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如何與人溝通

課程背景：
優秀領導都是講故事的高手。故事不僅包含事實，還飽含情感；故事不僅是記憶與表達，更涉及到如何建立認知與引起共鳴。越來越多的企業和組織發現，光靠數據、圖表、文字，無法觸及情感，打動人心。一張圖片、一次會議、一個產品可以成為一個故事，成為宣傳品牌、建立形象的重要手段。
學會講故(gu)事(shi)，這是一項全新的技能(neng)，不僅要能(neng)編出(chu)好故(gu)事(shi)，還(huan)要能(neng)夠(gou)講好這個(ge)故(gu)事(shi)。當眾(zhong)演講1個(ge)好故(gu)事(shi)，能(neng)夠(gou)幫助管(guan)理者(zhe)傳遞觀點、繪制藍(lan)圖(tu)、激活團隊、教育(yu)他人(ren)、建立影(ying)響力(li)，更(geng)重要的是，你(ni)富有(you)感(gan)染力(li)的好故(gu)事(shi)，能(neng)讓員工記住你(ni)和你(ni)要傳達的內容，在(zai)潛移(yi)默(mo)化(hua)中(zhong)激勵、影(ying)響與說服員工。

講好故事，要鍛煉培養5方面的能力：
1．意志力，調試心態自信穩定；
2．表達力，舉手投足生動呈現；
3．思維力，用腦思考結構明晰；
4．行動力，腳踏實地學以致用；
5．關系力，用心感(gan)受建立信任(ren)。

課程收益：
1．戰勝對公眾演講的恐懼，從容應對公眾場合發言，增強當眾演講的自信心
2．運用編寫故事的方法、結構，設計出有寓意的、能夠清晰表達觀點的故事
3．改變講道理的風格，運用故事分享團隊管理過程中的心得體會，與員工建立有效連接、引發思考
4．通過建立別具特色的臺風，掌握語言生動表達的技巧，提升整體表達力和表現力
5．根據課程推進，每個學員編寫出至少4類管理好故事，用于今后的宣講
6．掌握跟員工建立關系的新技能，并生動講述一個管理好故事
7．通過講故事來呈現想法、吸引注意、影響他人，提升領導力
學員對象：企業高層領導、中層管理者
授課方式：啟發式講授、案例分享、情景模擬、組內討論、實戰訓練，每場不超過25人
授課天(tian)數：2天(tian)，6小(xiao)時/天(tian)

課程大綱
第一講：意志力，調試心態自信穩定
一、好故事的價值
1．為什么要講故事
2．適用場景
二、當眾演講面臨的五大障礙及對策
1．緊張恐懼，要訓練：調試心態自信穩定——意志力
2．缺感染力，要訓練：舉手投足生動呈現——表達力
3．邏輯混亂，要訓練：用腦思考結構明晰——思維力
4．運用不當，要訓練：腳踏實地學以致用——行動力
5．客戶防備，要訓練：用心感受建立信任——關系力
三、當眾演講穩定心態的建立
1．直指內心緊張的3個核心根源
2．調試緊張的8種心理放松方法
3．增加穩定心態的4種訓練方法
4．演講心態的八字箴言：態度親和、立場堅定
四、實戰訓練環節——演講者8大必備核心信念
1．老師帶領
2．小組練(lian)習、團隊呈現(xian)

第二講：表達力，舉手投足生動呈現
一、從容大方的臺風呈現
1．自信眼神
2．靈活手勢
3．穩定臺步
4．得體著裝
二、語言生動的5大利器
1．講述事實：案例講解
2．五覺景象（視聽嗅味觸）：案例講解
3．巧用比喻：案例講解
4．列舉事例：案例講解
5．魔力聲音：音量、語調、重音、停頓
三、實戰訓練環節
1．表演五覺，代入體驗：小組演練，團隊公開呈現
2．對話訓練，代入角色：兩人對練，團隊公開呈現
3．開放表演，代入內心：模仿表演，團隊公開呈現
4．魔力聲音，代入場景：老師帶領，小組對練
四、實戰訓練環節
1．真情流露：四種情緒訓練
2．小組演(yan)練，團(tuan)隊公開呈現

第三講：思維力，用腦思考結構明晰
一、核心結構：英雄之旅
1．案例呈現
2．主體結構
1）出發
2）困境
3）暗夜
4）奇跡
5）成長
6）翻轉
7）回首
3．案例講解
二、四類故事的場景應用
1．激發夢想
1）案例講解：建大教堂的故事
2）實戰訓練：編寫“我們的夢想”
3）小組分享：好故事分享
2．激勵團隊
1）案例講解：林肯的故事
2）實戰訓練：編寫個人/團隊的成功故事
3）小組分享：好故事分享
3．鼓勵合作
1）案例講解：大城市的新經理
2）實戰訓練：編寫團隊合作的故事
3）小組分享：好故事分享
4．教育他人
1）案例講解：汰漬的故事
2）實戰訓練：編寫攻克難關的故事
3）小組分享：好故事分享
三、打造令人信服的故事
1．好故事的4個基礎要素
1）值得總結的經驗教訓
2）相關的主人公
3）相關的挑戰
4）真實存在的斗爭
2．故事選擇的4個步驟
1）明確目標
2）圍繞主題，尋找例子
3）編寫一個故事
4）把故事列出來做選擇
3．好故事的七步模型搭建
1）開首句四要素
2）背景
3）挑戰：瞬間、出人意料
4）沖突：較量、內心的沖突、最長的部分
5）結局：最后的結果、讓聽眾有感觸
6）經驗教訓：我想我從中學到的是……
7）行動建議：視情況而定
4．讓故事更具說服力
1）案例講解：情感的投入、表達
2）案例講解：增加一點小驚喜
3）案例講解：對話、細節
5．5分鐘好故事實戰訓練
1）個人思考：挑選1個故事進行結構調整、充實
2）小組內部(bu)分享

第四講：關系力，用心感受建立信任
一、一對多當眾演講的環境要素
1．聚攏客戶
2．光線充足
3．空氣清新
4．避免活動
5．講臺清爽
二、當眾演講的PPT輔助
1．PPT在演講中的角色
2．PPT講解5步法
3．演講輔助PPT設計5要素
三、關注員工的4種語言模式
1．視覺型
2．聽覺型
3．動覺型
4．數字型
四、與員工保持良好互動
1．提前做好問題準備
2．建立良性溝通的5步應答法
3．巧(qiao)妙(miao)扭轉異議的3F處(chu)理法

第五講：行動力，腳踏實地學以致用
講個好故事PK比賽
1．挑選故事，設計彩排
2．小組演練，確定參賽人員
3．團隊內部PK
4．即時點評及反饋
5．行動計劃
行動學(xue)習Me-We-Us——提煉與總(zong)結(jie)

如何與(yu)人溝通