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中國企業培訓講師
高品質溝通技巧訓練—深圳講師
 
講師(shi):李根(gen)穩 瀏覽次數(shu):2619

課程描述INTRODUCTION

提高溝通技巧培訓課程

· 中層領導

培訓講師:李(li)根穩    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

提高溝通技巧培訓課程

訓練目的:
現代(dai)企業管理(li)的常見問題是(shi)理(li)念(nian)不(bu)同,步調不(bu)一,難(nan)以形成合(he)力,究(jiu)其(qi)根本原因就是(shi)溝(gou)通不(bu)暢。本課程以管理(li)溝(gou)通理(li)念(nian)和管理(li)心理(li)學為基礎,從根本上解(jie)決上下級之(zhi)間、跨部門(men)之(zhi)間的溝(gou)通障礙與問題,使得工作(zuo)高效(xiao)、有序,團隊合(he)作(zuo)、共贏,企業發(fa)展、創新。

訓練效果:
1.準確認知溝通的步驟和溝通障礙所在,從根本上解決溝通不暢的誤區。
2.掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題,打開溝通通路,提高溝通效果。
3.掌握溝通之道——理清溝通的核心要素與建立高品質溝通的技巧與方式。
4.掌握溝通中障礙排解的方法,減少沖突,增強部門間、層級間的溝通與協調。
5.獲(huo)得溝通風(feng)格測試和分(fen)析(xi),了(le)解自我的溝通風(feng)格,理解不(bu)同風(feng)格的優勢(shi)與劣勢(shi),并(bing)能加以實際(ji)應(ying)用于工作與生活中。

訓練形式: 
內容實戰(zhan)性強(qiang),授課(ke)方(fang)式(shi)新穎、幽(you)默風(feng)趣,能讓(rang)大家在學(xue)中練(lian),在練(lian)中學(xue),寓教于樂,立刻產生提升和改(gai)變。

課程對象:企事業單位各級管理人員、中高層領導者。
課程(cheng)時(shi)間:2天(6小(xiao)時(shi)/天)

第一講 人際關系與高品質溝通
一、角色認知
1、角色認知:我是誰——職業人 
2、互動:職業人的溝通能力演示
3、工具:學會與人相處是人生必修課
二、人際關系
1、健康的標準?——身體、心理、人際關系 
2、互動:愛的傳遞—情感是溝通的最高境界
3、工具:高品(pin)質溝通語(yu)(yu)言的(de)建立(如(ru)果(guo)你用一個人聽得(de)懂(dong)的(de)語(yu)(yu)言與他(ta)交流,他(ta)會記在腦子里;如(ru)果(guo)你用他(ta)自己的(de)語(yu)(yu)言與他(ta)交流,他(ta)會記在?里)

第二講  情緒管理與高品質溝通
一、認識情緒:條件發射——你就是它的主人
1、互動:認知情緒
2、人類九大基本情緒?
3、情緒管理在良性溝通中的重要性
二、性格與溝通:
1、互動:DISC性格測試 
2、案例:良性思維的人更擅長高品質溝通
3、工具:如何培養良性思維
三、有效管理情緒的方法:
1、分享:行為具有反作用力
2、職場情緒管理的五個原則
3、工具:如何建立良性的情緒語言
 分(fen)享:一個控(kong)制不了自己情(qing)緒(xu)的人,已經淪為了不良習慣的*受害者

第三講  心智管理與高品質溝通
一、視頻:《方與圓》
1、互動:什么是溝通
2、討論:溝通的誤區
2、分享:溝通的三大核心
二、心智模式建設
1、游戲:誰在控制我們的心智?——人
2、感悟:鏡像法則——良性思維與負性思維
3、工具:心本管理——大道至簡 
三、    修煉自己的溝通魅力
1、管理好自己的心智:口·容·心
2、肢體語言的訓練
3、個(ge)人溝(gou)通魅力的修煉

第四講 高品質溝通基本技能演練與提升
一、有效溝通流程圖
1、互動:溝通的力量
2、完整的溝通過程
3、反饋與聆聽 
二、會說話的肢體語言在溝通
1、案例:肢體語言會說話
2、有效溝通的五種態度
3、溝通中的情緒管理
4、PAC高效溝通技術
三、案例分享
案例一:有效溝通不是命令
案例二:引導就是最好的“批評” 
案例三:限時溝通模式
四、雙贏溝通的六大基本步驟
五、人際風格溝通技巧測試 
1、人際風格的四大分類
2、各類型人際(ji)風(feng)格的特征與溝通技巧(qiao)

第五講 同級相處及跨部門溝通策略
一、怎樣與領導進行溝通
1、向領導請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領導打交道技巧
3、說服領導的技巧
二、怎樣與部下進行溝通
1、下達命令的技巧
2、贊揚部下的技巧
3、批評部下的方法
三、跨部門溝通技巧
1、先處理感情,再處理事情
2、洞悉他人心,讓你更受歡迎
3、沖突管理,溝通有道
4、靈活(huo)應對(dui)職場溝通困境

第六講 自由問答環節
1、自由問答
2、學員分享
3、行動方案

提高溝通技巧培訓課程


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李根穩
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