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職業動力和美感課程

【課程介紹】（Introduction）
每年度目標增長的(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)(li)，每天(tian)面對不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)人，大量的(de)(de)(de)(de)電話和(he)(he)相關抱怨處(chu)理(li)工作，各種(zhong)突發事件，上級(ji)交代必須完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)量和(he)(he)高質量服(fu)務(wu)等等，以(yi)至有時(shi)候多少(shao)會感受到身(shen)心(xin)的(de)(de)(de)(de)疲憊和(he)(he)煩惱、厭惡和(he)(he)焦慮。從(cong)外(wai)在上，我(wo)們經常(chang)看到的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是學(xue)(xue)(xue)(xue)員的(de)(de)(de)(de)疲憊狀(zhuang)態(tai)。那么身(shen)心(xin)平衡，妥(tuo)善處(chu)理(li)人際關系和(he)(he)事務(wu)的(de)(de)(de)(de)，幸福而(er)美麗(li)的(de)(de)(de)(de)工作，這(zhe)其中不(bu)(bu)單(dan)(dan)單(dan)(dan)是一(yi)(yi)個要求規范，也不(bu)(bu)單(dan)(dan)單(dan)(dan)是一(yi)(yi)個道(dao)理(li)，更不(bu)(bu)是一(yi)(yi)些技巧(qiao)，而(er)是從(cong)內(nei)到外(wai)，調節(jie)自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)內(nei)在思(si)維、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)展現“適合”的(de)(de)(de)(de)美麗(li)感覺，提升(sheng)自(zi)我(wo)能(neng)量層(ceng)。此次培(pei)訓為參與者(zhe)尋找動力(li)(li)(li)系統，職(zhi)業正能(neng)量的(de)(de)(de)(de)根源(yuan)、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)了解自(zi)我(wo)調節(jie)的(de)(de)(de)(de)方法，增進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)員彼此間的(de)(de)(de)(de)支持力(li)(li)(li)影響力(li)(li)(li)，提升(sheng)幸福而(er)美好的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)。

【課程目標】（Targets）
了解自我的狀態及相互關聯性；
了解生活、情緒能量的表現帶來不同的結果；
自我的認知了解與自我探索；
了解行為的不同表現形式和作用
關于情緒和壓力的調節方法
學習自我提升正能量的方法，提升工作效率；
展現職業美感的技巧
在(zai)互動中實現(xian)身心調節與放松，提升身心健康(kang)度(du) 

【培訓對象】（Participants）呼叫中心從業
【培訓時限】（Duration） 6-18小時 
【培訓方法】（Methods） 培訓師引導，輔以學員游戲活動中自我認識、自我分析等
【課程特色】：認知、游(you)戲、引導技術(shu)、冥想、心理學(xue)技術(shu)體驗等互動(dong)教學(xue)的(de)(de)方式，讓學(xue)員在實(shi)(shi)際的(de)(de)體驗中積極思考；動(dong)靜(jing)結(jie)合，知識與應用有機結(jie)合，實(shi)(shi)用性強。

【課程大綱】
第一篇、職業動力和美感的自我探索
一、尋找自我理想的職業目標
1、研討：你心中卓越的職業人
2、視頻：優秀的職業人是什么？
3、歸納：卓越職業和職業人的六大特征
二、尋找真實的自我
1、認識自己和自我防御機制
工具：覺察---感覺、態度、情感、情緒
2、意識和潛意識對我們自己的作用
三、了解自我系統
1、從某行長案例來說命運方程式
工具：覺察，掃描自己的身體
2、人生狀態的轉換
1）、視頻學習：人生的狀態
2）、探索積極的人(ren)生模式，放下消極的人(ren)生模式

第二篇、我的現在來源于我過去的行為    
一、我是因，能量來自于起心動念
現場個案分享和調整轉念“我是因”
歸納：你為誰工作？
1、把握職業生命——厚度比長度更重要
2、工作本質——終點比起點更重要
二、你所想的與你的未來
1、命運方程式與現在的你
視頻：吸引力法則
工具：神秘的水晶球
2、你的職業目標到底要的是什么？
三、心智模式操控著我們的工作生活
案例分析
1、心智模式的幾個假設
2、心智模式的來源和核心
3、信念系統的破框法
1）、正念的辯證練習
工具：五欄目技術辯證練習 
工具：成功5問
2）、五大思維模式轉換

第三篇、職業美感塑造的三大模塊
一、職業美感的三維塑造
二、時間結構中不同情景下，現場行為能量雕塑
1、儀式
2、會議
3、閑談
4、商務活動
三、行為溝通與正能量塑造
1、把抱怨轉向正向引導的方法
2、建立有效的人脈關系網絡
3、行為魅力的塑造
工具：步行禪
工具：模仿

第四篇、職業內在動力提升的實際修習工具：
一、讀《心經》，讓心安于當下
二、冥想技術在工作中的運用
1、音樂冥想
2、慢動作冥想
三、祈禱提升正面能量：
祈禱是聚精會神的溝通，意愿的陳述，是一種集中思想的練習，研究證明可以有效緩解壓力。
四、其他相關提升內在動力的塑造
1、食療
2、SPA
3、辦公室可以操作的運動
4、音樂療法

第五篇、結束：同唱《祈禱》：
讓年輕的(de)(de)生(sheng)命在舒緩(huan)的(de)(de)音樂中，減壓，放(fang)松，在愉悅的(de)(de)氛圍中結束培訓

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