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零售CEO店長課程培訓

【課程背景】
眾所周知，門店經營是否成功，很大程度上取決于店長自身素質的好與壞和經營能力的強與弱，單店盈利是一個系統而不單單是店長的個人能力問題，作為與顧客直接接觸的場所，門店是產生銷售和利潤的*途徑，那么作為店長而言，圓滿完成門店的銷售指標就是工作的重中之重。華為的董事長任正非先生在內部講話時，重點提到“我們后方配備的先進設備、優質資源，應該在前線一發現目標和機會時就能及時發揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火，應該讓聽得見炮聲的人來決策。”零售公司只有兩個部門，一個是前臺作戰部門，一個是后臺支持部門，過去我們靠多店，未來我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經營實現單店的銷售*化和利潤*化。
【課(ke)程對(dui)象】企(qi)業老板(ban)/運營總(zong)監/區域(yu)經(jing)理/督導/店長/核(he)心員工

【課程收獲】
清晰自己的定位和角色認知及發展路徑；
讓管理者學會用有效方法快速提升銷售人員的技能；
運用Smart原則進行目標分解及目標跟進技術；
讓零售店長學會運用數據進行商品分析、管理，找出業績提升點；
讓零售店長學會做好每日工作中的高效管理，實現業績倍速增長；
讓零售店長(chang)(chang)學(xue)會培養員工自(zi)主(zhu)管(guan)理技能，建立有效(xiao)管(guan)理長(chang)(chang)效(xiao)機制；

【課程大綱】
一、零售CEO店長的定位與發展路徑
1.零售CEO店長的角色定位
1)傳統角色定位分解
2)門店經營者CEO剖析
2.零售CEO店長的級別與職責
1)零售CEO店長的三大核心職責
2)銷售型店長
3)管理型店長
4)經營型店長
3.零售CEO店長的級別與職責匹配
1)銷售型店長的崗位職責
2)管理型店長的崗位要求
3)經營型店長的崗位核心
《案例剖析》一位店長的困惑

二、零售CEO店長具備的核心素質
1.零售CEO管理三不要
1)不要無事空忙
2)不要言無節制
3)不要裝模作樣
2.零售CEO店長的四種領導風格
1)命令式
2)說服式
3)參與式
4)授權式
3.零售CEO店長具備的六個條件
1)忠誠行業、樂于奉獻
2)制定計劃、獨立工作
3)堅定精神、營銷能力
4)勤奮學習、善于思考
5)識人用人、育人留人
6)實戰經驗、不斷總結
《案(an)例剖析(xi)》老(lao)好人店長的管理(li)失敗原因

三、零售CEO店長門店業績提升技能
1.進店人數
1)客流量
2)人流走向
3)有效截留顧客
2.成交率
1)成交時間點把控
2)成交話術技能
3)成交動作分解
3.連帶率
1)磁石點設置
2)連帶話術技術
3)連帶動作分解
4)連帶考核
4.物單價
1)總貨量
2)單款吸引力
3)款式搭配
4)價格組合
《互動環節》話術(shu)應(ying)對(dui)及實戰(zhan)演練

四、零售CEO店長目標設定及達成關鍵
1.目標設定Smart技術
1)目標的必須具體化
2)目標需要可衡量化
3)目標必須可以達到
4)目標必須可以看到
5)目標要有截止日期
2.門店業績指標分解技能
1)年度目標占比分解法
2)月度目標金額分解法
3)日目標份數分解法
3.門店運營效能管理與效率管理差別
1)效能管理以季度的目標為主，以周作為控制點
2)效率管理以月度目標為主，以天和時段作為控制點
3)從結果管控向過程管控轉變
《互動(dong)環節》份數分解法的應用

五、零售CEO店長商品七項管理技能
1.商品采購管理
1)門店銷售數據收集與分析
2)市場、流行趨勢情報的收集與分析
2.商品上市管理
1)準備上市方案
2)商品上市的關鍵
3.商品陳列管理
1)門店格局與動線設計
2)商品陳列三看、三問、三分析
4.商品銷售管理
1)顧客的深度溝通率
2)如何達成門店成交率
3)提升高聯單的技能
5.商品調配管理
1)商品調整周期分析
2)商品調整時間設定
6.商品促銷管理
1)商品促銷的目標設定
2)商品促銷的人員分工
7.商品庫存管理
1)結合促銷管理管理庫存
（現場引(yin)導(dao)+互(hu)動討論+流程方(fang)(fang)案制(zhi)定+執行方(fang)(fang)案）

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