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銷售心態管理培訓

【課程背景】
銷售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)繁瑣(suo)而(er)辛苦，銷售(shou)(shou)(shou)人員除(chu)了(le)背負著(zhu)銷售(shou)(shou)(shou)業績指標的(de)壓(ya)力(li)之外，還承擔(dan)著(zhu)公司(si)品(pin)牌宣傳(chuan)和提(ti)供(gong)客戶服務的(de)職(zhi)責，很(hen)多銷售(shou)(shou)(shou)人員常(chang)常(chang)會出(chu)現精疲(pi)力(li)竭的(de)疲(pi)憊狀態(tai)。《銷售(shou)(shou)(shou)心態(tai)與職(zhi)業修煉》課(ke)程重(zhong)塑銷售(shou)(shou)(shou)人員心態(tai)點燃銷售(shou)(shou)(shou)激情，從而(er)讓(rang)銷售(shou)(shou)(shou)人員用最(zui)好的(de)狀態(tai)創造銷售(shou)(shou)(shou)業績。

【課程收益】
改變銷售人員消極被動的工作態度，培養積極的工作心態；
轉變銷售人員面對困難時的消極心態，主動想辦法解決問題；
建立學員對銷售工作的熱愛，以極大的熱情投入到工作中去；
激發學員信心，強化銷售執行力，直面任務目標不找任何借口；
 培養銷售人員(yuan)的(de)團(tuan)隊(dui)合作意(yi)識和團(tuan)隊(dui)精(jing)神，*發揮團(tuan)隊(dui)力量。

【課程特色】
不同于市場上其他銷售心態課程，不喊口號不打雞血，從銷售人員對于銷售工作的正確認知與理解角度，培養銷售人員對于銷售工作的熱愛；
結合老師多年銷售實戰經驗和對眾多銷售精英的觀察訪談，提煉設計出了『銷冠』的八大特質和能力模型，從心態到行為改變銷售人員的工作習慣；
大量的銷售實戰案例與小組團隊共創活動，解決了傳統銷售心態課程的兩大難點問題（學員反感、過于理論），更容易讓學員參與和接受；
每一個知識點都有相對應的落地工具或表格，如《銷售人員ORID四行日記》、《銷售夢想計劃書》等，可以通過落地追蹤輔導實現課程內容的有效轉化。
模塊化課(ke)程(cheng)內容設計，企(qi)業可以根據自己(ji)的(de)時間安排和業務場景，定(ding)制1天或者2天版本課(ke)程(cheng)內容，從而使培訓內容更(geng)加(jia)貼合實際需要，更(geng)落地。

【課程大綱】
第一單元、【有所圖】銷售夢想以終為始
【內容重點】重塑銷售人員的激情與夢想，拓展學員對于銷售工作的認知，激發學員對銷售工作的激情與熱愛，幫助學員找到做銷售工作的自我驅動力。
一、榮耀與夢想
1、你為什么選擇做銷售？
選擇銷售工作的三個理由
破冰游戲：【相見歡】找到團隊的共同銷售特質
2、企圖心是銷售成功的核心動力
銷售是信息的傳遞與情感的轉移
二、銷售工作的認知
1、銷售的本質是利益交換
我們的利益需求/客戶的利益需求
銷售人員能給客戶帶來什么價值？
實戰案例：同樣的產品如何高價格成交
2、銷售工作的三種類型
交易型(xing)銷(xiao)售、顧問型(xing)銷(xiao)售、合(he)作型(xing)銷(xiao)售

第二單元、【有所勇】狼性銷售成功欲望
【內容重點】提升學員狼性銷售永不言敗的銷售意識，培養學員正確的狼性銷售價值觀，用《夢想計劃書》激發學員以終為始的行為習慣。
一、狼性銷售的精髓與內涵
什么是狼性？狼的16個特質
銷售人員的9大狼性精神
實戰分享：最難忘的狼性銷售經歷
以終為始的銷售夢想
人生中的二次創造(大腦中的創造與行動上的創造)
夢想是實現目標的階梯
游戲體驗：接受銷售任務不找借口
落地工(gong)具：《銷售(shou)人員夢(meng)想(xiang)計(ji)劃書》

第三單元、【有所謀】銷售情商高效溝通
【內容重點】銷售就是要學會“見人說人話，見鬼鬼說話”，如何通過觀察快速識別客戶，并能夠與客戶快速建立關系，本講重點講解銷售情商的培養。
如何培養銷售情商
銷售情商：建立關系與獲得訂單之間的平衡
銷售情商：同理心、自我意識、自我控制、銷售驅動力
實戰案例：銷售人員察言觀色識別客戶
銷售人員的情緒壓力管理
銷售人員面臨的壓力問題
釋放壓力的5個正確方法
實戰(zhan)案例：屢敗(bai)屢戰(zhan)的(de)馬修*埃蒙斯

第四單元、【有所擔】承擔責任追求卓越
【內容重點】勤奮是銷售成功的第一法則，培養銷售人員正確的銷售觀念，積極開發市場，引導學員從客情銷售向專業銷售轉型，在業務能力上真正幫助客戶。
一、愛崗敬業的職業精神
離開平臺個人價值不再
銷售人員的“匠心“精神
實戰案例：壽司之神小野二郎
二、勝率法則是成功的第一法則
沒有失敗的銷售拜訪，只有失敗的銷售人員
讓拜訪成為規律，讓客戶習慣有你
實(shi)戰案例：銷(xiao)售漏斗模型的正確理解

第五單元、【有所異】打造超級IP
【內容重點】產品同質化時代，更加需要銷售人員的專業化和差異化，本講重點剖析銷售人員如何打造個人超級IP，從而影響并吸引更多潛在客戶，提升個人影響力。
一、差異化思維推銷自己
1、銷售人員的儀容儀表
職業形象“逆生長”原則
2、銷售人員的職業用語
如何稱呼客戶建立好感
游戲體驗：NLP讓客戶感覺被尊重
3、銷售人員的工作工具
一張名片的差異化營銷
如何經營自己的微信朋友圈
二、如何打造超級IP
團隊共創：銷售人(ren)(ren)員如何打造個人(ren)(ren)IP

第六單元、【有所行】積極主動堅持不懈
【內容重點】培養銷售人員積極主動堅持不懈的良好品質，在面對困難時迎難而上積極尋找解決辦法，引導學員從受害者思維向參與者思維轉變。
培養積極的思維模式
1、從刺激到反應培養積極思維模式
獨立意識/想象力/良知/自我意識
2、縮小關注圈&擴大影響圈
羊皮卷：堅持不懈，直至成功
只為成功找方法不為失敗找借口
導致成交困難的原因分析
尋找影響成交的根因和解決辦法
團隊共創：銷售中的問題(ti)與(yu)解決方法

第七單元、【有所思】學習蛻變認知升級
【內容重點】在UVCA時代，客戶在變市場在變，銷售人員只有不斷地學習提升自己，才能緊跟市場不被時代所淘汰，本講主要分享銷售人員的學習習慣與自我效能管理。
一、銷售思維升級與認知迭代
UVCA時代下的營銷變革
銷售人員的學習內容與方法
二、自我總結和不斷復盤
銷售人員的時間管理
落地(di)工具：銷售人員的四行日記

第八單元、【有所依】團隊協作銷售鐵軍
【內容重點】從個人英雄主義到銷售鐵軍，本講主要分享銷售鐵軍的基本特質，打造一支正能量文化引導，積極主動具備超強執行力和戰斗力的銷售鐵軍。
一、感恩心態傳遞正能量
感恩父母、客戶、公司、同事、自己
落地工具：寫給 人的一份信
歌曲合唱：《感恩的心》
團隊協作打造銷售鐵軍
銷售鐵軍的基本特征
如何打造團隊執行力
魚缸會議：團隊凝聚力提升工作坊
以促(cu)動技術中的(de)經(jing)典技術“魚(yu)缸(gang)(gang)會議”進(jin)行(xing)，打破團隊成員之間的(de)隔閡，建立深度信任關系(xi)，打造坦誠、簡單、團結(jie)的(de)企業文化，魚(yu)缸(gang)(gang)會議的(de)整體(ti)時間大概(gai)在2-3個小時左(zuo)右。

第九單元、課程總結與復盤
【內容重點】對課程內容進行整體復盤，并引導學員用《銷售平衡輪》完成自我銷售能力的分析與評估，制定1-2項可提升改變的銷售特質，制定《行動計劃表》。
落地工具：《銷售平衡輪》、《行動計劃表》
——完

銷售心態管理培訓