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金牌經理培訓

課程大綱：
第一單元 金牌經理應有的成功心態與特質
超越常人的心態與胸襟營造
超群的氣質與特質修煉
自信心與企圖心培養
堅忍不拔毅力與追求進步
以客(ke)為(wei)尊的職業使命

第二單元 金牌經理與眾不同的職責定位
公司的經營管理者
營業廳形象的營造者
營業廳員工的領航者
顧客的專業形象顧問
貨品附(fu)加價值的(de)提升者

第三單元 營業廳形象塑造知識
營業廳6S管理與形象保持
貨品視覺化搭配陳列
櫥窗/專柜等的有效布局與管理
特殊區域的匠心布置
音(yin)樂/色(se)彩與氣味的有效運用(yong)

第四單元 必須掌握的黃金陳列法則
營業廳的分區規劃
櫥窗柜陳列及基本要求
陳列的六大原則
八大陳列方式與技巧
陳列(lie)的黃金閃光點捕捉(zhuo)

第五單元 金牌經理形象與禮儀塑造
最強的親和力
如何維護健康與自信
金牌經理的風度與涵養
金牌經理的儀態與儀表
常用禮貌語(yu)與管理禁語(yu)

第六單元 金牌經理統御技能
出色的店員甄選技術
高效的員工培訓技能
有效持久的激勵方式
用人所長，容人所短
善于聽取意見并改進(jin)

第七單元 專業導購銷售技能
接近顧客技巧
五大有效的行銷方式
顧客消費心理七大要因分析
處理顧客異議與沖突技巧
有效(xiao)說服與(yu)引導成(cheng)交技巧

第八單元 *團隊溝通技能
溝通的有效性
恰到好處的聽和說
有效溝通的流程
溝通的四項原則

有效溝通六大技巧
第九單元 經營理念升華法則
建立顧客服務理念
快速反應的服務體系
正確理解與適應公司行銷策略
正確對待滿意度與忠誠度
人品(pin)與(yu)貨品(pin)的互為促進

第十單元 店鋪營運流程精細化法則
日常營業流程精細化
售前---售中---售后流程精細化
銷售過程五階段精細化
營業后的總結與整理精細化
運營手冊的建立(li)及內容

第十一單元 經營診斷與業績提升法則
經營診斷（DIAG*SIS）之程序建立
自我診斷四字真經“望，聞，問，切”
零售店鋪診斷的八大要點
要因分析與對策建立
改善提升業(ye)績(ji)六大技巧

第十二單元 金牌經理的發展之道
職涯發展規劃
由管理到經營職能轉變
如何快速的學習及成長
把握(wo)當下(xia)，贏(ying)取未來

金牌經理培訓