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*溝通版權課程

【課程背景】
日常溝通中，我們往往會掉入溝通的盲區：目標不明、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達混亂……如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作，甚至可能被貼上“情商低”的標簽，但很多人并沒有覺察和意識到這一問題。
有效溝通，是眾多職場人亟需提升的重要能力。
《*溝(gou)通(tong)》將通(tong)過豐富有(you)趣(qu)的(de)(de)素材案例、大量(liang)多元的(de)(de)體驗環節(jie)，帶領學員從剖析溝(gou)通(tong)的(de)(de)本(ben)質出發，圍繞“*溝(gou)通(tong)模(mo)型”體驗左右腦相結合(he)的(de)(de)溝(gou)通(tong)模(mo)式，在(zai)一(yi)步一(yi)學一(yi)練(lian)中提升學員有(you)效溝(gou)通(tong)的(de)(de)能力——不僅(jin)達成(cheng)溝(gou)通(tong)目標，還讓對(dui)方在(zai)過程中感受愉悅，愿意長久合(he)作。

【課程收益】
覺察自我的溝通偏好，辨識自己溝通的薄弱項
了解溝通的原則，保持溝通的目標感，營造溝通的安全感
掌(zhang)握*溝通的四步驟，實現溝通中左(zuo)右腦的平衡，讓溝通變得(de)更有效

【課程對象】企業初級管理者(zhe)以上人員

【課程大綱】
第一單元：溝通的本質是成事成人
1、*溝通的定義：左腦（關注事）+右腦（關注人）
2、實現有效溝通的核心——*溝通
3、認識*溝通模型
【*】測一測你的溝通偏好
【視頻觀摩】一場糟糕的對話
【游戲體驗】火眼金睛辨真偽
【工(gong)具及模(mo)型】*溝通(tong)模(mo)型

第二單元：*溝通的兩大原則
1、*溝通的兩大基本原則
保持目標感
營造安全感
2、原則一：保持目標感
【案例分析】他們的目標到底是什么？
溝通中常見的目標誤區
設定目標的三個層面
【小組共創】根據場景，設定目標（畫布）
3、原則二：營造安全感
【視頻觀摩】如此溝通氛圍
盤點溝通中破壞安全感的表現
【視頻觀摩】如何重建溝通的安全感
營造安全感的兩個階段：溝通前+溝通中
【小(xiao)組共創】根據場景設計營造安(an)全(quan)感的策略（畫布(bu)）

第三單元：*溝通的四步驟
【情景劇觀摩及討論】申請為何被拒
【情景劇觀摩及討論】如何溝通才搞定領導審批
1、*溝通四步驟
第一步：陳述事實
-雙方都關注
-要全面而非片面
-是事實而非評論
第二步：訴說感受
是感受而非想法
不僅關注自己感受，還要察覺對方感受
第三步：表達需要
是需要而非指責
不僅表達自己需要，更要關注對方需要
第四步：提出請求
提出請求的三大誤區
清晰具體表達請求的公式
是請求而非命令

第四單元：綜合練習——如何化沖突為協作
【工具(ju)及練(lian)習】運用*溝通(tong)畫布(bu)，完(wan)整的進(jin)行溝通(tong)原(yuan)則及溝通(tong)四步(bu)驟的練(lian)習

*溝通版權課程