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職場管理工具課程

【課程背景】
每個人從職(zhi)(zhi)場(chang)的(de)(de)(de)新人到(dao)不斷成(cheng)長(chang)為職(zhi)(zhi)場(chang)精英/職(zhi)(zhi)業(ye)經(jing)理(li)(li)人，都要經(jing)過很多(duo)艱難坎坷，特別是管(guan)(guan)理(li)(li)技能的(de)(de)(de)提升是無法一(yi)蹴(cu)而就的(de)(de)(de)。本(ben)課(ke)程是吳天福老師在十多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)外企生涯中(zhong)(zhong)常年(nian)應用積累下來(lai)(lai)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)工具(ju)大集(ji)合、經(jing)過實(shi)踐驗證，完(wan)全適(shi)合各行(xing)各業(ye)、不同所有制公司、工廠在日常管(guan)(guan)理(li)(li)工作中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)實(shi)際所需。課(ke)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)案例更是完(wan)全來(lai)(lai)自現場(chang)，具(ju)有極強的(de)(de)(de)共(gong)通性(xing)，馬上可(ke)以(yi)舉一(yi)反(fan)三加以(yi)發(fa)揮(hui)應用，是成(cheng)長(chang)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)場(chang)白(bai)領(ling)、藍領(ling)非常實(shi)用的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)課(ke)程。

【課程特色】
1)分組式互動、體驗式學習、課中穿插實戰案例進行剖析與演練；
2)全程免費提供各種管理工具與模型，以及老師多年收集積累的素材資料包；
3)過程建立微信群，提供微信交流平臺常年互(hu)動，實現一次學習，終生受益！

【課程時間】2天，6小時/天
【授課對象】各行業中基層干(gan)(gan)部、職員、儲備干(gan)(gan)部等(deng)

【課程大綱】
破冰:
1.老師自我介紹
2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長取組名組呼,上臺發表
引(yin)子： IP 與工匠精(jing)神

一、自我管理
1.成就始于格局；
2.加強自身修養；
3.培養得力助手、指定代理人；
4.你追我趕，形成良性機制：
思考與(yu)提問：思考一下，有(you)沒(mei)有(you)啟發(fa)？

二、走動管理
1.什么是走動管理
2.走動管理之一：開辟你的第二辦公室；
3.走動管理之二：不要興師動眾走過場；
4.走動管理之三：走訪的結果要追蹤；
5.走動管理之四：神秘顧客出奇兵；
6.走動管理之五：走訪你的客戶很重要；
7.走動管理之六：走動防范于未然。
思考與提問：  在我們的現實日常工作中，哪些地(di)方可用到走動管理？

三、時間管理
1.事項清單
2.優先排序：時間管理四象限
3.時間安排及具體實施
4.每晚回顧
分組演練：畫出你每天的時間圓餅圖

四、懲戒管理
1.燙爐原則：
1）碰著爐子就會挨燙；
2）不分官職大小，主人客人，只要碰著它，誰都燙，決不講人情；
3）說燙就燙立即兌現，決不研究以后再說。
2.懲戒管理8步法
分組(zu)演練：假設你(ni)(ni)的(de)下屬老(lao)(lao)王是資(zi)深老(lao)(lao)員工，業(ye)務水平(ping)一(yi)般，上班老(lao)(lao)是玩手機、不專心(xin)，派給的(de)任務多(duo)次不能及(ji)時完(wan)成。身(shen)為主(zhu)管，你(ni)(ni)再無法容忍，你(ni)(ni)如(ru)何進行懲戒(jie)才能達到理想效果？

五、便簽管理
1.便簽的作用（留言條、記事本、備忘錄、情感載體）手寫的更溫暖！
2.擅長用便簽的成功人士：
2.1 托爾斯泰：用便簽記錄寫作靈感；
2.2 安迪格魯夫：用便簽交辦下屬任務，一式三聯；
2.3 小布什：用便簽鼓勵員工。
分組演練(lian)：請(qing)每個人(ren)寫一(yi)張便簽(qian)給(gei)教室內(nei)的任何一(yi)個人(ren)，一(yi)句最想說的話，或是(shi)感謝，或是(shi)祝福，主(zhu)旨(zhi)是(shi)增進感情。

六、要因管理——魚骨圖應用
1.魚骨圖定義與由來
2.魚骨圖的兩種類型
3.魚骨圖的繪制七步驟
分組演練：每人為其他人出(chu)一個題目(mu)，匯(hui)總給老師抓(zhua)鬮，個人依拿到的紙條制作一張魚骨(gu)圖。

七、判斷力管理
場景：面對緊急情況，無法聯系到上級，你怎么判斷？
1.情緒判斷：分餅干，熊孩子多了也哭少了也哭
2.偏好判斷：爭論湯圓甜的好還是咸的好？
3.利益判斷：只有一筆錢，建小學還是建監獄？
4.規則判斷：某西瓜大賽的評判標準
5.價值判斷：具備基本的常識，具備正確的價值觀
6.是非判斷：禮義廉恥，國之四維
分組演練： 

八、總結匯報管理
1.什么是總結？
2.總結常見的6大誤區：
2.1 誤區1：總結一定要低調
2.2誤區2：總結要嚴肅、格式化
2.3誤區3：報喜不報憂
2.4誤區4：總結面面俱到，沒有亮點
2.5誤區5：臨時拼湊，或者把去年的照搬
2.6誤區6：總結要向全體匯報
3.如何做匯報？
3.1匯報工作不一定非要在辦公室
3.2先報喜再報憂，然后報建議
3.3匯報要主動
4．總結和匯報的利器：金字塔原理
 案(an)例練習：請(qing)您用金字塔(ta)原理（先(xian)說結論，再展開理由），重(zhong)新組織一下文字，上臺發表！

九、激勵管理
1.增加式激勵
2.減少式激勵
3.大獎式激勵
4.福利式激勵
小結： 每組(zu)擬(ni)定531行動計劃表、上臺發表兩天所得

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