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信息系統產品創新課程

【課程背景】
這是一個完整描述“如何將一個產品機會轉化為可成功上市的產品全過程”的關于產品規劃設計方法論的課程！用于提升產品開發設計的效益，提升新產品孵化的成功率！
專有技術——“基于PM大數據分析的產品創新和孵化技術”：
該技術涵蓋從“產品創意→市場分析→商業模式設計→用戶研究→到產品功能建模”的全過程解析！整合多種分析模型、創新工具，整合了市場營銷、戰略管理、需求分析、產品設計、商業模式、TRIZ、QFD等多種學科，并形成自有邏輯系統，達到“軟件化”程度！
將產品的開發技術方案與商業模式進行整合設計，突顯“以市場效益為導向的產品規劃設計”這一核心理念！
專有“消費者需求分析模型”，用于深入研究消費者購買使用過程中的產品需求，體現以“用戶體驗為導向的產品設計”！
專有“產品技術建模工具和創新導圖”，用于對產品進行技術建模，形成產品的多種設計原理和概念！
專有(you)“新產(chan)(chan)品孵(fu)化(hua)”技術，可對規劃設計模型(xing)進行變型(xing)，適(shi)應該產(chan)(chan)品的實際要求！

該技術適用于——
一個全新產品的規劃設計；
對現有產品在質量、功能、設計上進行改良升級；
產品的商業模式設計；
適用各種形態的項目、軟件、產品、服務、平臺的策劃設計；
在五十多家大中型企業產品成功實踐！針對不同類型的產品，可演變成不同的產品規劃設計技術模型！
對于不(bu)同時間和環境要求的產(chan)品研發項(xiang)目，該(gai)規劃設(she)計方法可變化成多種(zhong)技術模型(xing)，可繁可簡，容易(yi)操作！

技術優勢——
整個自有技術“基于PM大數據分析的產品創新和孵化技術”，作為*的培訓項目，獲得無錫市人社局“東方硅谷”創新優秀項目獎！也被中山大學采用作為教程！
從創意、營銷、戰略、需求、功能、結構多種維度整體打造產品價值和吸引力！
實戰式的技(ji)能訓練，也(ye)有產品管(guan)理(li)流(liu)程講(jiang)解，相(xiang)輔(fu)相(xiang)成！

【課程大綱】
一、信息系統的產品創新、規劃、設計和開發過程模型：如何完整策劃開發一款產品？
1.常見的產品失敗情況
1）需求分析的失敗：模糊、不完整、不一致、沖突性、低價值需求導致的項目失敗！
2）戰略定位的失敗：開發的產品與企業的戰略定位和效益目標不一致！
3）創新的失敗：缺乏優秀的創新技術和方法！
2.“模糊前端”和產品成敗：什么是“模糊前端？”如何策劃設計一款成功的產品？
3. 產品規劃設計技術模型：多迭代的基于PM的產品創新孵化模型解析
1)典型模型1：全新產品策劃設計模型
2)典型模型2：產品質量改進模型（核心技術演化模型）
3)典型模型3：項目型產品的規劃設計模型
4)典型模型4：服務型產品設計模型
5)典型模型:5：平臺型產品設計模型
6)典型模型6：產品標準化設計模型 
7)典型模型7：用戶體驗改進模型
4.產品開發流程管理
1）項目需求的定義、分析和邊界；
2）調研和概念開發
3）產品規劃和設計
4）項目評估、組合和立項
5）概要設計和詳細設計
6）編碼
7）測試、發布和驗收
8）市場測試和試銷
5. 新產品的孵化和產品管理：如果運用產品管理來提升新產品的孵化效益？
1）新產品孵化過程的沖突和問題：資金-技術-信心問題
2）快速靈活迭代的產品開發管理
3）產品概念的包裝和營銷
4）需求的多級分(fen)層開發(fa)

二、客戶問題研究和產品創意概念：分析客戶的問題和痛點，初步生成產品概念和創意！
1.需求（問題）的定義：項目要解決的問題是什么？以及形成問題的緣由是什么？
1）用戶陳述到用戶需求的釋義：用戶陳述、用戶需求、用戶目標和產品需求之間的轉換和定義；
2）需求的背景及動因分析：為什么會有這個需求？前因是什么？后果又是什么？
3）需求層級的定位：在哪個需求層面來解決問題？
2. 需求（問題）的分解：將一個含糊而大的需求分解成小需求，清晰之！
1）用戶活動過程和業務流程解析：研究用戶的業務或活動過程，分析過程中存在的問題和需求。
2）問題分析的基本原理：環境-人-系統三元分析法。
3）需求（問題）的分解：按流程分解、按屬性分解
4）事故樹分析法分析問題
5）問題分類統計：帕累托分析
6）確定利益相關者
3. 需求（問題）的挖掘：如何挖掘用戶說不出、未夢想的需求？
1）用戶對未知需求的反應
2）常見未知需求開發的風險：瀑布式需求開發
3）迭代需求開發模式
4）產品連續塑性：從粗產品模型到創新產品
4. 項目概念定義：新產品機會的定義
1）問題解決的方法類型
2）問題矛盾的分解
3）創新型問題的解決：TRIZ理論
4）產品概念的組成和定義
5）產品機會(hui)的描述：POS類、vision類文(wen)檔

三、競品分析和產品戰略制定：產品面對的市場環境和競品分析，確定產品定位！
1.目標市場的細分：產品維度和市場維度
2.目標市場的分類：最有價值的市場、最好做的市場、現有的市場、不想做的市場
3.用戶滿意度指標
4.產品績效財務指標
5.市場評估指標：市場容量、增長性、流動性
6.綜合產品評估指標：吸引力指標和營銷力指標，
7.競品的識別和分類
8.競爭力的分析和定位：氣泡圖
9.行業分析經濟、政策、自然等環境影響下的市場發展趨勢分析
10.產品線策略：產品線的寬度、深度、長度和密度布局
11.市場覆蓋策略：完全覆蓋、單一市場覆蓋、多元市場覆蓋等
12.市場目標
13.市場進入/退出戰略
14.產品定位：功能、質量、價格、品牌、服務等
15.人力、資金、物質的配置
16.產品建(jian)設路徑計劃和項目(mu)管理(li)

四、商業模式的演化和設計:產品在市場上的運作模式設計？如何盈利？
1.商業模式的構成要素：基于供應鏈的資源、合作、生產線、產品、品牌、客戶關系、渠道和目標客戶模型
2.產品/市場的匹配度的模型演化：發現新的細分市場、賣給更多市場、減少品類。。。
1）產品/市場三維矩陣
2）模型1: 新的細分市場延伸和細分
3）模型2：將產品賣給不同的細分市場
4）模型3：為專一市場提供產品全覆蓋
5）模式4：單一利基市場
6）模式5：全覆蓋差異化市場
3.渠道/市場的流通性的模型演化：銷售過程、模式和轉化率
1）直銷、 旗艦店、分銷、多級分銷模式
2）病毒式傳播、交叉傳播、網絡傳播
3）線上線下交互傳播
4）定制化傳播
4.品牌/推廣的可識別的模型演化：產品的識別和形象構建模式優化
1）自有品牌、延伸品牌
2）合作品牌、組合品牌
3）認證和資質
5.產品平臺/系統的模型演化：基于功用和形態的產品組合模式或解決方案
1）核心產品品類、版本、模塊化組合
2）延伸產品/服務
3）補充和輔助性產品/服務
4）整合產品和服務：解決方案
5）產品或服務的平臺和入口
6.生產/服務過程的成熟度的模型演化：社區互助、定制、標準化生產、大規模定制
1）定制、按需生產、大規模定制
2）標準化、大規模標準化、柔性制造
3）自動化流程、精益化生產
4）社區自助式生產、開放式生產
5）本土化
7.基于盈利方式的模型：找誰收錢？怎么收？
1）以物易物、財物交易、一次性購買
2）拍賣、規模交易、租賃、分期購買、期權
3）體驗式交易、會員制、饑餓營銷
4）微交易、訂閱
8.資源/合作的豐富性的模式演化：所需資源、再生資源、貢獻資源和合作資源的增值模式
1）聯盟、合作、戰略互補、競合
2）特許經營、并購
3）供應鏈整合
 9.商業模式(shi)的(de)(de)整體評估：不同的(de)(de)商業模式(shi)在收(shou)益、成本(ben)、風險上有哪些不同？

五. 工作原理設計和系統功能架構建模：確定產品的功能結構、交互界面和工作原理！
1. 系統黑盒子：功能、結構建模
2. 工作原理設計：現存對象、轉換器和理想模型，黑盒子的分解
3. 抽象機器建模：能量源、工作體、控制系統、配置器等
1）執行類系統的功能抽象模型：如OA、ERP、CRM等
2）檢測類系統的功能抽象模型：如視頻監控、檢測系統等
3）交互類系統的功能抽象模型：網站、平臺等
4．人機關系的設計和創新
1)人機關系：邊界、角色和責任
2)人機邊界的創新：產品對任務的處理范圍到哪里？ 
3)任務統籌的創新：哪些是人該做的？哪些是產品該做的？
4)人機關系的創新：人如何做？產品如何做？
5. 產品系統架構設計
1)信息平臺的框架：資源、核心功能鏈、延伸功能鏈、輔助服務鏈、增值應用、交互界面
2)抽象機器：產品系統框架和結構搭建
3)基本功能構造設計：產品黑盒子
4)核心功能鏈設計：活動圖方式
5)分級功能鏈設計：目錄樹和層級性功能結構
6)延伸功能鏈設計：延伸活動圖方式
7)輔助性功能鏈設計：客服、安全和信息輔助類功能鏈設計
8)增值和應用性功能鏈設計：增值應用和組合應用類產品功能設計
9)數據、資源和能量源的管理
10)交互平臺設計：交互媒介的定位和設計
11)功能鏈的聚集
12)創建功能通用基
6. 人機交互設計：哪些任務人做？哪些系統做？
1）界面劃定：機器/人/環境之間的邊界
2）三者之間的交互關系和角色：從人工參與到全自動化
3）界面的結構和功能性劃分
4）界面要素的分類
5）界面要素之間的互動關系
6）基(ji)于用戶體驗的交(jiao)互要素設(she)置

六、需求分析和用戶體驗模型設計：確定用戶體驗的各項需求類型和指標！
1. 常見的用戶需求細分方法：馬斯洛需求分析等
2. 用戶需求細分的原理：環境——人——產品之間的需求關系圖
3. 產品表現型用戶體驗指標
1）性能和質量
2）效率
3）耐用性
4）多樣性輸入輸出
5）適應性和擴展性
6）有效性等
4. 環境適配型用戶體驗指標
1）人對使用環境的要求
2）產品運行對環境的適應性和影響
3）人機交互對環境的影響
5. 人機交互型用戶體驗指標
1）可用性體驗指標
2）易學性體驗指標
3）可識別性體驗指標
4）感官愉悅性體驗指標
5）文化認知性體驗指標
5）操作容錯性體驗指標
6）社交性體驗指標
7）參與感體驗指標
6. 成本和風險型用戶體驗指標
1）購置成本、使用成本和運維成本
2）可回收性
3）運營中的產品功能風險
4）人機交互過程對人和環境的損傷
5）環境對人和產品的干擾和影響
6）風險的事前事中事后防控
7、需求指標分解
1）用戶需求指標的分解：按流程分解和按屬性分解
2）用戶需求的分解和歸類。
3）需求價值鏈的分析
8. 需求驗證和跟蹤
9. 需求基線劃定和排序
1）需求優先級評價
2）需求工作量估算
3）基線劃定與管理
10、用戶體驗模型（滿意度）設計：用戶需要什么樣體驗的產品？
1）目標客戶的細分：根據購買來細分
2）用戶角色和干系人細分
3）六大體驗指標分類：功能、質量、風險、成本、時間、空間
4）用戶體驗滿意度的維度和目標：六大體驗指標的選擇和目標值
5）功能/質量用戶體驗模型：精密系統、專業工具、大眾應用、簡易品；
6）質量/價格用戶體驗模型：*質量、準專業、*性價比、廉價品；
7）質量/空間用戶體驗模型：復雜系統、綠色版本
8）風險/成本用戶體驗模型
9）質量/時間用戶體驗模型

七、用戶使用情景分析和流程設計：搭建用戶角色、使用流程、場景和任務
1、情景分析法的定義和用途
2、情景分析法的構成要素
3、角色設定
1）消費角色的分類
2）利益干系人
4、模擬場景
1）場景的類型——物理場景和社交場景
2）不同場景下使用的需求差異
5、任務分解、統籌和分派
1）人機之間的消費關系和過程
2）產品黑盒子構建：產品功能及工作流程設計
3）任務分析：職責流程圖、活動圖應用要點
a 用戶任務模型
b 任務分析方法過程
c 面向過程的任務分析
d 面向對象的任務分析
e 以用戶為中心的任務分析
6、用戶價值鏈和流程設計：操作流程的可執行性、效率和價值鏈
1）流程價值鏈分析：效率、風險、成本等維度
2）操作的可通過性：操作中斷、延遲、退回、重復等造成的流程失敗
3） 一站式流程設計：一站式、中心控制、全自動化、智能化
4）高安全性的流程設計：防盜、防丟失、預警
5）移情式流程設計：操作、感知和情緒
6）高黏性流程設計：參與式設計、可識別和交互
7）低成本使用流程設計：低耗用、零損耗、低頻輸入
8）傻瓜式流程設計：可(ke)識別性、全自(zi)動

八、需求沖突研究和概念設計：根據需求的沖突，設計和篩選各種產品概念！
1. 人機交互中的問題、沖突和機會識別
1）使用問題的識別：情景分析發現問題
2）使用問題的分解：按流程分解和按屬性分解
3）用戶需求的分類管理
2. 用戶需求—產品功能—規格之間的轉化矩陣
3. 系統沖突和問題研究：確定產品構建過程中的問題和矛盾
4.創新性解決問題：TRIZ原理
1）工程矛盾、技術矛盾、管理矛盾
2）矛盾矩陣
3）40個創新原理：減少負面因素、惰性環境、構建反向矛盾、事先預防、事后補救等
5. 產品概念的生成方式
1）通過工作物理原理構建：根據不同的工作原理形成不同產品概念
2）通過分類表構建：根據產品構建不同形態和特征形成不同概念
6. 產品概念篩選測試
1）決策矩陣：結構化的概念選擇方法
2）概念篩選
3）概念評分
4）概念測試
7. 概念原型(xing)化

九、產品標準化設計和規格設計：產品模塊化、標準化、系列化、家族化設計（適用產品型產品）
1. 目標市場的細分和選擇
2. 產品的定位和商業模式
3. 用戶需求的差異化和標準化
4. 系統構造的標準化設計類型
5.整合系統的標準件和定制件
1）確定候選平臺
2）確定共享功能和變體設計
3）最優化選擇
6.產品模塊化方法：集合法
7.產品模塊化方法：模塊啟發法
1）主干通路法
2）分支通路法
3）轉換-傳導模塊
8.產品規格參數設計：如何根據用戶不同需求，形成產品的基本規格？
1）產品規格建模
2）設定產品基準
3）從需求到規格的轉換
4）規格參數的選擇和平衡
5）產品工程要(yao)求確定：品質屋

信息系統產品創新課程