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新晉員工禮儀培訓

課程概述：
對一(yi)名已(yi)經進入職(zhi)(zhi)場的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)來(lai)說，沒有(you)受(shou)到(dao)專業人(ren)際關系(xi)以及(ji)禮儀系(xi)統訓(xun)練，將為(wei)企業帶來(lai)巨大的(de)(de)(de)(de)管理成本開(kai)支(zhi)，無法(fa)更(geng)(geng)快(kuai)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)融入團隊、勝任工(gong)作(zuo)；自我形象不(bu)恰當使(shi)公司(si)形象在(zai)(zai)客戶面(mian)前留下不(bu)好(hao)印象。更(geng)(geng)不(bu)知(zhi)道為(wei)何(he)不(bu)知(zhi)不(bu)覺得罪了客戶。想(xiang)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)很多、卻不(bu)能很恰當得體的(de)(de)(de)(de)與同(tong)事和(he)領導(dao)交(jiao)流(liu)；想(xiang)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)執行領導(dao)的(de)(de)(de)(de)決(jue)策，卻總是得不(bu)到(dao)支(zhi)持，或被他人(ren)誤會(hui)，諸如以上的(de)(de)(de)(de)問題，都是每(mei)個企業員(yuan)工(gong)面(mian)對的(de)(de)(de)(de)困(kun)惑(huo)，如何(he)把(ba)握(wo)(wo)正確方向**掌握(wo)(wo)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)從(cong)業水(shui)準(zhun)呢？在(zai)(zai)職(zhi)(zhi)場當中我們說“細節(jie)方能決(jue)定成敗(bai)”，讓我們從(cong)全方位的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)場禮節(jie)開(kai)始(shi)，邁入精英(ying)生活。

課程目標：
對號入座符合自己職場禮儀現狀
調整、改善、完善與塑造自身在職場中言談和舉止
掌握規范的禮儀行為和技巧，作為代表企業的一張閃亮名片
促使學員自身的職業特征和外在魅力得以強化，增強自信心
掌握(wo)職(zhi)場的溝(gou)通禮儀，學習(xi)一套如何有效溝(gou)通模型

參訓人員：
60人內

培訓對象：
企業新入職員工

培訓方法：
培訓師主(zhu)講，輔(fu)以學員實際(ji)現場(chang)化妝、互(hu)動(dong)、視頻分析課(ke)程(cheng)工具演練等

課程內容：
第一章、邁入職場的經典四問
頭腦風暴：我為什么來到這里上班？
小組討論：企業對我意味著什么？
1、職業化對企業的重要性
2、我是企業的金字招牌&金子砸牌？
3、性格決定命運，而細節決定成敗
4、自我營銷——通向巔峰的必經之路
5、階段性總結回顧

第二章、新晉員工基礎禮儀訓練——形象走在實力前
1、新晉員工的職場形象
1）男女職員儀容的職場要求
2）男女職員接待著裝（工服）基本規律
3）男女服飾穿戴原則
4）接待人員著裝忌諱
4）飾物佩戴的注意事項
2、接待儀態要中規中矩
1）表情語：眼神和微笑
2）體態語：站、坐、行、蹲，手勢和心理狀態
2.1站姿訓練
規范站姿訓練和心理
不受歡迎的站姿
2.2坐姿訓練
規范坐姿訓練和心理
幾種不受歡迎的坐姿
2.3走姿訓練
規范走姿訓練和心理
幾種場景的走姿規范
幾種不受歡迎的走姿
2.4手勢訓練
常用手姿和心理
手勢運用的注意
3、階(jie)段性總結及課程回顧

第三章、交往中的行為舉止禮儀訓練及心理解析
1、拜訪禮儀的細節
1）和客戶握手的禮儀
2）遞換名片禮儀
3）如何稱呼的禮儀
4）鞠躬和點頭致意禮儀
2、交談禮儀的注意細節
1）介紹禮儀
2）迎接客戶的禮儀
3）送別客戶的禮儀
4）遞送物品的禮儀
5）談判之中要規范
6）引領禮儀及注意事項
3、運用以上禮儀細節現(xian)場演練銷售實戰

第四章、細節決定成敗之職場相處的藝術
1、上下梯廊、乘坐電梯
1）電梯禮儀細節
2）陪同領導乘電梯禮儀
3）陪同顧客乘電梯禮儀
2、乘坐轎車座次排列
1）各種車的座次
2）現場進行交通環境下的演練
3、你在品實物別人在品你
1）中西餐飲文化
2）銷售中餐宴請細節
2）高端商務應酬之西餐宴請
4、階段性(xing)課程總結及承上啟下

第五章、好修養好未來——辦公禮儀
1、辦公場所基本禮儀修養
2、辦公電話禮儀體現銷售素養
1）電話遞溫情
2）接聽電話禮儀規范
3）撥打電話禮儀規范
4）掛斷電話禮儀規范
3、手機使用的禮儀規范
4、微信、郵件、打印機的使用禮儀
5、辦公場景的6S管理運用
6、階(jie)段性總結及承(cheng)上啟下

第六章、成功的職業生涯源于有效溝通
1、為什么職場溝通有這么難
2、溝通的基本原理圖解析
3、職場交往中的非語言溝通
4、職場有效溝通的333原則
5、有效溝通訓練
1）如何與領導溝通
2）如何與同事溝通
3）如何與客戶溝通
6、溝通技巧訓練：小組根據職業場景而演練
7、所有(you)章(zhang)節(jie)課程回顧及階段(duan)性總結(jie)、現場(chang)提問(wen)、合影(ying)留(liu)念

新晉員工禮儀培訓