課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職場情商公開課
課程收獲:
有效的識人閱人,因人而異的溝通和相處方式
有效管控自身情緒
掌握影響對方情緒和配合度的方法
提升人際能力和壓力管理能力
掌握(wo)職場(chang)溝通與高情商沖突處理(li)的方式
課程目標:
個人影響力的自我提升
通過情商的提升進一步增強溝通能力
改進工作中與周邊同事的人際關系
有效化解和處理(li)職場中的常見(jian)沖(chong)突
參訓對象:
適合企業全員參與
課程大綱:
課程導入:何為情商?
第1節
常見的情商誤區
情商在工作和職場中的體現
情商與性格的關聯
解(jie)析職場情商模型 五大維度(15個(ge)情商能力)
第一模塊:自我認知
什么是情緒?情緒的基本特點?
如何提升情緒自覺的能力?
學習情緒管理的ABCDE法則
解讀自我肯定
自我肯定在職場中的運用和體現
如(ru)何面對自(zi)己的(de)優(you)勢和劣勢?
第二模塊:自我表達
為什么要做好情緒表達?
情緒表達的四點注意事項
職場中常見的兩難困境列舉
如何做到堅定直率?四步法
充分運用堅定直率解決職場中的兩難困境
職場中做(zuo)好(hao)堅(jian)定直率的注意事(shi)項
第三模塊:人際能力
職場中高人際能力的四個特點(自我對照)
職場中結交新朋友的“四步法”
職場中如何發展和維系人際關系的十條落地行為
職場中的同理心:如何看到他們“眼里的世界”
同理心模型的建立
有效克服妨礙同理心的聆聽障礙
表達同理心的關鍵(jian)行為
第四模塊:決策能力
為什么要做好現實判斷?
現實判斷和職場情景的鏈接
雷區提示:六大常見認知偏誤
有效區分“事實”“意見”“推論”
運用“三條事實根據”解決問題
沖動在“判斷”和“決策”中的體現及負面影響
如何控制(zhi)你的沖動(dong)?自我提升和有效塑造
第五模塊:壓力管理
壓力管理能力在工作和生活中的體現和運用
了解自己的壓力曲線
找到你的“績效高峰點”和“P點”
壓力源的類型~“找到你的壓力”
四種工作壓力的介紹和應對方式
時間性壓力的處理方式
期望性壓力的處理方式
情景性壓力的處理方式
人際(ji)性壓力的處理方(fang)式
講師介紹:鄒老師
16年培訓經驗、10年企業內訓經歷
* 授證講師
EQ-i 2.0 國際情商認證
KNX 明星經理人項目 認證講師
Thomas International DISC 認證
長期擔任歐美企業培訓部負責人
曾任安(an)然納米(mi)總部講師、華東區(qu)業務(wu)拓展負責(ze)人
職場情商公開課
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已開課時(shi)間Have start time
情商管理內訓
- 職場達人的高情商管理 賀彤
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久(jiu)
- 《提升逆商》 劉艷萍(ping)
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 高情商管理能力培養 呂(lv)翠
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 情商五維修煉 羅(luo)建(jian)華
- 商務溝通與情商 蘇運(yun)
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫安達
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華
- 情商管理與溝通 劉艷萍(ping)
- 情商管理在職場上的應用 侯春梅