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企業績效管理體系培訓

【課程對象】
企業負責人(ren)、各部門經理、人(ren)資經理、績效(xiao)主(zhu)管（專(zhuan)員）

【課程目的】
1.認識績效管理的重要性，并能在企業中正確推行績效管理
2.熟悉績效管理模式，全面了解現代績效管理運作程序和設計方法
3.掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧
4.掌握有效的工作目標的設定與分解，有效進行工作計劃管理
5.掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用
6.掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區 
7.重點學習KPI、MBO，并介紹平衡積分卡
8.掌握績效溝通的方法和步驟，并學會制定績效改進方案
9.能正確評估并將結果加以充分運用
10.能有效的實施年(nian)度績效考核并將結果加以有效運用。

【課程大綱】
第一部分：理論篇：為什么要做績效管理？什么是績效管理？
1．績效考核與績效管理的區別，為什么員工會反感績效考核？
2．績效管理的本質是什么？最終目的是什么？關注過程還是結果？
3．績效管理與人力資源管理的關系及應用中的常見問題
4．績效管理能給企業、部門主管和員工個人帶來什么好處？
5．企業實施績效管理的實踐篇——政策（環境）、制度、流程、方法
?案例學習：企業不同階段的績效管理制度分析與解讀
6．卓越績效模式的步驟：PDCA四個階段的主要內容及操作實務分析
7．全面績(ji)效(xiao)考核(he)的內容：KPI（關鍵績(ji)效(xiao)指標）GS（關鍵任務(wu)指標）及關鍵能力發(fa)展計劃(hua)

第二部分：實戰篇：如何制訂績效計劃，建立量化績效指標體系
1.千斤重擔需要人人挑——目標分解的重要性（充分溝通、達成一致、做出承諾）
2.從企業戰略地圖到平衡計分卡、KPI分解落地具體示例
3.企業三層級KPI指標體系（企業－部門－員工）的提取方法介紹
?企業級的戰略目標分解過程－平衡計分卡（BSC）的導入
?案例：某企業戰略目標如何通過BSC提取出四個緯度的企業級的KPI
?自上而下指標分解過程的注意事項：
?公司級及部門級的KPI如何與財務預算掛鉤；
?SMART原則如何運用；
?定性指標與定量指標的結合；
?頭腦分暴法與因果分析法的具體運用等
沙盤模擬：用BSC及KRA等工具方法逐級制定并分解企業、部門及崗位的KPI指標
4.不同類型人才的評價指標系建設
?技術類人才的績效管理方案——案例研討
?職能類人才的績效管理方案——案例研討
?部門負責人的績效管理方案——案例研討
?操作類人員的考核辦法-案例研討
?其他類型(xing)崗位的績效(xiao)管理方案——案例研討 ;

第三部分：績效的過程管理---績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；
1.經理人的困惑：
?績效目標也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標差了一大截。
?過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？
2.過程控制的核心——管理閉環：PDCA如何有效運行  
3.績效過程控制的幾種方法
?如何通過“日清表”“123工作表”讓員工學會自我控制；
?管理者如何提供“績效進度看板”“工作任務表”進行過程管理
?主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制； 
?月度績效檢討會、季度經營分析會、項目總結會的流程與操作技巧；
?其他過程控制形式 
?定期統計報表
?預警機制建立  
?提案管理制度  
 案例分享：月度績效(xiao)檢討會的具體(ti)流程與(yu)操作技巧(qiao)演練(lian)

第四部分：績效結果管理-績效的結果如何評定？如何進行績效面談和做改進計劃
1.經理人的困惑：
?員工表現都差不多，我怎么打分？怎么強行比例分布？
?考核分數是出來了，但因為太多的定性的評估，無法具體說出員工好或壞，如何去跟員工面談？
?如何才能建立一個機制，讓員工乃至企業的績效得到持續的提升？ 
2.績效評估流程（步驟及方法）——示例 
3.如何設定績效評估估算規則、結果分級？ （定性、定量評估法的介紹、強行比例法的分布的注意事項）
4.如何要進行績效診斷和改進？ 績效診斷及改進的具體步驟和方法 
5.如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則及漢堡法則的具體運用 (現場情景模擬)
6.績效改進計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）
現場演(yan)練：演(yan)練一(yi)次(ci)績(ji)效面談(tan)/制定(ding)一(yi)份績(ji)效改善計劃 

第五部分、績效的結果運用----以績效為導向的『激勵機制』 
1. 通過績效管理對不同績效的人員的不同激勵措施和方法的要點解釋
2.為什么員工在績效管理之初就會有企業變相扣工資的念頭？如何消除？
3.如何通過獎金支付讓員工與企業同喜同悲？加薪與績效結果成正比嗎？（什么情況下加薪，什么情況下發獎金？發放時間點如何掌握？）
4.薪酬激勵的主要方式（薪酬結構/水平激勵、福利激勵、專項獎金/長期激勵與短期激勵）
5.如何設計浮動工資，比例多少才合理？個人與部門及企業如何掛鉤？
6.末位淘汰制在企業里還能用嗎？怎么樣通過績效管理讓員工調崗調薪有法律依據 
7.如何計算個人績效系數（分數換算法/二次分數換算法/正態分布排列比例控制法）
8.需要層次理(li)論(lun)、雙(shuang)因(yin)素理(li)論(lun)、公(gong)平理(li)論(lun)、期(qi)望理(li)論(lun)、挫折理(li)論(lun)、強(qiang)化(hua)理(li)論(lun)在績效管理(li)中(zhong)的(de)具(ju)體運用（案例講解）

企業績效管理體系培訓