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中國企業培訓講師
《建立和諧員工關系》—深圳講師
 
講(jiang)師:李根穩 瀏覽次數:2539

課程描(miao)述INTRODUCTION

深圳員工關系管理培訓課程

· 人事經理

培訓講師:李根穩    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

深圳員工關系管理培訓課程

訓練目的:
當(dang)下,新(xin)生(sheng)代員工已成(cheng)為企業的主(zhu)力軍,如何管理好他們,其(qi)核(he)心要素就是建立和諧的員工關(guan)系,讓(rang)員工學會主(zhu)動(dong)、良性的溝(gou)通,消除彼此(ci)的溝(gou)通壁壘,學會與(yu)人相(xiang)處,找準自己(ji)的角色,擺(bai)正自己(ji)的位置(zhi),使得工作高效有序,團隊(dui)合作共(gong)贏(ying)。

訓練效果:
1、科學認知新生代員工,建立新型合作伙伴關系
2、通過DISC性格工具的應用,學會協調員工關系
3、掌握情緒管理的方法與工具,化解壓力和負面情緒
4、協助解決員工內部的矛盾與沖突,樹立正確的員工管理
5、高品質(zhi)溝通技巧(qiao),加強團隊建(jian)(jian)設,建(jian)(jian)立和諧員(yuan)工關系


訓練形式: 內容實戰性強,授課方式新穎、幽默風趣,能讓大家在學中練,在練中學,寓教于樂,立刻產生提升和改變,并結合案例,通過演練,運用工具,促使在日常工作中持續改善。
課程對象:企業各級管理人員、中基層管理干部等。
課程時間:一天(tian)/ 6小(xiao)時

課程內容:
第一講 建立新型員工合作伙伴關系
一、科學認知新生代員工
1、分析:成長背景與個性
2、感悟:環境與價值觀
3、剖析:心智模式與行為習慣
4、分享:新生代員工的三大定律
5、視頻:《新生代的吶喊》
二、學會傾聽,用心溝通
1、互動:學會傾聽,建立換位思考模型 
2、關注:如何消除彼此之間的“代溝” 
3、解讀:從“對抗”到“對話”
三、學會與人相處,建立新型員工關系
1、討論:與人相處是人生的必修課
2、剖析:溝通的目的是建立信任,才能解決問題
3、工具:建立新生代合作伙(huo)伴關系

第二講 和諧人際關系的建立
一、現場測評:人際風格
1、討論:你真的了解下屬嗎?——最熟悉的陌生人!
2、案例+剖析:西游團隊——和諧人際關系是如何建立的
3、工具:DISC性格測試
二、現場演練:人際關系
1、游戲:愛的傳遞—情感是溝通的最高境界
2、鏡像法則測試:心理狀態、行為習慣、生活方式
3、工具:建立良性思維系統
三、建立和諧的人際關系
1、互動:信任——讓溝通更有效
2、分享:如何在在團隊中傳遞信任
3、工(gong)具:優點法則

第三講  情緒管理與高品質溝通
一、認識情緒:條件發射——你就是它的主人
1、互動:認知情緒
2、分享:人類九大基本情緒?
3、工具:情緒管理在良性溝通中的應用
二、負性思維與良性思維
1、員工心理健康狀態的判定
2、案例:良性思維的人更擅長有效溝通
3、工具:個性化溝通模型
三、有效管理情緒的方法:
1、互動:行為具有反作用力
2、感悟:管理者如何管理好自己的心智
3、分享:職場情緒管理的五個原則
4、演練:學會建立良性的情緒語言
5、工具:個人(ren)溝通魅力的修(xiu)煉 

第四講  新生代員工管理的五大誤區與實效工具
一、認知:依賴強權政治
1、控制與改變:管理無解方程式
2、案例:我們流行裸辭
3、實效工具:人生導師
二、剖析:憑借過往經驗
1、管理=經驗+標準:時代在變,習慣難變,經驗常搗亂
2、感知游戲:人*的障礙是思維的障礙
3、實效工具:工作分享會 (度/周)
三、感悟:扮演前輩的角色
1、我的地盤我做主
2、案例:拒絕溝通
3、實效工具:非正式部門會議
四、分享:內心偏見與傲慢
1、換個角度去欣賞
2、案例:發揮優點要比改正缺點的速度更快
3、實效工具:放大鏡法則
五、思考:叛逆是一種創新
1、學會傾聽他們的心聲
2、案例:意見箱里的秘密
3、實效工具(ju):每一個優秀的管理(li)者都是情緒領袖

第五講 高品質溝通與和諧員工關系的建立
一、適合新生代員工的溝通流程圖
1、互動:新生代員工溝通的常見誤區
2、完整的溝通過程
3、溝通的三大核心
二、會說話的肢體語言在溝通
1、案例:肢體語言會說話
2、有效溝通的五種態度
3、工具:優秀的員工關系管理者的特質
三、案例分享
案例一:有效溝通不是命令
案例二:引導就是最好的“批評” 
案例三:限時溝通模式
四、九種常見的“問題型員工”心理狀態的應對策略
五、人際風格溝通技巧測試 
1、人際風格的四大分類
2、各類型人際風格的特征與溝通技巧
六、工具:教練技術的應用·建立和諧員工關系
1、學會心理疏導,建立良性關系
2、學會科學引導,建立合作關系
3、學會彼此理解,人人通情達理
4、學會有效接納,團隊合作共贏
5、學(xue)會(hui)答疑解(jie)惑(huo),和諧員工關系

第六講 自由問答環節
1、學員分享
2、自由問答
3、行動方案

深圳員工關系管理培訓課程


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李根穩
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