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微信營銷學習培訓

【培訓對象】
銀行網點工(gong)作(zuo)人(ren)員

【培訓收益】
1.塑造核心能力：今天，如何讓同樣的產品在客戶選擇時，優先選擇我行？如何選擇我？ 
2.撰寫吸睛廣告：如何通過一個好的廣告吸引到客戶？如何讓好廣告能夠直接促成客戶購買？ 
3.制造主動傳播：如何引發客戶主動傳播我們行？ 
4.洞察真正需求：如何深挖客戶的需求，撬動客戶的購買？ 
5.打造IP人設：如何打造讓客戶愿意持續關注的銀行人的線上人設？ 
6.策劃靈魂文案：如何設計一個好標題？如何讓文案成為營銷的重要支持？ 
7.做好社群營銷：如何用好朋友圈、微信群、微信營銷？ 
8.做好線上獲客：傳統銀行，特別是老年客戶和低端客戶為主的銀行，如何使用線上渠道獲客？如何策劃線上活動？如何引流老客戶到線上？
引入：這是最好的時代
1. TAB的時代
教學方法：視頻、講授
2. 銀行面臨的市場現狀
3. 銀行網點的互聯網思維應用
4. 網(wang)點轉型(xing)策(ce)略

第一講：微信營銷基礎入門
一、微信IP打造
1、微信與電話、短信以及其它平臺的區別
（1）微信的媒體屬性與通訊屬性
（2）微信越活客戶最高
2、如何加到更多的微信？
（1）系統存量、微信群、流量
（2）運用“五個一法”加好友
3、微信品牌定位
（1）為什么要做個人品牌定位
（2）你朋友圈的樣子就是你在客戶心中的樣子
（3）明確客戶畫像，精準個人定位
（4）朋友圈經營公式
4、加完微信，如何讓客戶記住你？
（1）用昵稱呈現品牌
（2）使用頭像，塑造專業
（3）使用好朋友圈封面這個大廣告牌
（4）讓個性簽名真正體現特質
（5）加好友信息，讓客戶更容易通過
（6）微信地理位置，不折疊的廣告位
5、如何記住客戶讓服務有溫度？
（1）設置客戶備注名，讓溝通更順暢
（2）用好標簽，讓營銷更精準
（3）電話號碼
（4）用好描述功能，讓每次溝通都加深印象
（5）用好照片與名片功能，拉近客戶情感
（6）使用聊天背景，輕松辨別客戶
6、提升社交賬戶余額，跟客戶持續鏈接
（1）什么叫社交賬戶？
（2）降低社交賬戶余額的幾個做法
（3）提升社交賬戶余額的關鍵技巧
二、朋友圈內容規劃
1、內容打造的方向
（1）從無序到有序
（2）從盲目到精準
（3）從招人煩到惹人愛
2、朋友圈的發送時間
（1）根據不同群體的生活場景選擇發送時間
（2）借用數據分析確定發送時間
（3）根據每天朋友圈的不同板塊確定發送時間
三、如何寫出有營銷力的文案
1、如何讓客戶看懂我們的營銷：KISS原則
（1）為什么你的營銷廣告客戶總是無動于衷
（2）客戶怎么就是聽不懂
（3）如何寫出客戶聽得懂的文案
2、文案標題決定客戶是否繼續
（1）標題怎么寫才吸引人
（2）銀行常見文案錯誤分析
（3）對現有產品設計一個標題
3、文案內容決定客戶是否購買
（1）文案邏輯框架怎么讓人愿意讀下去
（2）怎么把沖動變成購買
（3）如何引發客戶主動傳播
4、朋友圈文案
（1）定點發送的文案書寫
（2）板塊化的文案
四、用好朋友圈中隱藏的客戶信息
1、朋友圈客戶信息收集表
2、利用朋友圈信息做客戶分類與精準營銷
五、微信群管理與線上沙龍
1、微信群管理
（1）用好群管理工具，群名稱、群規則、群公告
（2）用好群紅包
（3）做好群互動
（4）用微信群引流到網點
2、微信群在線沙龍
（1）確定沙龍目標
（2）線上沙龍主題選擇
（3）沙龍素材準備
（4）沙龍后期跟進
3、他人群獲客方式
（1）自我介紹開門見山法
（2）福利大放送法
（3）協助法

第二講：微信客群的社群化營銷
一、微信客群特征與消費心理分析
1. 屌絲經濟理念引入
2. 使用數據繪制客戶肖像
二、從屌絲到粉絲
1. 粉絲經濟的能量
2. 粉絲的特征
3. 粉絲的價值
三、社群營銷
1. 客戶經理如何通過社群獲客（微信群經營）
2. 銀行網點如何通過社群經營客戶（公眾號經營）
3. 社群(qun)運營(ying)與經(jing)營(ying)

第三講：微信運營實務
一、服務營銷vs內容營銷
1. 服務號與訂閱號定位與功能區分
2. 公眾號矩陣建立
3. 公眾號內容策略
二、公眾號運營
1. 看數據
2. 定主題
3. 編排版
4. 點群發
三、客戶經理的朋友圈經營
1. 這樣的朋友圈別發
2. 從專業能力到專業精神
3. 微文案設計
4. 微(wei)信(xin)標(biao)題設計

第四講：微信活動策劃
一、互聯網營銷的特點
1. 互聯網營銷與傳統營銷的區別
2. 如何設計營銷內容
3. 互聯網營銷文案撰寫
4. 推廣渠道分析
教學方法：講授
二、37城快閃案例分析
1. 眾籌眾創
2. 多元化的價值
3. 娛樂化與參與感
教學方法：視頻、案例分析
三、活動策劃三板斧
1. 自黑要素設計
2. 如何讓活動好玩
3. 人性化要素
教學方法：講授、案例
工具：娛樂化營銷策劃流程
1）營銷策劃八步法60
2）活動(dong)策劃練習

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