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零售客戶拓展與營銷培訓

課程背景：
隨著經濟轉型步伐的加快、客戶差異化需求的顯現和利率市場化趨勢的演進，零售銀行業務正在成為國內商業銀行轉型發展過程中最有獲利前景的增長領域。中國經濟金融結構正在轉型過程中，這個轉型過程會給商業銀行的業務結構帶來哪些影響，是擺在國內商業銀行面前的一個戰略性的重要課題。
在眾多(duo)的探(tan)索之中(zhong)，積極(ji)拓(tuo)展(zhan)商業(ye)(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)的零(ling)售(shou)(shou)銀(yin)(yin)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，應當算是銀(yin)(yin)行(xing)界應對經濟金(jin)融轉型的一個(ge)共(gong)識。目前(qian)，在中(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)界流行(xing)一句(ju)總結說，“不做(zuo)好公司業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，商業(ye)(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)就沒(mei)有今天；不做(zuo)好零(ling)售(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，商業(ye)(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)就沒(mei)有明(ming)天。”這句(ju)話反映出(chu)兩個(ge)基本(ben)(ben)事(shi)實:第一，針對個(ge)人客戶和中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的零(ling)售(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)收入(ru)在中(zhong)國(guo)商業(ye)(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)總收入(ru)中(zhong)的占比仍(reng)然較(jiao)低，通常不足(zu)50%，發(fa)展(zhan)空間還(huan)比較(jiao)廣闊(kuo)；第二(er)，近些年來，以個(ge)人存款、生房按揭貸款、信用卡業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)等為代(dai)表的零(ling)售(shou)(shou)銀(yin)(yin)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)不僅快(kuai)速增(zeng)長(chang)，業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)本(ben)(ben)身更呈現出(chu)占用資本(ben)(ben)金(jin)少、周期擾動小(xiao)、經濟附加值高和業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)風險低等諸多(duo)優點(dian)，這使得零(ling)售(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)成為大多(duo)數銀(yin)(yin)行(xing)的重(zhong)點(dian)發(fa)展(zhan)方向。

課程對象：銀行零售管理者、理財經理、個金客戶經理
課程收益：提升客戶經理拓展營銷技能
授課方式：433”引導介入法——40%課堂講授引導+30%銀行案例+30%行動計
劃制定與實戰演練，將*實踐與學員想法落地為行動計劃，現場制定計劃+角
色扮(ban)演(yan)+課后落實。

零售客戶拓展與營銷培訓