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語言文字管理培訓

課程背景
公司日常對政府、上級發文、規范內部會議資料，提高匯報效率匯報水平是永恒的主
題。
公文，是單位內部管理及溝通的重要載體和渠道，公文在組織內部是上傳下達的工具
，用好了則可高效率地向組織全體成員迅速傳達信息，成為有力的工具，為實現組織的
目標和目的服務。
但在日常工作中，人們卻常常見到一些很糟糕的公文，嚴重降低了內部傳達信息的效
率，在外部一篇只有幾百字的小小錯漏公文給組織帶來了極大的麻煩，組織不知要花費
多少成本才能挽回損失，這真是“一字值萬金”。
其實出現這些現象都是因為公文執筆人不了解公文寫作的基本原理，不熟悉公文的結
構，未掌握公文寫作的基本方法與技巧，以及缺乏實戰訓練所致。
對于職場上的個人來說，學好公文、用好公文是單位管理者的一項基礎技能，優秀的
文筆也將給您來帶職場快速發展的機會。
本次課程將通過樸實的材料、真實的案例、生動的語言、現場的互動讓學員全面掌握
公文(wen)寫作的知識與技巧，提升公文(wen)溝通的效率，提升學員的公文(wen)寫作能力(li)。

課程收益
1、幫助學員認識和理解公文寫作在單位管理中的重要作用，掌握單位公文結構應用
2、幫助學員掌握公文寫作的基礎知識，樹立正確的寫作思路
3、幫助學員掌握各種常見公文寫作的基本方法與技巧，真正能動手寫好單位公文
4、幫助學(xue)員提高結構(gou)化思維與語言文(wen)(wen)字(zi)組織能力，提升學(xue)員公文(wen)(wen)綜合素質

課程對象：
公文寫(xie)作相關的人員

課程特色：
課堂講授+案例分析+小(xiao)組討論+情景演(yan)練(lian)，突出實戰性(xing)與實用(yong)性(xing)

課程大綱
第一章 企業單位公文寫作格式規范
一、報告類公文的寫作：報告、請示
1.報告的類別與文種特性
2.一般報告公文的結構
3.一般報告公文的寫作
4.如何避免報告公文的常見錯誤
5.報告與請示的區別
6.向上級匯報溝通的實戰技巧
（1）溝通引起人興趣的三法則
（2）聽取匯報上級想聽到什么
（3）工作匯報的原則與技巧
【實用工具】正確的工作匯報五大步驟
（4）向上級匯報最關鍵的技巧：帶著方案談問題
（5）向上匯報的十個注意事項
【情境研討】向上級的報告溝通
【案例分析】（1）單位報告公文實例分析 （2）與請示混淆的報告公文
（3）報告公文的邏輯
【現場演練】（1）這份報告的錯誤在哪里 （2）這份遞交上級的是請示還是報告
二、使用最多的公文寫作——通知
1、通知與通報的區別
2、通知公文文種特點
3、通知的具體寫作技巧
【案例分析】（1）黑板通知 （2）這份通知還缺乏什么 （3）通知例文
【現場演練】修改錯誤公文
三、企業單位公文函的寫作
1、函在單位管理中的廣泛實用
2、函的的一般結構和形式規范
3、函的具體寫作
【案例分析】（1）驚慌失措的單位公函 （2）鼓舞士氣的單位公函
【現場演練】寫一份復函
四、企業會議紀要的寫作
1、會議紀要在單位管理中的法律地位
2、會議紀要的類別與文種特性
3、會議記錄、會議紀要的區別
4、會議記錄和會議紀要的一般結構
5、會議紀要的寫作要求
6、三種類型的會議紀要
【案例分析】（1）單位公文會議記錄分析 （2）常見會議紀要錯誤分析
（3）三種類型會議紀要案例 （4）變成了法律證據的交流型會議紀要
（5）決定單位生死存亡的會議紀要
【應用工具】會議記錄技巧
【現場演練】草擬會議紀要
五、過會議案的寫作
1、過會議案與其他公文的區別
2、過會議案的一般內容結構
3、過會議案的常見錯誤分析
4、過會議案的寫作技巧
【案例分析】（1）過會的議案的圖表 （2）過會的議案例文
（3）如何讓過會議案一目了然
【現場演練】公文錯誤分析
批復公文的寫作
1、批復公文與其他公文的區別
2、批復公文的一般內容結構
3、批復公文的常見錯誤分析
4、批復公文的寫作技巧
【案例分析】（1）批復的要點 （2）批復的注意事項
七、會議決議的寫作
1、會議決議與其他公文的區別
2、會議決議的一般內容結構
3、會議決議的常見錯誤分析
4、會議決議的寫作技巧
【案例分析】（1）董事會決議與一般會議決議 （2）會議決議注意事項
【現(xian)場演練】公(gong)文(wen)錯誤分析

第二章 公文常用文種的字眼、表述、寫作技巧
一、單位公文寫作的基本要求
1、公文寫作必須明確的表述目的
2、單位公文寫作的表述特點
【案例分析】（1）怎么樣才能寫好公文 （2）明星單位團隊的公文為何挨罵
（3）導致終結個人前景的公文 （4）導致單位損失163萬的公文
（5）嚴重影響單位名譽的公文
【現場演練】她的公文錯在哪里了？
二、公文寫作思維工具——表達思維邏輯結構
1、單位公文的行文邏輯與領導思維
2、公文如何滿足讀者大腦信息處理的要求
3、寫作如何搭建公文寫作結構
4、自上而下的表達結構
5、平行橫向展開的表達結構
6、自下而上的表達結構
【應用工具】（1）金字塔思維結構模型 （2）公文結構的MECE法則
【案例分析】（1）如何讓表達簡單清晰 （2）紛亂的采購清單
（3）某單位的文件分析 （4）你明白她表達的思想嗎
（5）如何圍繞思想中心展開表達
【現場演練】（1）使用金字塔思維結構模型表白
（2）如何使用這樣的思維結構說服別人
三、國家標準的公文寫作格式
1、公文的法定國家標準
2、*國標公文與舊式公文的區別
3、國標公文寫作格式規范
4、一般單位規范公文的寫作
【應用工具】（1）*國標公文格式結構 （2）*公文排版結構尺寸
【案例分析】（1）錯誤的公文格式 （2）正確公文格式規范
（3）這篇公文的落款為何錯了
【現場演練】這份公文錯誤在哪里
四、公文寫作常見錯誤的避免
1、格式規范類錯誤
2、行文規則類錯誤
3、語言表達類錯誤
4、標點符號類的誤區
【案例分析】（1）失效的公函 （2）某公司的一份報告 （3）某公司的公文視頻
（4）錯誤的橫幅 （5）糟糕的宣傳標語 （6）一百個最容易出錯的漢字詞語
（7）導致公司敗訴的公文錯漏
【實(shi)戰演練】（1）公文(wen)標(biao)題(ti)糾(jiu)錯 （2）公文(wen)糾(jiu)錯

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