戴著“瞄準器”做銷售 ——讓銷售插上電話的翅膀—上海講師
講師(shi)：周力之 瀏覽次數：2557
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
上海電話銷售培訓課程
培訓講師：周力(li)之
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
上海電話銷售培訓課程
在銷售成本日益高漲的今天，電話邀約、電話銷售成為高效銷售中不可或缺的一環。銷售、電話邀約、電話銷售要高效開展，“老黃牛“精神固然不可或缺，但更需要的是”巧實力“。
一接聽就說沒興趣，讓人聽得底氣虛；隨時可能被拒絕，銷售技巧如何學；客戶總是嫌太貴，不知如何去反饋；撥打電話很勤勞，但是業績并不好……不少銷售代表正為這些問題所困惑，通時、通次、銷售額，一個都保證不了，到底為何而戰？
真有那(nei)么(me)難嗎(ma)？競爭越激烈的行業，往往也更(geng)容易催生精英(ying)人(ren)(ren)物(wu)、成功人(ren)(ren)士(shi)！電話邀約、電話銷售(shou)工作正是(shi)如此！在這是(shi)快(kuai)魚(yu)吃慢(man)魚(yu)的時(shi)代，銷售(shou)代表(biao)只有盡快(kuai)具(ju)備出眾的電話銷售(shou)、電話邀約實戰技能(neng)，才能(neng)在蓬勃(bo)發展的行業中立足和脫穎而出，并獲得更(geng)多成功的機會。
課程對象：
銷(xiao)售(shou)主管、銷(xiao)售(shou)代表(biao)、銀行(xing)理財(cai)經理/低柜經理、汽車銷(xiao)售(shou)顧(gu)問、電話(hua)銷(xiao)售(shou)業務骨干等相關人員(yuan)。
課程大綱
第1講. 電(dian)話(hua)銷售、電(dian)話(hua)邀(yao)約理念突破
1.1電銷技巧誠需要，深度(du)思考更重要
電銷(xiao)技巧提升之“蜘(zhi)蛛式(shi)”“螞(ma)蟻式(shi)”“蜜蜂式(shi)”
“電話銷售(shou)”兩個定義的深入解讀
4P、4R理論(lun)的(de)在電話銷售、銷售中(zhong)與時俱進的(de)思考(kao)
1.2客戶服務VS服務銷售
充分(fen)識別(bie)客戶(hu)期望之(zhi)(zhi)中、意料之(zhi)(zhi)外的需求
電銷過程中(zhong)“峰終(zhong)理(li)論”的應用
解決方(fang)案(an)式電銷：梳理(li)客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)、喚醒客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)
1.3提升(sheng)理(li)念做電(dian)銷(xiao)——電(dian)銷(xiao)的深度與系統思考
士氣比武器(qi)更重要
電銷“用目標管理”VS“對(dui)目標管理”
電話(hua)銷售“剩(sheng)著為王(wang)”
關(guan)于(yu)電(dian)銷的六個(ge)勵志觀(guan)點
1.4銷售與(yu)推銷的(de)差異(yi)與(yu)電銷行動指南
出發點(dian)不同
目的不同
過程不(bu)同
手段不同
第2講(jiang). 電話(hua)銷售、電話(hua)邀約問(wen)題隔離(li)及“武備(bei)庫”的打造
2.1電銷案例問題(ti)分(fen)析的視角(jiao)之一
知識態度技(ji)巧的平衡(heng)
“三(san)點法”的應(ying)用
電銷開(kai)場白的要素
2.2電銷(xiao)案(an)例問題分析的(de)視(shi)角(jiao)之(zhi)二
系(xi)統、流(liu)程、人(ren)
精(jing)細(xi)電銷(xiao)VS精(jing)益電銷(xiao)
2.3問(wen)題隔離、因素分析
個人(ren)銷售業績不好(hao)的六大(da)原因(yin)
團隊電(dian)銷(xiao)業績不佳的五(wu)大原因
2.4電話銷售“軟故(gu)障(zhang)”的案(an)例及視角之一(yi)
“話(hua)術”中(zhong)結合“話(hua)素”
銷售溝通(tong)，層次為先(xian)
2.5電話銷售“軟(ruan)故(gu)障”的案例及(ji)視角(jiao)之二(er)
“講讀”能力的培(pei)養(yang)
電銷提問的(de)三個層次
如(ru)(ru)何影響客戶思維、如(ru)(ru)何與客戶思維同步
客戶電話溝通中的多元心(xin)理(li)預期
2.6成(cheng)功開展(zhan)電銷業務的五個關鍵因素解析
目標(biao)客(ke)戶細分(fen) 、客(ke)戶數(shu)據(ju)庫
共享的(de)CRM、專業的(de)流程
高(gao)效的團隊
第3講. 電話銷(xiao)售、電話邀約謀定(ding)而動的(de)話術應(ying)用及演練(lian)
3.1分析客戶需求(qiu)，電話銷售“按圖索驥(ji)”
基本(ben)、信(xin)息(xi)、情感、精神需求(qiu)
案(an)例演練
3.2“中西合璧(bi)”的電(dian)銷話術應用
“規定動(dong)作”+“自選動(dong)作”
九個語言行為、兩(liang)個關鍵點
3.3謀定(ding)而(er)動的電話銷售
電銷(xiao)準備的ABCDEF
八種常見銷售異(yi)議情境歸納
蘇格拉底法、卡耐基提問的應(ying)用
案例演練
3.4電銷話術的工具應用及演練
魅(mei)力倍增的“金句口頭禪”
FABE銷售(shou)工具(ju)在(zai)話術設(she)計方(fang)法
*銷(xiao)售工具在話(hua)術設計方(fang)法
ROPPA等銷售工具在話術設計(ji)方法
AIDA等銷(xiao)售(shou)工具在話(hua)術(shu)設計方法
SCPA等(deng)銷售工具在(zai)話術設計(ji)方(fang)法
話術案例(li)的精益設計案例(li)及演練
上海電話銷售培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32471.html
已開課(ke)時間Have start time
- 周力之
[僅限會員]
電話銷售內訓
- 《銷售鐵軍電銷密碼—電銷兵 孟華林
- 信用卡白名單電銷轉化訓練 吳章文
- 三農經營貸電銷技能提升 吳(wu)章文
- 信用卡分期電話外呼營銷 吳章文
- 客戶經理電話邀約及投訴處理 譚鴻儒
- 《外呼致勝—銀行電話營銷實 王(wang)鑫偉
- 電銷及微信營銷實戰技能提升 秦超(chao)
- 把握客戶心理，提升電話營銷 李(li)燕
- 電話營銷：銀行潛力客戶激活 朱(zhu)寒波
- 電話營銷六步“成神” —— 李文錦(jin)
- 拿業績說話——打造電銷、微 楚易(yi)
- 用電話來成交--電話營銷新 譚(tan)鴻儒