課程描述INTRODUCTION
績效面談的技巧與方法課程
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
績效面談的技巧與方法課程
【課程對象】:企業各級管理者、人力資源部全員
【課 時】:2天、調研后會專門為您定制
【形 式】: 講(jiang)解、示(shi)范、案例(li)分析、視(shi)頻鑒賞、情景(jing)模擬、現場評點
【課程目標】:
1、了解績效面談工作在管理中的重要意義
2、掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點
3、掌握如何分析不同類型員工的人格特征
4、掌握一些心理學員工具,強化對員工心態、情緒的把握
5、掌握對應不同人格、不同心理狀態的員工如何做好績效面談
6、掌握讀心術(shu)中(zhong)識別微(wei)語言、微(wei)表情的(de)技(ji)巧,強(qiang)化面談的(de)技(ji)能
【內容大綱】:標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言:
1、企業績效面談現狀分析
2、現場了解學員在績效面談工作中的主要問題
3、績效面談普遍存哪些誤區
4、績效面談的目的
5、績效面談的種類
6、績效面談為何難談
第一部分 績效面談流程、原則解析
1、績效面談標準流程--7步走
2、績效面談五大原則解析
** XX集(ji)團公司案例分析
第二部分 績效面談前的準備工作
1、績效面談表有設計、案例分析
2、你如何解釋這次討論的目的?
3、這次討論要達到的目標是什么?
4、你如何鼓勵員工參與這次討論?
5、這次討論,員工可能提出的問題是什么?
6、哪些是員工的突出優點,你如何表揚?
7、哪些是員工存在的問題,你怎樣提出?
8、對于員工存在的問題,你的具體建議是什么?
9、下一步的行動方案是什么?
** XX集團(tuan)公司案例分析(xi)
第三部分 績效面談中員工想得到什么、應該提醒員工什么
1、績效面談中應該提醒員式的五大要點解析
2、績效面談中員工想得到什么?
3、對業績的準確評估
4、對自身工作表現及能力的客觀評價
5、指出不足之處并提供改進建議
6、提供培訓、實習等幫助員工職業發展的計劃
7、幫助制定下一步工作計劃
** XX集團公司案例分析(xi)
第四部分 績效面談中的基本技巧
1、面對面
2、強調正面信息
3、面談如何開場
4、應當禮貌的向面談對像說明面談時間
5、注意面談中的肢體語言
6、欣賞的目光
7、手勢
8、坐位設計-低位坐下法
** 演練正面的績(ji)效面談話(hua)術
第五部分 如何應用人格測評、做好績效面談
1、通過九型人格測評掌握員工的人際交往情況
2、通過PDP測評掌握員工的行為特征
3、通過色彩分析法測評掌握與不同人格員工面談的方式
4、對外向型員工如何面談
5、對友善型員工如何面談
6、對驅動型員工如何面談
7、對分析型員工如何面談
** 演(yan)練(lian)與(yu)不同人(ren)格類型員工的面(mian)談技巧
第六部分 如何應用心理學技能做好績效面談
1、了解心理學員的錯覺、注意力的轉化對績效面談的影響
2、對員工笑容的把握
3、對員工手勢的把握
4、對員工的眼神的分析
5、如何識別員工的謊言
6、拿杯子的不同動作解析
7、說慌的表現
8、不耐煩聽、想走的表現
9、輕視的表現有哪些
10、表現親密關系的微語言
11、犯錯的表現
12、厭惡的表現
13、羞愧的表現
14、充滿敵意的表現
15、自我安慰、對自己的話沒有信心的表現
16、假怒、為掩飾自己的謊言的表現
17、利用(yong)知覺、錯(cuo)覺、意識的轉移(yi)強化績效面談(tan)的效果(guo)
第七部分 學員提問,唐老師現場解答
績效面談的技巧與方法課程
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已開課時間(jian)Have start time
- 唐惠玲
績效考核內訓
- 績效管理與激勵技巧 吳(wu)銘潔
- 矩陣式績效管理 禹志(zhi)
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉
- 解決問題,更改變心智——績 吳文飛
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《企業績效管理實務》 徐莉
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤(kun)
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉(li)
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純