課程描述INTRODUCTION
氣質女人修養課程
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
氣質女人修養課程
培訓理念:
任何一個人優秀素養的修練,自己應該掌握以下部分基礎技能:
心靈美:具備高雅舉止、得體言談、優雅禮儀;
情商高:懂得自我改善性格,更接納自己、理解他人,處世圓潤;
學習過程中“由表及里”層層深入,
應用時“由內而外”自然散發!
課程內容目錄:
優雅女性——情商篇
一、情商在工作中的作用
1.你的情商多少分?
我們來玩一個好玩的游戲(演練)
你會選擇那個座位?(游戲)
選座位看出你的情商分數;
2.你屬于哪種情商類?
植入心錨:大寫E。
二、何為情商?
1、認識自身情緒能力
2、妥善管理情緒能力
3、自我激勵能力
4、認識他人情緒能力
5、人際(ji)關系管理能力(li)
三、如何成為人見人愛的職場高手
1、讓對方主動靠過來
2、從小地方塑造無窮魅力
3、留下美好第一印象
4、冷靜與自信贏得好人緣
植入暗示:石頭剪刀布、A箱B箱(游戲演練)
四、做一個讓別人行動起來的情商高手
1、讓別人行動起來
2、好點子需要說服力
3、說到做到
4、說服固執的人
5、和氣的人格魅力
五、如何提高你的職場交際能力
把敵人變成朋友的九種方法
六、相處有道
輕松應對情緒不穩的人
6個步驟
七、妥善解決人事沖突,你就是團隊的潤滑油
1、三階段策略
2、外部威脅運用
得體談吐:溝通禮儀與技法
1 領悟溝通的要領
1“溝通”是復雜而隱蔽的交誼舞
2 現場游戲互動:閉目撕紙游戲
3 游戲啟示:有效溝通三大要素;
2“看、問、聽、答”全方位溝通
A 看――看別人什么?看懂什么?
1 看圖問答:測測你目前“察顏觀色”的敏銳度與準確性
2 讀懂他人“體語”的重要價值
3 如何解讀:他人各種身體語言傳遞的明確“態度與情緒”
1)人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息?
2)人與人的“角度變化” 訴說了什么態度?
3)他人的“四肢開合變化”表達了什么心意?
4)他人的“上肢與手勢變化”加強或弱化了什么意思?
5)他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒;
6)他人的“表情、眼神變化”,期待你做出怎樣回應?
4 如何(he)運用自(zi)己的身體語言,引導溝(gou)通有利于(yu)達成自(zi)己目的?
B 問------怎么問?達成什么目的?
1 “問”的目的是什么?“問聽”為何占銷售溝通的80%?
2 何時應用“開放式提問”與“封閉式提問”?
1)你對他人需求了解“多或少”?
2)他人是“內行”“外行”?
3)自己手里資源“多或少”?
3 傾聽過程中的積極呼應
C 聽-----怎么聽?
1“傾聽”,有哪三大無可替代的價值?
2 傾聽的重要技巧、嚴重誤區
D說――說什么?
1 交際禮貌用語
2 真誠的贊美——贊美的三大禁忌、三大技巧
3 如何盡快打開話題、打破尷尬
4 使用對方易懂的詞語
5 宜談的、忌談的主題
E說――對方更在乎您“怎么說”
1 語音、語速、語調、音量的把握
2 四種不良溝通模式:指責、討好、超理智、打岔
3 放之四海皆可的*溝通模式:“表里如一的及時溝通”
4 聽出對方的弦外之音,并與之核對
5 如何主動制止他人?如何委婉拒絕某些要求?
6 如何平息他人(ren)激動甚至憤怒的情緒?
心靈修煉篇
一、由內而外探索心理
二、你應該了解的背景知識:
1、“人格心理”的產生來源、兩千多年的發展驗證歷史;
2、人的性格從哪里來?
3、性格由什么組成?
4、一個人的人格會變嗎?
三、心靈修煉的識別與判斷方法:
望:觀察身體語言、眼神、表情;
聞:聽被觀察者的習慣性關注主題、習慣用語 ;
問:問生活習慣、生活觀念;
切:以“三大(da)中心(xin)”與“核心(xin)價值觀”作為識別的(de)切入點 ;
四、魅力社交,需要了解的心理人格重要特征:
(看電影、問答、看圖、音樂、案例分析、思考題、小組討論)
一)了解她的內在思維方式:
1 深層價值觀、最深渴望、最深恐懼、慣性思維;
2 深層動力與阻力;
3 行為習慣、衣著言行特征;
二)了解她的工作特點:
1 性格的天賦優勢、劣勢與盲點、
2 優勢職業范圍、劣勢職業范圍、
3 領導風格、中層干部風格、基礎員工工作風格;
三)了解她的情緒特征、壓力反應:
1 特有的內在壓力、自我解壓方式
2 常見情緒反應、爆發模式、
四)了解她的人際沖突原因、協調方式:
人際沖突起源、表現方(fang)式(shi)
五、“完美型”的人士,如何改善性格短板,性格成長方向提示
無條件的陪伴自己
跳出自己的角色觀察對方
再刻意追求別人認可
零極限練習
內心微笑練習
精練自我練習
“放松反應”練習
體會他人的感受和需要
寬恕練習
“內心清靜”的練習
“釋放怒氣”的練習
情感賬戶的“存款”練習
感恩練習
慈悲練習
覺醒的做為
跟內在目的連接
使用(yong)和放棄負面性
氣質女人修養課程
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