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超級導購訓練

課程背景
互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)與傳統門(men)(men)店(dian)的(de)(de)關(guan)系(xi)不是(shi)(shi)此(ci)(ci)消(xiao)彼漲的(de)(de)競爭(zheng)關(guan)系(xi)，而(er)是(shi)(shi)相互(hu)促進的(de)(de)關(guan)系(xi)，對(dui)(dui)(dui)于一(yi)(yi)家企業來(lai)(lai)說，線(xian)上(shang)的(de)(de)銷售增長了(le)(le)(le)反而(er)會帶動線(xian)下門(men)(men)店(dian)生意的(de)(de)增長。移(yi)動互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)出現加速了(le)(le)(le)這(zhe)種現象，一(yi)(yi)方面一(yi)(yi)些消(xiao)費者(zhe)選擇了(le)(le)(le)線(xian)上(shang)購買，另一(yi)(yi)方面即(ji)使他們還(huan)是(shi)(shi)選擇到門(men)(men)店(dian)購買，但是(shi)(shi)他們的(de)(de)購買決策(ce)過程(cheng)(cheng)也發生了(le)(le)(le)變化。因此(ci)(ci)，移(yi)動互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)時(shi)代的(de)(de)到來(lai)(lai)，對(dui)(dui)(dui)于門(men)(men)店(dian)來(lai)(lai)說是(shi)(shi)挑戰更(geng)是(shi)(shi)機會，挑戰是(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)門(men)(men)店(dian)營(ying)銷能力(li)的(de)(de)要求更(geng)高;機會則是(shi)(shi)逼著門(men)(men)店(dian)構建自己的(de)(de)核心(xin)競爭(zheng)力(li)，而(er)且(qie)對(dui)(dui)(dui)手(shou)輕(qing)易不太能夠(gou)復制。這(zhe)套“門(men)(men)店(dian)銷售技巧系(xi)列(lie)培訓”課(ke)程(cheng)(cheng)將(jiang)全(quan)力(li)打造店(dian)鋪的(de)(de)核心(xin)競爭(zheng)力(li)，讓(rang)實體店(dian)鋪在互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)時(shi)代下以守為攻、向(xiang)前發展(zhan)。

課程大綱
一、超級導購的角色認知
產品解說員
形象代言人
 品牌傳播者
業績加速器

二、超級導購的職業心態 
案例分享：客戶價值
(顧客至上 一視同仁(ren) 助人助己 服務為榮 換位思考 職(zhi)業責任 結果導(dao)向(xiang) 精益求精 關注細節 )

三、超級導購的賣場服務
如何留住進店顧客
如何激發顧客的購買欲望
如何打消顧客疑慮
附加銷售的七大方法和七大銷售話術
11個連帶技巧，讓你的業績當月提升50%
客(ke)戶成交四個(ge)關鍵時刻的銷售技(ji)巧

四、超級導購的十大銷售技術訓練
商品FABE法
對比引導法
假設成交法
ABC推薦法
T型分析說服法
真情打動感人法
專家顧問強勢法
競爭對手借勢法
行為動機引導法
心理暗示促銷法
案例分享：導購萬用說服話術——合一架構法
案例分享：12個金(jin)子般的導(dao)購銷售技巧

五、目標客戶群特點分析(性別、年齡、購買習慣等)
消費者心理的八大表現及運用
影響消費心理的七大因素及應對方法
四種性格類型消費者心理分析及應對
9種顧客，9種類型，9大成交策略
案例分享(xiang)：如何面對不(bu)開(kai)口的(de)顧客

六、超級導購的服務能力訓練
服務*(看、聽、笑、動、說)
服務流程優化(接待、產品推薦、異議處理 成交、送別)
客戶關系管理(投訴處理、VIP服務、如何讓顧客而主動加微信與巧用微信與客戶溝通的技巧、案例分享：抓住VIP,奪回108萬;案例分享：如何邀約你的VIP客戶)
賣場溝通技巧(qiao)(金牌導購總結的(de)8大溝通技巧(qiao)，讓顧(gu)客立(li)即下(xia)單;*的(de)導購35種得體(ti)說話方式;)

七、超級導購的業績提升
業績提升的12大技巧
多顧客的5分鐘成交技巧
拉動連帶銷售的5大秘籍
案例分享：導購銷售過程中的“廢話”和“錯話”
案例分享：10個辦法，幫他一年清掉了20萬舊貨庫存
案例(li)分(fen)享：“銷(xiao)售產品(pin)，你要先推銷(xiao)最(zui)貴的”——寶馬汽車銷(xiao)售狀元(yuan)的銷(xiao)售思維(wei)

八、超級導購的成交技巧
顧客議價的正確與錯誤應對——顧客總是嫌貴怎么辦?
有效處理客戶異議
銷售中掌控顧客的19個方法
案例分享：沒有打折，顧客還說謝謝?
案例分(fen)享：顧客把腿要走?導購3招秒殺(sha)!

超級導購訓練