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職場禮儀修煉課程

【課程背景】
隨著現代社會的(de)快速(su)發展，職(zhi)場(chang)(chang)(chang)環(huan)境也變得越來(lai)越復雜和(he)(he)多元化，在這樣的(de)環(huan)境下，良好的(de)職(zhi)場(chang)(chang)(chang)禮(li)儀對于職(zhi)場(chang)(chang)(chang)人士來(lai)說(shuo)顯(xian)得尤為(wei)重要。學習職(zhi)場(chang)(chang)(chang)禮(li)儀有助于提升個人的(de)職(zhi)業(ye)素質(zhi)和(he)(he)競爭(zheng)力。一個懂得職(zhi)場(chang)(chang)(chang)禮(li)儀的(de)人，能夠更好地與同事、上級(ji)和(he)(he)客(ke)戶進行溝通和(he)(he)交流，避免不必要的(de)誤解和(he)(he)沖突，從而(er)在職(zhi)場(chang)(chang)(chang)上更加得心應手，更能夠為(wei)企(qi)業(ye)贏得更多的(de)客(ke)戶和(he)(he)合作(zuo)伙(huo)伴的(de)信任和(he)(he)支(zhi)持，從而(er)提升企(qi)業(ye)的(de)競爭(zheng)力和(he)(he)市場(chang)(chang)(chang)地位。

【課程收益】
掌握形象管理，提升形象，展現專業，贏得同事和客戶的尊重
了解溝通禮儀，溝通順暢避免誤解，建立和諧積極的工作氛圍
收獲積極的心態，增強自信，從容應對各種職場挑戰
掌握行為舉止禮儀，內強個人素(su)質，外塑企業形象

【課程對象】
職場人士

【講課方式】
講師講授+案(an)例(li)分享(xiang)+現場討(tao)論(lun)+角色扮演+課堂(tang)練習+情景模(mo)擬

【課程大綱】
心態管理
“您的行動是否配得上您的夢想？”
積極心態和消極心態的對比
搬磚頭的故事
妙解秀才夢
吸引力法則
互動測試：你的性格色彩
職場人士“四才”分析
人財——寶藏之才
人才——本分之才
人材——可造之才
人裁——無用之才
工作中德才兼備的四象限
有德有才
有德無才
有才無德
無才無德
消積者積極者對待同一事物的看法
案例分析 ：倒霉的管材
5、快樂工作幸福生活
形象管理
“您的禮儀是否匹配您的職業高度？”
導入：梅拉賓法則，首因效應
職業形象塑造的重要性與影響
發型建議
妝容的基本原則
男士儀容清潔感打造
手部的管理
正式與非正式的穿搭
場合TPO原則
行為管理
“心中有敬意，行為有表達”
塑造親和的微笑
溫和的目光傳遞善意
站姿挺拔彰顯氣度
行走優雅凸顯氣質
坐姿端正表達涵養
手勢規范顯露教養
問好致意營造良好氛圍
語言管理
“說什么很重要，怎么說更重要”
溝通的定義
溝通的定義與作用
溝通是有目的的
溝通決定生活質量
溝通的重要性
請思考：“工作和生活中為什么有那么多的不滿、埋怨和誤會？”
為什么“理解萬歲”會讓那么多的人產生共鳴？
溝通的方式
什么是說話，什么是溝通？
根據信息重要性選擇合適的溝通渠道
溝通渠道的選擇直接影響溝通效果
當代互聯網的溝通禮儀
案例分析：微信溝通的反感度調查
群聊的注意事項
私信需要注意什么
“朋友圈”使用規范
線上會議需要準備什么
溝通的行為與方法
看：眼觀六路耳聽八方
聽：聽得懂才能說得清
問：如何快速通過詢問達到目的
溝通四階金字塔
現場互動：“只能說，不能問”
社交中的“5不問，4不談”
說：投其所好的表達方式
凸顯涵養的表達方式
語態
發音、語音、語氣、語調訓練
稱呼
職務、職業、職稱等不同類型的稱呼禮儀
問候
問候與寒暄
贊美
真情實感的贊美方式與方法
商務社交場合的語言技巧
如何更好的說服對方
PREP原則

職場禮儀修煉課程