的文本管理與避坑措施
3、協(xie)商解除未(wei)果(guo)的文本(ben)處(chu)理與避(bi)坑措施(shi)

培訓講師：石先廣
上海市律師協會勞動與社會保障委員會委員、最高人民檢察院民事抗訴案件專家咨詢委員、*廣播電視總臺輿情內參中心長期合作專家，畢業于中國政法大學研究生院，長期從事勞動法律問題研究與實務操作，律師執業年限17年。
出版近20本勞動法與員工關系專著：在法律出版社、中國法制出版社、中國勞動和社會保障出版社出版《新法下的人力資源管理應對實務》、《企業用工法律指引與操作全案》、《企業人力資源管理法律風險防范與操作實務》等專著近20本。
編著近10套企業用工管理工具書：編著《從精通到卓越的勞動法律實務五大系列合集》（5本/套）、《民法典時代的用工管理與風險防范》（上下冊）以及上海、浙江、江蘇、新疆等地的《企業用工法律指引、典型案例與實務精要》等勞動法實操系列工具書近10套。
全國40多個(ge)城市(shi)近1200場授課經驗：在北京(jing)、上海、廣州(zhou)(zhou)、深圳、重慶、杭(hang)州(zhou)(zhou)、南京(jing)、烏(wu)魯木齊、濟(ji)南、青島、成(cheng)都、沈陽(yang)、長(chang)春、南昌、廈(sha)門、福州(zhou)(zhou)等全國40多個(ge)城市(shi)講授企(qi)業用(yong)工管理系列(lie)課程近1200場。

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