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MTP中層技能培訓

第一模塊：管理認知與管理效能
第一節：管理者角色與認知
管理與管理者的意義
管理者的角色
角色認知
角色轉換
案例一:張迪的煩惱
管理者的功能
案例二:優秀經理李普
管理者的心態
強烈的達成目標的使命感
敢于承擔職責的意識
案例三:誰沒有責任感
突破現狀的憂患意識
效能意識
總結:一分鐘精華
第二節：有效發揮組織效能
組織的形成
組織是什么
控制的幅度
職務認知的整合
命令系統的統一
授 權 
組織的運作
原則一 ~ 指揮系統的一致性
原則二 ~ 職務的認知
原則三 ~ 授權的運用
組織管理的基本原則
組織管理的重要原則 
案例：拿破侖與士兵的故事
案例：倉庫保管員的辭退
案例研討：做好人還是做壞人？
第三節：中層管理者角色定位
企業存在和發展的根源
領導者的SIPOC系統觀 
管理者的自律準則
管理者扮演的九個角色
管理者應該具備的意識
管理者的綜合能力
第四節：中層管理者職責界定
企業面臨的環境變化
管理者所處的位置
中層管理者的職責
“主管(guan)”主管(guan)什么？

第二模塊：管理者自我管理
第一節：管理者的高效工作方法
管理者的時間管理
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
時間管理策略
中層管理者如何識別工作輕重緩急？
中層管理者應培養哪些時間管理習慣？
中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？
管理者的工作方法
分解控制法
重點管理法
民主集中法
項目管理法
目標管理法
目視管理法
第二節：提升自我領導力
領導力的內涵
領導力的變化
21世紀人人都是Leader
自我領導力的三大核心能力
自我變化的五階(jie)段

第三模塊：管理者工作管理
第一節：PDCA管理循環
演練：部門經理工作的PDCA
計劃
計劃的重要性
案例四:張明為什么離職
掌握計劃所需要的信息 
根據事實加以分析思考 
制訂具體可行的方案 
健全的判斷 
游戲:傳遞信息 
執行
狀況共有
工作分配 
演練:堆積木
案例五:工作分派
控制 
控制的本質 
控制的形態與問題的種類 
控制時應掌握的原則
調整 
上司對部屬的調整 
部屬對工作的調整 
案例六:上司還是部屬錯了 
第二節：工作的改善
問題的產生
描述問題時應具備的原則
問題的發現
從問題的內涵出發 
克服發現問題的障礙 
如何培養問題意識 
案例六:優良傳統 
建立問題解決機制
問題改善的六步曲
問題解決的四步曲 
總結:一分鐘精華 
行動:如何運用理論 
實踐:課后工作中的練習
 
第四模塊：管理者人員管理
第一節：部屬培育與指導
培育的責任
未能培育部署的原因
人力培訓的基本架構
水漲船高
OJT的影響
掌握培育的要點
冰山理論
制定培訓計劃
新進員工的教導
新員工的期待
如何迎接新員工
工作指導的方法
工作中指導的步驟
指導注意事項
管理能力的培養
【討論】：
如何對付部門內的幫派？
如何破解“法不責眾”？
如何管理自負專才？
如何管理老油條？
如何對待明星員工？
如何對待落后員工？ 
第二節：組織溝通技巧
溝通的渠道與模式
溝通在管理上的效益
建立障礙
來自上司的障礙
來自部署的障礙
來自其他方面的障礙
如何克服溝通障礙
組織溝通的表達技巧
如何傾聽
工作協調的要領 
協調時溝通的要領 
工作協調的要領 
第三節：掌握人性的激勵
改善員工行為
掌握員工需求
激勵時的注意事項
贊美與責備的技巧
啟發員工的良好態度
態度的性質、特點
如何啟發部署正確的態度
案例：數字激勵

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