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現場領導(dao)力(li)

【課程背景】
問題管理是一個新興學科，是沿著“危機管理”路線升級演變、“約束管理(TOC.”路線擴充延伸、IT服務中“事故管理”路線推廣發展而來。2008年，上海大學管理學院問題管理研究所、危機與問題管理研究中心通過研究，出版了《從“危機管理”到”問題管理”》一書，問題管理正式作為一個學科得到確立。
現場是充滿問題的現場。現場領導力是一個新的概念，是相對于戰略領導力、高層領導力、中層領導力而言，是在推動生產現場解決具體問題的一種領導藝術和管理技能，說到底，就是生產一線管理者對普通員工的領導，是執行力的終端。因此，現場問題的診斷和解決，恰恰是現場管理水平和實際執行力的集中體現。
企業生產現場面臨多種問題，需要基層管理者去發現、分析和處理。本課程是針對制造業生產中一線管理者所面臨的問題，從“人機料法環”中的“人”入手，傳授可供應用的工作方法、分析工具和解決之道。
【授課時長】1天（6小時/天）

【課程收益】
了解問題管理的理論闡釋，熟悉問題管理作為一門學科的知識體系；
掌握問題發現、分析的方法和工具，問題的解決之道，并用于生產管理實際；
學會立足一線，準確進行自我角色定位，進行自我修煉；
掌握在現場進行高績效管理的技巧，靈活運用現場管理藝術；
把握現場管理問題點，掌握進行現場問題診斷的方法和技巧。
【授課對象】企業基層管理者，如廠長、副廠長、車間主任、現場管理者、作業區或生產線管理人員
【課程特色】面授、案(an)例分析、視(shi)頻(pin)啟發、現身(shen)說法(fa)、分組(zu)互動、學員(yuan)演示與點(dian)評

【課程大綱】
引言
三對名人的表情
猶太人的成功基因
猶太人的問題意識
巴菲特的十個問題(ti)

第一講  問題管理之理論解析
一、問題管理的概念和內涵
1.問題管理的概念
2.問題管理的特征
3.問題管理的精髓
4.張瑞敏關于問題管理的四個觀念
5.問題管理的目的
啟發思維之一：狗咬人？
二、問題管理的起源和推廣
1.國際管理學中的問題管理
2.國內問題管理的研究與應用
中國問題管理專家與著作
三、問題管理的演變與類型
1.問題管理的哲學基礎
2.問題演變的三個階段
3.問題存在的兩個類型
4.問題的差距分類法
四、問題管理的中國應用
1.重大案例：三胞集團企業文化與思考問題
2.管理者的首要職責：對問題進行思考
5.公司管理的本質
6.優秀管(guan)理者的四(si)大特征

第二講  問題管理之實戰案例
一、怎樣才能發現問題
1.故事啟發
啟發思維之二：鵝卵石的故事
你能問出多少個問題：要素分析
發現問題為什么這么難？意識？認識？判斷？
如何發現問題
企業管理常見問題
2.實踐案例
設備安全檢查
與下屬溝通
關心職工熱點

二、該怎樣解決問題
1.分析方法
2.解決問題的三要素
3.認準問題的有效工具
 K.T問題分析
魚骨圖分析法
鄧科爾圖解
奧斯本清單
頭腦風暴會議
意見整詢板
信件交流鏈
啟(qi)發思(si)維之(zhi)三：為了“綠色發展”

三、問題解決之道
1.解決問題，要掌握制度
2.解決問題，要運用規律
3.解決問題，要查詢標準
4.解決問題，要弄清細節
影(ying)響(xiang)問(wen)題(ti)解決的心(xin)理(li)障礙(ai)

四、綜合練習
1.案例一：故事-乘務員神秘患病
2.案例二：視頻-定置(zhi)管理的疑惑(huo)

五、如何推進問題管理
1.推進問題管理的四個階段
2.問題管理定律
3.問題管理原則一：現場比會場
4.問題管理原則(ze)二：解決比發(fa)現

第三講  現場領導力之自我修煉
一、現場問題與領導力
1.現場管理活動的再認識
2.領導活動就是管理活動嗎
3.管理技術的重點有哪些
4.現場管理者領導藝術發揮的難點
5.認識領導和領導力
二、現場管理者的自我修煉
1.自己為什么總是發脾氣
2.為什么好心好意對待下屬，卻沒人領情，工作照樣拖沓
3.現場管理者的性格應該是什么樣的
4.如何提高自身的領導魅力
5.權力和影響力的相互作用
6.修煉情商比智商重要
7.現場管理者如何管好自己的嘴、腦和手腳
8.自己到底是該獨裁，還是民主
啟(qi)發思維之四：霸道(dao)，要霸的有(you)道(dao)理

第四講  現場領導力之管理藝術
一、不同下屬的領導藝術發揮
1.情境領導力
2.員工成熟度對領導藝術的影響
二、工作中的溝通藝術
1.溝通產生生產力
2.溝通中聽、說、看的技巧
3.團隊中的溝通藝術
三.不同下屬的差異化領導
1.如何領導不同性格的下屬
2.如何領導新員工
3.如何對待老員工
4.怎樣贏得生產車間的能人
5.怎樣化解老人和關系人的工作屏障
6.優秀下屬培養的“摔打法”
四.下達工作要求中的關鍵點
1.我們不能成為命令的下達者
2.應該成為完成任務的良師益友
3.工作布置的方式和技(ji)巧

第五講 現場領導力之高績效團隊
一、怎樣建立一支高績效隊伍
1.團隊的價值
2.生產車間的成長與梯隊建設
3.如何建設團隊和梯隊
二、如何讓老團隊煥發新春
1.營造新氣象
2.利用鯰魚效應互動
3.制造“活力壓”
三.如何化解團隊問題
1.員工不積極怎么辦
2.下屬鬧情緒怎么辦
3.人際沖突的化解方法
4.小團隊是防，還是放
四、怎樣形成鐵營盤
1.現場管理者的思想力是生產車間文化建設的源泉
2.如何做到上下同欲
3.生產車間的東風壓倒西風
啟(qi)發思維之(zhi)五：操作(zuo)工中的小幫(bang)派

第六講 基層管理者與現場問題診斷
一.基層管理者的現場管理責任
二.現場診斷目標與流程
三.現場問題診斷重點
1.問題一：環境
2.問題二：設備
3.問題三：通道
4.問題四：物流
5.問題六：安(an)全

現(xian)場領導(dao)力(li)