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學習職場禮儀課程

【課程背景】
隨著現代社(she)會的(de)(de)(de)快速(su)發(fa)展(zhan)，職(zhi)(zhi)場環(huan)境也變得(de)(de)(de)(de)越來越復(fu)雜和(he)多元化，在這樣的(de)(de)(de)環(huan)境下，良好的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)場禮(li)儀(yi)對于(yu)新增入職(zhi)(zhi)員工來說顯(xian)得(de)(de)(de)(de)尤(you)為重要(yao)(yao)。學習職(zhi)(zhi)場禮(li)儀(yi)有助(zhu)于(yu)提升個人的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)素質和(he)競爭力。一個懂得(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)場禮(li)儀(yi)的(de)(de)(de)人，能(neng)夠更好地(di)與同(tong)事、上級和(he)客戶進行溝通和(he)交流，避免(mian)不必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)誤解(jie)和(he)沖突，從(cong)而在職(zhi)(zhi)場上更加得(de)(de)(de)(de)心應手(shou)，更能(neng)夠為企(qi)業(ye)贏得(de)(de)(de)(de)更多的(de)(de)(de)客戶和(he)合作伙(huo)伴(ban)的(de)(de)(de)信任和(he)支持，從(cong)而提升企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)競爭力和(he)市場地(di)位。

【課程收益】
1、收獲積極的心態，增強自信，從容應對各種職場挑戰
2、掌握形象管理，提升形象，展現專業，贏得同事和客戶的尊重
3、了解溝通禮儀，溝通順暢避免誤解，建立和諧積極的工作氛圍
4、掌握行(xing)為舉止禮儀(yi)，內強個人素質，外塑企(qi)業形象

【課程對象】
初入職場的員工

【講課方式】
講(jiang)師講(jiang)授+案例分(fen)享+現場討論+角(jiao)色扮演+課堂練習+情景模擬

【課程大綱】
職場心態管理
“您的行動是否配得上您的夢想？”
人生目標六大領域
健康-人際-家庭-財富-學習-事業
看清起點，展望未來
心態調試與自我定位
您為何選擇這份工作
您在家庭、職業、社會角色分別是什么
職場的角色責任
自律與敬人
有意愿和期望達成各種目標
培養自己不斷提升的工作能力
有了成就才會更熱愛自己的職業
時間很長，但生命很短
游戲互動：生命之河
我們想要的事情有很多，但我們時間卻很少
我們能做的有很多，但我們總是懶惰
積極心態與消極心態
故事十年：為了生存、為了生活、為了理想
案例：“升官發財”·帶您看清楚視野與格局
積極心態與消極心態對比
心理學知識解讀：吸引力法則
心態調整三步法
自我暗示：我不行-我很行
正向思維：運氣差更要積極態度去面對，創造逆風翻盤的機會
性格色彩解讀認知盲區
深度了解自己的性格特點
接納他人的性格多樣性
寬容的五大好處
職場人士“四才”分析
人財——寶藏之才
人才——本分之才
人材——可造之才
人裁——無用之才
工作中德才兼備的四象限
有德有才
有德無才
有才無德
無才無德
思想境界的7個層次
“奴-徒-工-匠-師-家-圣”
職場方向盤：以終為始的目標管理方法
SMART原則
目標必須是具體的
目標必須是可以衡量的
目標必須是可以達到的
目標是有其他正向相關性的
目標要有明確的截止時間
（2）動動手：寫下您的職場目標
職業形象管理
“當今社會不同場景中，形象即是您的門票”
導入：梅拉賓法則，首因效應
職業形象塑造的重要性與影響
發型建議
妝容的基本原則
男士儀容清潔感打造
手部的管理
正式與非正式的穿搭
場合TPO原則：穿的對比穿的漂亮更重要
職場人士的行為舉止修煉
“讓別人舒適，讓自己得體”
站姿挺拔彰顯氣度
敲門有道謙遜有禮
步伐穩健端莊大方
手勢規范彰顯素養
坐姿端正表達涵養
親和微笑傳遞善意
問好致意營造良好氛圍
語言管理
“說什么很重要，怎么說更重要”
溝通的定義
溝通的定義與作用
溝通是有目的的
溝通決定生活質量
溝通的重要性
請思考：“工作和生活中為什么有那么多的不滿、埋怨和誤會？”
為什么“理解萬歲”會讓那么多的人產生共鳴？
溝通的方式
什么是說話，什么是溝通？
根據信息重要性選擇合適的溝通渠道
溝通渠道的選擇直接影響溝通效果
當代互聯網的溝通禮儀
案例分析：微信溝通的反感度調查
群聊的注意事項
私信需要注意什么
“朋友圈”使用規范
線上會議需要準備什么
溝通的行為與方法
看：眼觀六路耳聽八方
聽：聽得懂才能說得清
問：如何快速通過詢問達到目的
溝通四階金字塔
游戲互動：“只能說，不能問”
社交中的“5不問，4不談”
說：投其所好的表達方式
凸顯涵養的表達方式
語態
發音、語音、語氣、語調訓練
稱呼
職務、職業、職稱等不同類型的稱呼禮儀
問候
問候與寒暄
贊美
真情實感的贊美方式與方法
商務社交場合的語言技巧
如何更好的表達自己的觀點
 PREP原則
職場(chang)紅(hong)人的7條小(xiao)策略

學習職場禮儀課程