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涉外工作禮儀課程

課程背景：
隨著二十大的圓滿閉幕，新冠疫情的退散，2023年將是中國持續上升，經濟進一步恢復和發展的新階段。在新發展格局之下，優秀的企業將率領員工，不僅深挖中國國內市場，同時與國際市場將實現更好聯通，成為一個更開放、更具韌性的經濟體。
涉外企業廣泛分布在世界各地，包括歐洲、非洲、美洲、亞洲、大洋洲。為了更好地進行涉外合作，我們需要更多的具有全球視野、通曉國際禮儀、尊重異國文化、外語優勢突出、綜合素質全面的國際化人才。資深外交官吳建民提到：國際禮儀是對外交往中的生產力。如何在涉外商務工作的不同場合中游刃有余，“禮”待世界？
本課程(cheng)著力打造涉外(wai)人員的禮儀訓(xun)練，助力受訓(xun)人員成為通曉國(guo)內外(wai)禮儀閃耀(yao)的“中國(guo)窗口”，盡(jin)顯大國(guo)風(feng)范！

課程收益：
1.了解國際禮儀，了解世界多樣文化，提升個人格局與企業國際競爭力；
2.培養國際視野和全球意識，從容應對各類接待活動，增加國際社交魅力；
3.掌握（英國/法國/德國）國際交往場合基本禮儀規范，了解易出現的諸多禁忌，避免無意中的失禮和尷尬；
4.熟悉國(guo)際通用交往禮儀與慣例，贏得來賓好感與信任，贏得更(geng)多機會；提升國(guo)家(jia)與組(zu)織的公眾(zhong)形象。

授課對象：
涉外工作者、外資企業員工、出國工作人員、涉外大型會議接待工作者

授課方式：
理論講解+案例分析+視頻互動+角(jiao)色(se)扮演(yan)+情景(jing)模擬(ni)+實操演(yan)練+診斷點評

課程大綱
第一講：全新視角解讀中西方禮儀
一、禮儀的起源與發展
1.中西方禮儀的特點
2.中西方文化差異&跨文化溝通
3.歐洲的女士優先原則
二、國際禮儀基本原則
1.禮儀的核心
2.禮儀3A原則
1）Accept原則—接受對方
2）Attention原則—重視對方
3）Admire原則—欣賞對方
3.國際交往禮儀基本原則
1）禮貌用語言語得體
2）入鄉隨俗尊重隱私
3）不卑不亢熱情適度
4）維護形象遵守公德
5）求同存異認同差異
6）女士(shi)優先以(yi)右(you)為尊

第二講：國際禮儀之形象要求
一、國際商務著裝禮儀
1.國際交往中的首因效應
2.著裝TPOR原則
3.場合分類與著裝
1）正裝
2）禮服
3）便裝
4.男士正裝著裝規范
5.女士正裝著裝規范
6.男士禮服著裝要求
7.女士禮服著裝要求
案例分享
二、女士妝(zhuang)容要求(qiu)

第三講：國際商務禮儀
一、商務會談
1.商務會談的座次安排
1)會議座位排列
2)會談座位排列
3)談判位次排列
4)宴請座次安排
2.商務會談要學會閑談
3.合影禮節
4.會談中的禮儀
5.活動安排
二、商務會面時的禮儀動作
1.見面禮
2.稱呼禮儀
3.自我介紹
4.恰當地介紹他人
5.握手禮
1）握手時機的把握
2）握手順序的規則
3）握手禮儀與禁忌
6.正確交換名片
7.招待的步驟
8.膳食安排的禮儀
9.入住賓館的禮儀
10.商務辦公環境禮儀
11.與商務伙伴相處禮儀
12.公共區域禮儀
13.跨文化會遇到的禮儀動作及應對
1)鞠躬禮
2)擁抱禮
3)親吻禮
4)吻手禮
5)合十禮
三、習慣成自然的儀態習慣練習
1.姿勢規范與真誠態度成正比
1）優美挺拔的站姿
2）端莊高雅的坐姿
3）自然得體的蹲姿
4）灑脫自信的走姿
2.非語言溝通三大加分項
1）國際交往空間距離
2）不同文化中的眼神交流與尊重
3）微笑的神奇魅力
3.手勢禮儀
1）常用手勢運用
2）不可以亂來的(de)手(shou)勢語言(yan)

第四講：國際交往之餐飲禮儀
一、商務宴請5M原則
1.Money.
2.Menu.
3.Medium.
4.Music.
5.Manner
二、西餐禮儀—繁瑣中的賞心悅目
1.西餐點菜及上菜順序—一道一道文雅吃完！
2.餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職！
3.期待已久的主菜登場—牛排怎么吃
4.用餐style
5.葡萄酒—永恒的時尚
1）繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2）端(duan)起酒杯時(shi)就優雅—怎么持(chi)杯？怎么喝？

第五講：共世界起舞學跨國文化
一、國際禮儀之德國篇
1.德國人的嚴謹和守時
2.重視承諾
3.送禮要求和禁忌
4.聊天話題選擇
二、國際禮儀之英國篇
1.常見宗教信仰
2.英國人的紳士風度
3.個人隱私需謹慎
4.英國人的喜好與禁忌
三、國際禮儀之法國篇
1.西方禮儀發源地
2.法國人喜好的色彩與禁忌
3.法國人重視花語
4.法國人的距離手勢
5.法國人考究的餐飲(yin)搭配

第六講：宗教文化和禮儀
一、基督教禮儀
1.禮拜
2.祈禱
3.阿門
二、佛教禮儀
1.南無
2.齋戒
3.禁語
三、伊斯蘭教禮儀
1.古蘭經
2.清真寺
3.齋功
四、印度教禮儀
五、猶太教禮儀

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