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中國企業培訓講師
大客戶銷售策略與技巧
 
講(jiang)師:鮑明(ming)忠 瀏(liu)覽次(ci)數:2548

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

大客戶銷售培訓課程班

· 銷售經理

培訓講師:鮑明忠    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

大客戶銷售培訓課程班

【培訓目的】
眾所周知,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)(ye)績波動(dong)80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)由20%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)引發,大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)一項長期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略投(tou)資,是(shi)(shi)實現企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)利潤(run)和可持續(xu)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保障之(zhi)一,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)如何(he)從(cong)(cong)無到有,銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)如何(he)從(cong)(cong)零開始直至圓滿結束(shu),需(xu)要(yao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)者加以足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)。開發出(chu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu),建立企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi),提高公司人員客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務意識、提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理水平,與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)保持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更長久(jiu)。這(zhe)是(shi)(shi)大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)所在。各(ge)個(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)政府行(xing)(xing)政調控下,面臨前(qian)所未(wei)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力,如何(he)讓我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)行(xing)(xing)之(zhi)有力,找準這(zhe)個(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)并且順利公關,是(shi)(shi)需(xu)要(yao)深層次把(ba)握大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)類(lei)型(xing)和特點,針對大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)制定出(chu)相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)策略。本(ben)課程將從(cong)(cong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)內(nei)入手,層層分析(xi),讓大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)與(yu)管(guan)理輕松*。

【培訓收益】
1.行業內掌握大客戶開發的策略,提高大客戶銷售的技巧和能力;
2.按照什么標準對客戶分類,進行差異化管理,實現最高投入產出比;
3.幫助企業建立有效的客戶關系系統,掌握維護客戶關系的技巧;
4.提升銷售團隊的談判水平,從而獲得更高的談判籌碼,還可以贏得客戶關系和尊重;
5.掌握3種(zhong)銷(xiao)售技(ji)能:大(da)客(ke)戶開(kai)發與銷(xiao)售技(ji)能,大(da)客(ke)戶關系管(guan)理技(ji)能,大(da)客(ke)戶溝通與談(tan)判技(ji)能;

【課程特色】
1.大量生動案例啟發深層次思考;充分互動激蕩學員大腦,困惑碰撞和經驗共享。
2.快樂學習,形式輕松活潑,理性反思自我。
3.內容實(shi)用,通俗易懂,現學現用。

【標準課時】1-2天
【培訓人員】企業營銷經理、營銷主管(guan)、業務人員

【課程大綱】
第一篇 大客戶開發與銷售

一、大客戶銷售的特點
1.何為大客戶?。
2.為什么要開發大客戶?
3.怎樣做大客戶?
4.我們到底銷售的什么?
二、銷售的流程
1.拜訪前的準備與分析。
2.開場白
3.探尋需求
4.將產品與需求對接
5.處理反對意見
6.締結
7.訪后分析
三、拜訪前的準備與分析
1.態度決定一切;
2.分析誰是我們的客戶;
3.尋找準客戶的策略與技巧;
4.編制客戶關系網絡;
5.拜訪目的的制定以及可能問題的話術準備;
6.準備好公司資料和客戶見證
四、開場
1.良好的第一印象;
2.開場的方式;

五、探尋需求
1.需求分析;
2.探尋的工具與方法
六、將產品與需求對接
1、點是一切的基礎;
2、產品給予不同的概念就是好賣點;
不要賣成分,不要賣促銷,不要賣感情,不要賣檔次,不要賣價格,不要賣利潤
我們應當賣什么?
3、產品的三層次;
4、賣點就是核心競爭力;
5、賣點如何提煉?
6、成功案例分享。
七、處理反對意見
1.分清楚真、假異議;
2.出路異議的技巧;
3.如何處理價格異議?
八、締結
1、把握時機
2.成交的信號;
3.成交的策略;
4.轉介紹
九、訪后分析
1.怎樣做好客戶服務?
2.養成良好的服務習慣
3.健忘曲線與拜(bai)訪頻率

第二篇 大客戶談判與溝通說服訓練
一、大客戶銷售談判的定義與流程
1.定義
2.分工與準備
3.立場與利益
4.妥協與交換
5.探尋底線與讓步
6.突破僵局
7.談判中的價格處理技巧
二、協議的簽訂
1.簽訂合同;
2.貨款的及時安全

第三篇 大客戶關系管理與維護
一、卓越大客戶關系管理
1.先進營銷理念
2.價值論與需求論
3.顧問式營銷與精準營銷
4.從4P到4R提前響應客戶需求
案例:各個行業客情維護有哪幾類?
中國式客情維護分為哪幾類?
二、客戶關系建立過程
1.篩選客戶
2.接觸客戶,建立關系
3.強化關系
4.讓客戶產生偏好
5.與客戶結盟
案例:客戶關系不是請吃飯送禮出來的,而是長期合作,互惠互利的結果。
我的一個課程客戶的故事
三、客戶滿意度維護
1.如何讓客戶感覺物超所值
2.怎樣提高客戶滿意度、忠誠度
3.如何防止客戶抱怨和客戶流失
4.通過客戶關系管理提升業績
5.客戶關系管理的三把黃金鑰匙

第四篇 一切力量的源泉
一、創新思維
1.突破自我設限;
2.業績都可以突破
二、感恩文化
1.銷售就是愛;
2.感恩是(shi)擁有(you)不(bu)懈動力的源泉。

大客戶銷售培訓課程班


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