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績效管理考核評估培訓

 

【課程背景和課程目的】

 績效管理是各永恒的話題，在中國企業中推行績效管理存在幾個問題，分別是認識問題，管理基礎問題和方法問題。方法問題是一個基本問題，中國企業使用的績效管理工具基本都是舶來品，存在“橘生淮南為桔，生淮北為枳”的尷尬；認識問題是一個有關企業文化和價值觀的問題，在企業中，你會發現中國人，尤其是60、70后都不愿做第一，因為在中國做第一件極為有風險的問題，也有悖于“鋼刀易折”的文化理念，而績效考核的的結果肯定要評出結果來，這是又一個困境；管理基礎問題是在中國的企業中推行績效管理的時候所面臨的又一大障礙。如果使用感覺為基礎的評價，結果會受到被評估者的質疑，如果是以事實為基礎的評價，需要收集大量的數據和信息，但在中國大多數的企業中，不少的數據來源也存在問題。如此一來， 績效管理基本就成了每年一次的“你好，我好，大家好的績效評Happy sheet的打分和年度加薪溝通會議”，平時基本就是你忙你的，我忙我的。

如此一來，績效管理本應作為企業戰略管理的重中之重，淪為了一個可有可無的形式主義的道具。這不論是對于企業還是對于個人都是極大的資源浪費和能量消耗。

如何來打破這樣的的局面呢？

本課程試圖通理念的重新梳理， 方法的合理匹配以及工具的組合使用激活管理者，形成對績效管理的核心認識，并能著手運用課上所學的方法并結合本組織現有的績效評估的核心內容和模板，進行有針對性地了解，認識和現場演練，以此助力管理者更好地開展績效評估，面談和反饋的工作，從而激活員工的工作效能與工作動力。

 

【課程對象】

人力資源管理者，中高層管理者

 

【課程金句】

1．問題出在前三排，根源就在主席臺。

2．關鍵結果指標告訴你，為了實現企業的愿景，你應該怎樣做。

3．績效指標告訴你，為了實現企業的愿景，你需要完成哪些工作。

4．關鍵績效指標能夠告訴你，為了提高績效水平，你需要完成哪些工作。

5．一定是先有使命，價值觀再有戰略而后才有分類，再而后才有關鍵成功要素，再再而后才有關鍵結果指標。

6．除非績效評價和組織當前的成功要素以及戰略目標有關，否則沒有任何意義。

7. 績效管理是一個動態變化和及時反饋的過程，旨在幫助目標達成，而績效評估是最后的結果呈現。

8. 績效評估不等于績效管理。

9.績效溝通不等于績效管理。

10.光有目標，沒有反饋，白訂；光有反饋，沒有目標，白說；反饋+目標才有實效。

 

【課程大綱】

第一支柱   重新認識績效和績效管理的現存問題（what&why）

1．什么是績效？

無處不在的績效

2．績效管理的相關概念以及常見誤區

3．績效評估失敗的原因

4. 績效管理的組織角色

5.績效管理中的直線經理的5大角色此處以講故事和案例分析的方式幫助學員重新認知績效管理的核心

 

第二支柱   如何進行卓有成效的績效管理之前道工序-定標(how)

1．績效管理PDCA黃金閉環

2. 績效目標的數據來源，定義原則和制定標準

3．績效指標的制定原則和常見評估手段

4．績效目標分解工具“魚骨圖”

【解讀】使用本公司的現有資料對本公司績效目標設定的維度和相關邏輯進行說明

【案例解析】*西南航空公司的績效目標分解

【現場演練】運用魚骨圖現場演練并進行目標分解

 

第三支柱   如何進行卓有成效的績效管理之中道工序-反饋和指導

1．基于賦能原理的BEST反饋模型

2．四種不同的反饋類型

3．反饋和接受反饋的公式與實戰演練

4．指導的定義

5．如何以及何時需要指導

6．指導4步曲

7．確保指導和反饋有效性的獨門技法

【教學案例】如何進行反饋

【教學案例】如何對績效不佳的員工進行指導

小組3/3一組或2/2大組

 

第四支柱   如何進行卓有成效的績效管理之后道工序-考評與面談溝通

1.績效考核存在的8大偏誤

2.預防偏誤的5大措施

3.績效考評中的三評

4．績效面談的4大核心技巧

4.1準備環節制勝

4.2開場技巧和時間分配

4.3有效夸獎和有力批評

4.4完成結束和完美收官

【教學案例】銷售的案例

【教學案例】行政的案例

 

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