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如何成(cheng)為(wei)卓越(yue)管(guan)理者課(ke)程(cheng)

培訓受眾:
新任管(guan)(guan)理(li)者、技(ji)術人員、專(zhuan)業人士，人力資源管(guan)(guan)理(li)者以及企業各(ge)階層管(guan)(guan)理(li)者等(deng)。

課程收益:
本課程(cheng)基于(yu)管(guan)理者對崗位(wei)的勝任(ren)(ren)(ren)需(xu)求，從定(ding)位(wei)角色(se)與識別組織、規劃(hua)工(gong)作、提(ti)升(sheng)管(guan)理技(ji)(ji)能(neng)、培育下屬、建(jian)設團隊(dui)、解決問題(ti)、自我修煉、管(guan)理語(yu)錄八個(ge)方面，為新任(ren)(ren)(ren)管(guan)理者勝任(ren)(ren)(ren)管(guan)理崗位(wei)、發掘晉(jin)升(sheng)潛(qian)力、提(ti)升(sheng)管(guan)理技(ji)(ji)能(neng)提(ti)供知(zhi)識、心態、能(neng)力、技(ji)(ji)巧、工(gong)具、方法等方面的幫助。

課程大綱:
導入部分
管理者的五種能力
學習的五大步驟
第一章：對高績效團隊的期待
團隊：高績效組織的基石。
團隊的5P要素。
團隊和群體的(de)區別。

第二章：診斷團隊的發展階段
成立期
動蕩期
穩定期
高產期
調整期
第三章：管理者的角色認知
角色轉變困難的4個原因
能力差異
角色慣性
角色惰性
定位模糊
管理層常見的角色錯位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
管理者的角色定位
承上
規劃者
執行者
危機/問題解決者
模范者
啟下
績效伙伴
監督/控制者
領導者
教練員
平行
內部客戶

第四章：管理者的激勵方式
重新認識和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長環境分析
80、90后的素質
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場觀
80、90后的管理
了解下屬的性格
根據不同性格的人進行溝通的重要性
性格解析
性格測試與分類
各種性格的優勢與劣勢分析
與不同性格的人溝通技巧
了解下屬的價值觀
認識價值觀
價值觀排列
管理風格與團隊成員的輔導方式
領導風格--命令型S1
領導風格--教練型S2
領導風格--支持型S3
領導風格--授權型S4
激發員工工作的積極性
D1階段
D2階段
D3階段
D4階段
欣賞與贊美技巧
馬斯洛的贊美激勵理論
贊美的層級方法
管理者應當遵守以下五條原則
以身作則，樹立標桿
以身作則的重要性
樹立(li)標桿的十三(san)項原則(ze)

第五章管理者的情商提升
情商的重要性
管理者擁有的4種天賦
自覺
良知
想象力
獨立意志
情商的ABCD理論
已有冰山
A-事件
B-信念/想法
C-情緒/后果
融化冰山
D-區(qu)分/反駁(bo)/干(gan)擾

第六章：管理者的溝通技巧
了解溝通
溝通的定義
溝通的心態
有效溝通的基本步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
溝通在工作中的應用
與上司溝通
與下屬溝通
與跨部門溝通

第七章：設立行動計劃及總結
規劃學習行動方案
成功展示行動方案
尋找(zhao)行(xing)動(dong)方案的監(jian)督人

如何(he)成為卓越管理(li)者課程