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素質模型能力課程

一 項目背景：
公司具有自己的戰略目標，并通過戰略性舉措積極構建戰略實施能力。通過組織轉型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業、跨領域吸引匯聚*人才。提升領導力與人才管理能力是戰略實施能力拼圖中的重要一環，提升領導力和人才隊伍戰斗力確保公司戰略意圖得以有效實施。
如何科學而準確地定義、選拔、培養、使用和發展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力素質模型的建立將成為盡快滿足企業對人才要求的一個重要的前提和基礎，有了這個基礎和平臺，才能為公司實現宏偉的戰略目標提供有力的保障。
本次(ci)行動學習(xi)項目，講師將介紹*公(gong)司和國內大型(xing)(xing)公(gong)司在能(neng)力素(su)(su)質模型(xing)(xing)構(gou)建方面的(de)(de)案例(li)和管理工具，同(tong)時結合(he)在企業(ye)和咨(zi)詢中(zhong)的(de)(de)實際(ji)操作(zuo)、實際(ji)案例(li)和實效經驗進行咨(zi)詢式、行動學習(xi)培訓。幫助(zhu)學員系統地掌握能(neng)力素(su)(su)質模型(xing)(xing)中(zhong)的(de)(de)方法論(lun)，繞開其中(zhong)的(de)(de)“陷阱”。幫助(zhu)企業(ye)構(gou)建素(su)(su)質模型(xing)(xing)，并將素(su)(su)質模型(xing)(xing)落地運用到人力資源和組(zu)織(zhi)發展(zhan)中(zhong)。

二 項目目的：
使學員了解崗位勝任力模型的基礎知識，掌握模型構建的路徑和方法，指導學員構建關鍵技能崗位序列等試點崗位的能力素質模型；
學員掌握能力模型(xing)構建的具體方法（BEI、無(wu)領導小組、能力詞典），并學習素質測評中心。

三 項目效益：
了解素質模型在人力資源管理體系中價值
了解素質模型的構建方法
掌握素質模型的構建流程
掌握關鍵行為事件法（BEI）
運用無領導小組討論法
運用卡特爾16PF法
能夠撰寫能力素質詞典
學(xue)會使(shi)用360問卷設計

四 課程特色：
1. 實操性：提煉以往大量對領導效能提升和能力模型的實際案例
2. 互動性：通過影片學習、案例分析、小組討論、角色扮演提升學員參與度
3. 啟(qi)發(fa)性(xing)：利用引(yin)導式教學(xue)(xue)技(ji)術啟(qi)發(fa)學(xue)(xue)員深入(ru)思考和領悟(wu)

五 課程對象：
人力資(zi)源專業人士和(he)中高(gao)層管(guan)理者(zhe)等

六 課程大綱
第一模塊《素質模型構建的方法》
課程大綱
第一講 能力素質模型構建項目準備工作
建立項目小組
明確工作流程
明確工程成果
制定工作紀律
清晰工作流程
工作文檔管理
分配工作任務
管理工具：項目小組和工作流程模板
成果展現：工(gong)作(zuo)紀律和工(gong)作(zuo)文(wen)檔管理

第二講 項目調研和診斷
人力資源管理的兩大基石
崗位分析
能力模型
訪談的原則和要求
獲取信息的方法
觀察法
訪談法
調研法
測試法
關鍵事件訪談法
訪談前問卷設計
訪談的時間設計
訪談前營造氛圍
訪談中溝通對話
訪談后總結反饋
實操演練：管理者的優勢點和發展點
管理工具：訪談問卷表
成(cheng)果(guo)展現：問題設(she)計(ji)和統計(ji)調查

第三講 崗位分析與崗位序列
任職資格在人力資源管理體系中的位置
為什么要建立任職資格體系
短期價值
長期價值
員工任職資格的管理
任職資格管理者職責劃分
任職資格管理和修訂的基本原則
任職資格體系構建過程
探尋企業的核心能力
任職資格體系構建過程
以管理體系為例介紹構建過程
以管理體系為例介紹構建方法
任職資格體系管理的特點
 案例分析：某大型制藥企業的任職資格體系咨詢案例分享
成果(guo)展(zhan)現(xian)：梳理本公司的崗位序(xu)列(lie)，并撰寫任職資格(ge)

第四講 認識能力素質模型
行為原因的分層模型—冰山理論
能力素質模型的基本理論
素質是如何形成的
素質是如何培養的
構建素質模型不同方法
素質模型效益如何評估
小組討論：我們努力去學習識別人才，為什么還會用錯人？
以案說法：CL公司戰略轉型下的素質模型構建
項目背景
人才管理通常面臨的挑戰
人才管理發展*實踐
項目整體進展
CL公司領導力素質構建方法
CL公司領導者素質模型組成
能力素質模型項目價值
成果(guo)展現(xian)：設計能力素質模型的框架并(bing)定義

第五講 能力素質模型的建模方法
企業文化
學以致用：從企業文化提取素質要求
企業戰略
學以致用：從企業戰略提取素質要求
績優員工
行業對標
案(an)例分(fen)析(xi)：行業對標公(gong)司素質模(mo)型(xing)分(fen)析(xi)

第二模塊《BEI行為訪談技術》
課程大綱
第一講 卡片法快速識別能力
能力素質詞典
能力素質卡片
卡片法建模流程
現場實踐：卡片建模法
以案說法：Pfizer公司卡片法素質模型介紹
成果展現：構建能(neng)力(li)素(su)質模型(xing)

第二講 BEI行為訪談流程
一、行為事件訪談法
能力素質建模的整體流程
行為事件訪談法（BEI）的操作過程
行為事件訪談（BEI）記錄單
能力素質辭典
區分性關鍵事件
能力素質編碼
能力素質的行為分層模式
案例分析：小賴和小麗的故事
管理工具：
行為事件訪談法訪談提綱
行為事件訪談法操作過程
行為事件訪談法技巧和注意事項
聚焦行為事件
訪談技巧
提問方式
避免的5種角色
角色扮演(yan)：行為事(shi)件訪談法（BEI）

第三講 BEI行為訪談問題設計
能力
經驗
績效
環境
學以致用：設計BEI行為訪談問題
第四講 行為解碼STAR技巧
情境性問題
行為性問題
結果性問題
角色扮演：行為問題訪談
第五講 撰寫成功案例和失敗案例
案例分析：成功故事和失敗故事
學醫致用(yong)：撰寫成功和失敗故(gu)事(shi)

第(di)六講 統(tong)計關鍵素質能力

第三模塊《心理測評和無領導小組驗證》
課程大綱
第一講 卡特爾16PF特質論
心理測試的底層邏輯
特質論和類型論
雙高人才
第二講 卡塔爾16PF提取能力
能力和崗位的關系
關鍵能力
能力測驗
人格測驗
職業興趣測驗
知識類測驗

第三講 心理測驗的組織實施
報告解讀：中國銀行某分行心理測評提取能力素質
案例分析：識才提效(xiao)人才發展項目(mu)

第四講 無領導小組討論概述     
人才測評的價值和意義
人才評價中心的常用方法
心理測驗
面試技巧
情境模擬
人才測評方法的效度
什么是無領導小組討論？
無領導小組是什么？
無領導小組會議組成
無領導小組討論方法的優點和缺點
無領導小組討論分類
無情境討論
情境性討論
案例(li)分享：無領導小組討(tao)論考查(cha)素質

第五講 無領導小組討論題目編寫
無領導小組討論測評要素的確立
無領導小組討論所能觀察的要點
案例分析：評價維度的指標說明
無領導小組討論的試題類型
意見求同型題目
資源爭奪型題目
團隊作品型題目
兩難式問題
案例分享：無領導小組討論題庫
無領導小組討論試題編制步驟
工作分析
案例收集
案例篩選
編制試題
試題檢驗
試題修正
試題評價
無領導小組討論試題的要求
試題數量
試題難度
試題立意
角色分工

第六講 選定評委及評委職責
評委組成
評價小組成員人數
評委職責
觀察和記錄行為
案例分析：評語舉例
第七講 無領導小組討論操作流程
無領導小組討論組織實施和考官技巧
準備階段
具體實施
評分階段
總結階段
操作注意事項
案例分析：無領導小組討論實施流程
案例分析：授權任務的程序
企業崗位人才畫像
崗位要求
人才畫像
勝任力模型
案例分析：某公司崗位勝任力在招聘中的應用
無領導小組討論的實施和操作步驟
兩兩練習：無領導小組討論開場和結束語
無領導小組討論的評價方法
面試工具：無領導小組討論綜合評價樣表
無領導小組討論的注意事項
角色扮演：無領導小組模擬
管理(li)工具：無領導小組(zu)打分表

第四模塊《素質模型和能力詞典》
課程大綱
第一講 焦點小組法校正能力
焦點小組準備
確認和補充關(guan)鍵能力

第二講 能力模型設計的(de)結(jie)構

第三講 能力的分級和行為描述
能力族
能力項
行為項
行為分級
案例分(fen)析：能(neng)力詞典分(fen)享(xiang)

第四講 撰寫能力詞典
撰寫規則
運用現代手段獲得參考性能力詞典
學以致用：撰寫能力模(mo)型(xing)詞典

第五講 能力詞典的確認
獲得公司高層對能力詞典的認可
在公司里宣貫能力模型和詞典
撰寫能(neng)力(li)詞典使用(yong)場景

第五模塊《360問卷設計及測評中心》
課程大綱
第(di)一講 360問卷設計的結構

第二講 問卷設計的技巧
學以致用：基于能力模(mo)型設計問卷

第三講 測評中心的價值
什么是測評中心
測評中心的組成

第四講 能力和測評方法矩陣
測評方法的分類
解讀測評報告

第五講 測評中心的應用方法
人才盤點
招聘甄選
培訓發展
績效管理
人員晉升
案例分析：某公司的能力模型運用
課程總結和評估
以上課程(cheng)將根據客戶需求，進(jin)行(xing)適當(dang)地調整

素質模型能力課程