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溝通能力內訓

課程背景：
本課程基于對國際、國內*商學院的《管理溝通》教材充分分析的基礎上，結合自己20多年的管理工作實踐和移動互聯網的時代特色，而開發的一門專門的課程。
對商學院《管理溝通》教材在以下方面進行了完善：
1.增加了*的管理溝通實踐；
2.對管理溝通課程的邏輯進行了完善，彌補了先天的缺陷；
3.強調和突出了管理溝通的根本-“與自己溝通”，這是做好與他人溝通的根本；
4.補充了溝通(tong)的(de)時代特色：人(ren)-機(ji)(ji)、機(ji)(ji)-機(ji)(ji)等非人(ren)溝通(tong)方式—技術給我們的(de)管理(li)溝通(tong)帶來了什(shen)么樣的(de)機(ji)(ji)會和威脅(xie)?

課程目標：
1.學會跟自己溝通，提升自己的人生效能；
2.學會跟他人溝通，創造高效職場效能、家庭幸福；
3.掌握管理工作中常見的溝通的最有效方式；
4.掌握移動互聯時(shi)代的新的溝通(tong)方式。

授課特色：
實戰的、實用的：多年的大企業、大平臺管理經驗，實戰、實用是*特色；
整體的、模塊的：溝通的理解最完整，可以按照學員的關注點模塊化講課；
回歸本源的：從與自己溝通開始；
時代特色的：人-機、機-機溝通令人耳目一新
私人董事會：只不過是(shi)本課程(cheng)的(de)一個小點而已。

課程時間：2天，6小時/天
授(shou)課(ke)對象(xiang)：商學院MBA、EMBA、EDP、總裁(cai)班等；企業管理人員。

課程大綱
第一講：導言
1.溝通無所不在
2.管理即溝通
3.人生即溝通
小結目標：明確(que)溝(gou)通的重要性

第二講：與自己溝通
1.你的困惑：認識你自己
2.你的一按就播放的反應、短路反應
3.你的動物性反應
4.如何與自己溝通
5.四步法
6.暫停鍵
7.振鈞模型
小(xiao)結目(mu)標：學會與(yu)自(zi)己溝通，獲得認識(shi)你自(zi)己-管(guan)理你自(zi)己的(de)能力。

第三講：與他人溝通
1.你的困惑：為什么應聘失敗?(視頻案例)
2.得理不饒人背后
3.與人溝通的方法
4.GROW模型
小結目標(biao)：學(xue)會與(yu)他人溝(gou)通的思維(wei)方法、溝(gou)通技巧，學(xue)會使用GROW進行績(ji)效(xiao)面談。

第四講：書面溝通
1.你的困惑：書面溝通為什么這么難?(視頻案例)
2.解決方案：金字塔與表達
3.金字塔的四個特點
4.金字塔的三大結構
5.什么是MECE
6.如何應用金字塔
小結目(mu)標：學(xue)會用金字塔思維的(de)方式，提高自(zi)己(ji)的(de)書面表達能力。

第五講：會議溝通
1.你的困惑：為什么這個會議開成了吵架會?
2.對會議的通常理解
3.高效會議的關鍵技術：
4.引導技術
5.三步法
小(xiao)結(jie)目標：學會高效會議的三步法，學會引導技(ji)術的主(zhu)要(yao)原理及(ji)方法。

第六講：演講溝通和與面對媒體
小結目標：實操演練中學會演講、學會如何面對媒體。
1.你的演講經歷
2.行動學習：演講大會
3.面對媒體為什么鬧出笑話來?
4.面(mian)對媒體的(de)關鍵(jian)

第七講：多對多溝通
1.談判溝通
2.群體溝通實際上是組織學習的一種方式
3.學習型組織的團隊溝通方法
小結目(mu)標(biao)：學會談判(pan)、群(qun)體溝(gou)通、學習型組織(zhi)建設的主要方法。

第八講：非人溝通
1.從人-人溝通到人-機溝通
2.人-機、機-機溝通給我們的管理工作帶來了什么機遇與挑戰?
3.物聯網時代對我們管理工作的影響?
小(xiao)結(jie)目標：拓展視野，看到技術(shu)對溝通的(de)影響，以及如何(he)在我們的(de)管理實踐中用好這些(xie)技術(shu)，促進(jin)公(gong)司和自己的(de)發展。

總結和行動

溝通能力內訓