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中國企業培訓講師
《店面業績提升的八大戰力》—石家莊講師
 
講師:李曉(xiao)峰(feng) 瀏覽(lan)次數:2578

課程(cheng)描述INTRODUCTION

如(ru)何提升門店業績

· 店長督導

培訓講師:李曉峰    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

如何提升門店業績(ji)

背景背景:
1、門店業績不佳,如何進行系統分析?
2、如何從單純促銷到多元營銷,達到業績穩健倍增?
3、銷售團隊的營銷能力不給力,怎么辦?
4、促銷方式太單純,已經審美疲勞,如何創新?怎么辦?
5、不知道科學專業的規劃店面,不知道如何讓顧客停留更久,怎么辦?
6、門店商品很多,很全了,為何高銷量的不夠賣?低銷量和滯銷品一大堆?
7、如何實現高銷售,低庫存?
8、如何讓顧客成為門店的好朋友,好鄰居?重復購買?
9、如何系統診斷門店的營銷管理問題,如何快速提升門店業績,改變現狀?

課程收益:
1、演出力就是競爭力,掌握如何讓顧客看得見,想進入,停得久,買得多
2、掌握布局規劃的重點,破解動線設計的1223秘訣
3、掌握商品結構的352策略與80/20商品組合秘訣
4、掌握商品生命周期、波士頓矩陣的使用訣竅
4、掌握讓商品轉如飛輪—進銷存掌控三大關鍵
5、掌握快速銷售的三大硬功夫,快速成交、培訓復制、促銷推動
6、掌握提高員工執行力的六六秘訣
7、掌握店務管理的三大時間點
8、成本管控的四四法則,省下來的也是利潤
9、提升服務力,讓顧客影響更多顧客
10、建立店面導航系統—制定目標的三大關鍵
11、洞悉店面經營必知七大KPI數據掌控分析
12、診斷力—掌握實用工具,系統剖析
13、掌握持續贏利的解決力—做改善提案,實現帶著問題來,拿著方案走
培訓對象:總經理、店長、副店長
培訓時間:2天12小時
培訓特(te)色:案例+視(shi)頻+小(xiao)組討論+方案制定

培訓大綱:
導言:
一、專營店管理亂象
1、商品亂-結構、訂貨、陳列、庫存、
2、人員亂-技巧、引導、參差不齊
3、管理亂-無秩序、無套路、無計劃、無目標、無激勵、無執行
二、專營店不能盈利的病因
1、看天吃飯—不促不銷
2、賣的再多,最后只看的剩堆貨,看不到現金
3、缺專業、缺方法,缺技巧

三、專營店快速盈利必備八大核心戰力
1、演出力
2、商品力
3、銷售力
4、管理力
5、服務力
6、經營力
7、診斷力
8、解決力
四、學習本次課程的兩個目的
1、帶著問題來,拿著解決方案走,回到店里就行動,行動就能倍增
2、系統復制(zhi)技(ji)巧,現場提升能力(li)

第一章:演出力就是競爭力-如何讓顧客看得見,想進入,停得久,買得多
一、讓顧客快速發現你的—四大關鍵
1、門頭
2、側招
3、商品
4、櫥窗
提高進店率的五大方法:
進店率=店名+門頭+側招+地臺+櫥窗
二、布局規劃的重點
1、出入口的設置
2、動線設計的1223秘訣
引導才是硬道理
從容就是麻醉劑
三、磁石點設置
1、設置磁石點的四大玄機
2、磁石點設計技巧
3、案例:看家樂福超市如何設置磁石點,讓顧客樂不思蜀的玄妙之處
四、讓商品更生動,會說話的四大學科
1、美學
2、人體工效學
3、視覺行銷學
4、銷售技巧
五、圖文解析常用的10種陳列技巧
六、讓店面熱烈的氣氛七大要素
吊旗、展架
促銷
燈光
色彩
陳列
音樂
專業
服務
案例分析:耐克專賣店的動線規劃與陳列;
讓顧客增加在店里停留時間的六個策略
顧客在店(dian)時間=整體(ti)裝潢+形象道具+賣場(chang)動(dong)線+商品陳列+POP陳列+著裝迎賓

第二章:商品力---健康的生命體
一、商品結構分析
1、定位分析—誰是我們的顧客
2、商品結構的設計---不是數量,而是合適
主力、輔助、培育
款式、功能、數量控制---
高、中、低檔次結構分明—352策略
二、商品結構的調整原則
優化、補充、刪除
三、把握80/20商品組合技巧
四、商品的生命周期分析工具
1、四個階段
2、波士頓矩陣
五、讓商品轉如飛輪—進銷存掌控三個秘訣
1、科學訂貨
2、快速銷售
3、良性庫存
案(an)例分析(xi):銀川的顧老板為何銷售好卻見不到錢?

第三章:銷售力----成交才是硬道理
一、迅速接近,溝通加贊美,巧妙提問,推崇商品,快速收網
1、接近顧客的方法
2、溝通贊美交朋友
3、提問漏斗的應用
提問獲知需求---小白兔釣魚的笑話
游戲:不斷讓顧客說是的撲克牌游戲
4、 FABE的短打實戰—快速搞定顧客
5、店員必會的成交六大硬功夫—快速成交收網
二、快速培訓與復制的方法—全員能力提升才能保倍增
1、OJT培訓法:說給他聽-做給他看-讓他做-改進建議
2、旺季抓銷售,淡季抓培訓
3、傳幫帶
案例:某服裝店系統提高店員的成交能力故事的啟示
三、促銷策劃的方法
四、促銷的實施-重點
五(wu)、促(cu)銷攔截標準與策略

第四章:管理力
一、提高員工執行力的六六秘訣
1、三定三勤
2、高績效團隊的六大策略
二、員工快樂執行的秘籍—鐵骨加柔情
1、核心-重復工作,快樂執行
2、硬件:制度設計
薪酬績效
競賽獎金
3、軟件-激勵模型PACE
4、快樂溝通的十三把小飛刀
三、店務管理
1、三大時效不放松
營業前
營業中
營業后
四、成本管理的四四法則
1、成本控制四大原則
2、成本控制的四大方法
3、省下來的就是盈利
4、毛巾干了再擰一擰
案例:銀川(chuan)店從浪費到節約產生(sheng)利潤的故事啟示

第五章:服務力---讓顧客不斷回頭
一、優質顧客的價值
1、滿意顧客的價值,提高25%-85%的利潤,影響8個潛在客戶,至少1人光臨
2、不滿意顧客的價值,影響25個人,開發新顧客的成本是為老客戶的6倍
一、服務管理的五大重點
服務系統
售前服務
售中服務
售后服務
服務推廣
二、讓VIP客戶成為店鋪的黃金搭檔
1、增加回頭客的七種方法
2、提升忠誠度的八個方法
3、八種方法讓VIP成為你的黃金搭檔
4、小組討論:如何提升顧客忠誠度
5、PDCA工具的應用---改善計劃
四、案例分析:
五、分析工具:

第六章:經營力
一、如何制定經營計劃
1、營業額計劃
2、商品計劃
3、銷售促進計劃
4、人員計劃
5、經費計劃
二、建立店面導航系統—制定目標的三大關鍵
1、科學制定目標
2、科學分解目標
3、激勵部屬的123方法
4、案例分享:激勵店員完成目標的啟示
三、店面經營必知七大KPI數據掌控分析
1、滯銷銷售KPI
2、連帶率提升KPI攻略
3、提高客單價的天龍八步
4、店員人效KPI攻略
5、店鋪坪效KPI攻略
6、客戶關系KPI提升五大策略
四、案例分析

第七章:診斷力—掌握實用工具
一、魚骨圖分析模型
(1)作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
(2)標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
(3)經驗:問題分析、先易后難、假設驗證
2、魚骨圖使用步驟
(1)查找核心問題;
(2)寫在魚骨頭上;
(3)群策群力
(4)問題分組
(5)篩選總結
(6)問題研究
練習(分析問題——“營業下滑”)
二、九大診斷力
1、經營業績診斷
2、人員素質診斷
3、環境陳列診斷
4、店務營運診斷
5、銷售能力診斷
6、顧客關系診斷
7、商圈競爭診斷
8、競爭比較診斷
9、店務管理診斷
三、看數據--銷售報表的應用
1、日、周、月銷售報表(biao)的正確一應用(yong)

第八章:解決力—做實戰方案
現場分享---90分鐘—30分鐘討論編輯—60分鐘分享
一、《改善提案書》---工具應用
二、制定:《改善提案計劃》
三、分組制定《店面業績改善提案書及計劃》
依據自身店面診斷分析
列出提案改善書
做出提案改善計劃
四、分享提案書
五、老師點評建議
六、回店執行—跟蹤指導

如何提升門店業績(ji)


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李曉峰
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