《目標與績效管理》
講師：高(gao)思祿 瀏覽(lan)次數：2603
課程描述(shu)INTRODUCTION
目標與績效管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
目標與績(ji)效管理課程
培訓收(shou)益：
1、掌(zhang)握績效管理實施的技巧；
2、激發員工參與績效管(guan)理的(de)熱情；
3、掌握(wo)績(ji)效管(guan)理方(fang)式，并有(you)效實施。
培(pei)訓(xun)背景：
對(dui)(dui)現(xian)(xian)今的(de)企(qi)(qi)業(ye)來(lai)(lai)講，面對(dui)(dui)外部(bu)競爭和(he)不(bu)確定性的(de)經營(ying)(ying)環境，企(qi)(qi)業(ye)的(de)高層或者說(shuo)老板越來(lai)(lai)越感受到經營(ying)(ying)面臨的(de)壓(ya)力(li)(li)，依據企(qi)(qi)業(ye)內外部(bu)現(xian)(xian)狀采取戰(zhan)略調(diao)整、業(ye)務(wu)轉(zhuan)型(xing)、組(zu)織重構、流(liu)程再造等措(cuo)施，高層忙得不(bu)亦樂乎，而(er)(er)身處(chu)企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)低層的(de)員工(gong)卻我自巍(wei)然不(bu)動，從而(er)(er)使(shi)這些變革措(cuo)施難以達到預(yu)期(qi)的(de)效(xiao)果。那么，企(qi)(qi)業(ye)應該通過什么方式(shi)來(lai)(lai)傳達這種至上(shang)而(er)(er)下的(de)經營(ying)(ying)壓(ya)力(li)(li)、轉(zhuan)型(xing)和(he)變革，促(cu)進(jin)企(qi)(qi)業(ye)不(bu)斷發展(zhan)，使(shi)企(qi)(qi)業(ye)各個層級都能行動起(qi)來(lai)(lai)，感受企(qi)(qi)業(ye)經營(ying)(ying)和(he)自身工(gong)作的(de)關系，積極投入(ru)到實際工(gong)作，而(er)(er)不(bu)是事不(bu)關己、隔岸觀火？
那(nei)就(jiu)是全面績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)，在談全面績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)之前(qian)，我們先看看現有(you)(you)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)，現有(you)(you)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)注重于員(yuan)(yuan)工層面的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)計劃、實施、輔導和考核，較少與企(qi)業(ye)(ye)組(zu)織的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)進行關(guan)聯，以致產(chan)生員(yuan)(yuan)工績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)不錯(cuo)，而企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營目標沒有(you)(you)達成；或(huo)者組(zu)織業(ye)(ye)務已經(jing)調(diao)整了(le)，而員(yuan)(yuan)工的(de)工作目標、方式還在按照老(lao)程(cheng)序進行。即(ji)便是和企(qi)業(ye)(ye)組(zu)織績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)關(guan)聯，也缺少對(dui)企(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略目標的(de)一致性(xing)理(li)(li)解和有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)分解，在執行過程(cheng)未(wei)進行有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)計測(ce)和監控(kong)，難以根(gen)據營運績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)和環(huan)景變化進行適當修正或(huo)調(diao)整。
理想的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理應(ying)該是能有效(xiao)落(luo)實(shi)戰(zhan)略(lve)目標(biao)(biao)，增加戰(zhan)略(lve)執行力，讓員(yuan)工(gong)清楚感受到(dao)自(zi)身(shen)工(gong)作與(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)關系，在(zai)戰(zhan)略(lve)和員(yuan)工(gong)之間建立起明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)等級鏈。并(bing)一方面(mian)通(tong)過員(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)執行和輔導來增強(qiang)組織的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)實(shi)現，同時通(tong)過監測(ce)重要(yao)績(ji)(ji)效(xiao)指標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化，及時修正和調整(zheng)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)目標(biao)(biao)或采取相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)管(guan)(guan)理措施，使(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)管(guan)(guan)理處于適當(dang)控(kong)(kong)制狀態，確保經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現。而(er)全面(mian)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理就是基于上(shang)述思路(lu)提出的(de)(de)(de)(de)(de)，旨在(zai)能有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)上(shang)至下傳(chuan)遞(di)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)目標(biao)(biao)，使(shi)內(nei)部(bu)各層級員(yuan)工(gong)清楚個(ge)人業(ye)績(ji)(ji)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)目標(biao)(biao)實(shi)現的(de)(de)(de)(de)(de)關系，對(dui)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)過程進行有效(xiao)監測(ce)與(yu)(yu)控(kong)(kong)制，實(shi)時的(de)(de)(de)(de)(de)進行相(xiang)關改進和調整(zheng)，確保企(qi)(qi)業(ye)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現。
培訓大綱：
第一篇：績效管理
第(di)一講：引子(zi)
1、績(ji)效管理的新問題(ti)
2、研(yan)究思路和分析框架
3、這(zhe)項研究的意義(yi)
4、創新與不足之處(chu)
第二講(jiang)：什么是績效管(guan)理(li)中的(de)目標(biao)設定(ding)
一、目標設定的5個行動步驟
1、準備(bei)工作(zuo)
組織的績效(xiao)目(mu)標(biao)從(cong)哪里來？
設(she)定目(mu)標(biao)的(de)工(gong)具—SWOT分析(xi)
專注的力(li)量(liang)
2、協調(diao)工(gong)作
協(xie)調一(yi)致性模型
組織(zhi)/團隊/個人目標如何緊密連接(jie)
3、草(cao)擬目(mu)標
團(tuan)隊游戲：GreatTower
SMART原(yuan)則(ze)
目標的(de)標準描述公式
4、優先排序(xu)
目標(biao)的優先度
如何篩(shai)選出(chu)最(zui)重要的目(mu)標
5、計劃行動
目標設定不僅(jin)要有What，還(huan)要有How
如(ru)何(he)發現(xian)目(mu)標實(shi)現(xian)的(de)How
實戰練習(xi)
第三講：管(guan)理控制(zhi)與績效管(guan)理的(de)關系
一、管(guan)理控(kong)制和績效管(guan)理的相互關系
1、管理控制是績效管理的(de)理論基礎(chu)之一
2、績效(xiao)管理是管理控制(zhi)的(de)實施手(shou)段之一
二、管理控制的歷(li)史發(fa)展
1、簡單控制
2、技術控制(zhi)與組(zu)織(zhi)績效
3、官(guan)僚控制與組織績效(xiao)
4、新的控制思想與組織(zhi)績效
三、績效管理的歷史(shi)發展
1、績(ji)效(xiao)考核的內涵
2、績效考核(he)的局限性
3、從績效考核到績效管理(li)
四、基于管理控(kong)制(zhi)的績(ji)效管理
1、傳統(tong)管理控制的前提假(jia)設(she)
2、績(ji)效考核(he)和(he)績(ji)效管理的(de)前提假設
3、基(ji)于管理控(kong)制的績效管理
第四講：團(tuan)隊績效(xiao)管(guan)理的發展和演變
一、團隊及團隊績(ji)效(xiao)管(guan)理
1、團(tuan)隊(dui)的定義
2、團隊的特征
3、團隊的類型
4、團(tuan)隊績效的界(jie)定
5、團隊績效管理的(de)特殊性
二、傳統績效管理原則在團隊中所遭遇的挑戰
1、團(tuan)隊績效要求對傳統績效管(guan)理的挑戰
2、協(xie)作工作方式對傳統績(ji)效管(guan)理的挑戰
3、團隊成員特殊性對傳統績效管理的(de)挑戰(zhan)
案例(li)：新型控制(zhi)思想(xiang)所帶來的解決(jue)思路
第五講：協和控制的內(nei)涵與思想源泉
一、協和控(kong)制的內涵
1、協和控制的定義
2、協和(he)控制在自我(wo)管理團隊中的(de)發展
3、協和(he)控(kong)制(zhi)中的控(kong)制(zhi)分布(bu)
4、協和控(kong)制對團隊(dui)績(ji)效的作用機理
二、協和與中國傳統文化中的和合(he)思想
1、協和的(de)中(zhong)文(wen)釋義
2、中華(hua)和合思想的起源與發展(zhan)
3、協(xie)和控制與(yu)和合管理學的(de)內在(zai)一致性
第六(liu)講：基(ji)于協和控(kong)制的(de)團隊績效管(guan)理
一(yi)、同級管理
二、自我控制
三(san)、協和反饋
四、角(jiao)色(se)轉變(bian)
第七講：同級管理(li)與團隊績(ji)效
一、權力的(de)(de)合法性(xing)與同級管理的(de)(de)形(xing)成(cheng)
二、同級管理權力的實施
1、同級績效計劃(hua)
2、同級績效評價
三、管理者在同級管理中的角色(se)
第八講(jiang)；自我控制與績效
1、工作責任與自我控(kong)制
2、工作反(fan)饋與自我控(kong)制(zhi)
3、例外管理原(yuan)則與自(zi)我控制
4、案例
第九(jiu)講：協和(he)反饋與(yu)績(ji)效
1、現代(dai)信息反(fan)饋體系的特點(dian)
2、組織公(gong)正和(he)組織承諾
3、協和反饋和組織公正
第十講：角色轉換與績效
1、管(guan)理者的角色轉換(huan)
2、管理者的(de)矛盾心理與績效
第二篇(pian)：績(ji)效管(guan)理技巧
第一講(jiang)：績效管理(li)的要義
1、何為績效管(guan)理
2、常見的誤區
3、績(ji)效管理五(wu)要素(su)
4、績(ji)效管理的六大意義
5、績效(xiao)考評操作方式異同(tong)
6、績效考評結果與應用異同
7、績效(xiao)管理的四大重要功能(neng)
8、績效管(guan)理(li)與考核的(de)不同之處
9、績效管理與企業績效文化構建
第二講：五位(wei)一(yi)體的績效管(guan)理(li)模(mo)式
1、目(mu)標(biao)設置(zhi)——4大層面：戰略-經營(ying)-業務-崗(gang)位(wei)
2、目標分(fen)解——4大體系：區域-企(qi)業-部(bu)門-崗(gang)位
3、目標量化——4大維度：數字-質量-成本-時(shi)間
4、量化考核(he)——4大模塊(kuai)：指標-量表-制度(du)-方案(an)
5、薪酬設計——4大角(jiao)度：戰略-業務-行業-人員
第三講：績效管理(li)的實施(shi)
1、組織的成(cheng)立
2、績效管理的程序與步驟(zou)
3、策劃
4、實施
5、改進
第四講：績(ji)效管理(li)考評
1、績效管理考評(ping)的原則
2、績效管(guan)理考評的(de)主要內(nei)容(rong)
3、關(guan)鍵業績指標(biao)（KPI）考核(he)
4、普通性指(zhi)標（CPI）考(kao)核
5、員工綜合素質考評
6、如何設計進行360度考評
7、如何確定(ding)考核的時間周期
8、績效管理體系的模塊構成(cheng)及制度(du)建設
第五講：績效(xiao)目標設計（KPI、CPIBSC）
1、引進以關鍵(jian)業績指標(biao)為基石(shi)的績效管(guan)理系(xi)統
2、什么(me)叫關鍵業績指標(biao)（KPI）
3、關鍵業(ye)績指標（KPI）的(de)作(zuo)用(yong)
4、關鍵業(ye)績指標（KPI）管(guan)控的方法及溝(gou)通方式
5、如何建立關(guan)鍵業(ye)績指標（KPI）
6、關鍵業(ye)績指標（KPI）分解示范
7、績效管(guan)理(li)與(yu)平衡(heng)記分卡（BSC）的有(you)效機合
第六講(jiang)：績(ji)效面(mian)談技(ji)巧
1、績效面(mian)談的意(yi)義
2、績(ji)效(xiao)面談的實施步驟
3、績效面(mian)談的(de)注(zhu)意事項
4、績效面談成(cheng)功的(de)技巧(qiao)
5、績效面談(tan)障礙(ai)剖析與解決
案(an)例分析：績效面談案(an)例分析
第七講：績(ji)效面談與績(ji)效改進
1、績效(xiao)面談的(de)目(mu)的(de)
3、員工績效評(ping)估
4、績效結果的應用及(ji)改(gai)進
第八講：績效管理培訓課程的總結
1.知識點回顧
2.課程總結
3.Q&A
目標(biao)與績(ji)效管(guan)理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/33612.html
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