国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

職場溝(gou)通(tong)的方法(fa)和技巧培訓(xun)

課程前言
溝通(tong)(tong)是職(zhi)場人必備技能，現在(zai)的(de)(de)職(zhi)場人不是簡單的(de)(de)體力(li)勞動者，溝通(tong)(tong)協調成(cheng)為了工(gong)作的(de)(de)重(zhong)要組成(cheng)部分(fen)，工(gong)作的(de)(de)有效(xiao)性取決(jue)于溝通(tong)(tong)的(de)(de)有效(xiao)性。本課(ke)程通(tong)(tong)過語言溝通(tong)(tong)技巧(qiao)、肢體溝通(tong)(tong)技巧(qiao)、各層級（向(xiang)上、平行(xing)、向(xiang)下）溝通(tong)(tong)技巧(qiao)的(de)(de)學(xue)習，及大量案例(li)的(de)(de)演練和(he)剖析(xi)，讓(rang)學(xue)員掌握職(zhi)場溝通(tong)(tong)的(de)(de)方法(fa)和(he)技巧(qiao)，提升工(gong)作效(xiao)率。

課程收益 
收益1：使學員了解溝通的基本原則；
收益2：掌握表達的基本邏輯；
收益3：在溝通中能恰當使用并能解讀肢體語言；
收益4：掌握(wo)針對不(bu)同層級的溝通技(ji)巧。

授課對象：企業中(zhong)基層員(yuan)工

課程大綱
（一）溝通概述 
1、溝通在職場中的重要性
2、高效溝通三原則
1）談行為，不談個性
2）明確溝通
3）積極聆聽

（二）表達的邏輯 
1、結構化思考 
2、圖表化表達 
3、案例分析

（三）提問技術的應用
1、 診斷性提問
2、 滲透性提問
3、 案例分析
4、 建設性反饋——描述而非評價
5、 建設性反饋——建議(yi)而非指點(dian)

（四）溝通中的肢體動作解析 
（五）跨部門溝通 
1、 跨部門溝通的基本認知
1）案例分析：*工人工資比較
2）跨部門溝通的現象分析
3）跨部門溝通目的與作用
4）跨部門溝通的類別
2、跨部門溝通障礙與解析
1）影響溝通的因素
2）增加情感賬戶
3）進行換位思考
4）建立內部客戶意識
5）知己知彼
6）梳理模糊地帶（案例分析：部門新員工輔導）
7）開好跨部門會議
8）建立跨部門對接人制度(du)

（六）溝通案例分析
1、溝通層級關系 
1）同系統溝通層級關系
2）跨系統溝通層級關系
2、向上溝通 
1）同系統向上溝通的基本原則
2）現場演練
3）溝通策略
4）跨系統向上溝通的基本原則 
5）現場演練1
6）溝通策略
7）現場演練2
8）溝通策略
3、平行溝通 
1）現場演練1
2）溝通策略
3）現場演練2
4）溝通策略
4、向下溝通的基本原則
5、電話(hua)溝通的基本(ben)原則(ze)

職場溝通(tong)的方法和技巧培(pei)訓