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管理者團隊領導力課程

【課程對象】公司各級管理人員、后備干部隊伍
【課程目標】使學員初步掌握優秀管理者應具備的心智模式、思維模式、個人素質，全面提管理者的各項管理能力。
【課程背景】決定任何一個組織成功還是失敗，最重要的因素之一就是管理人員的素質和能力，因此全面提高管理者的領導能力對任何一個企業生死攸關。但優秀的管理者往往可遇而不可求，原因在于優秀管理者所要求的素質和能力非常全面，需要經過系統的培訓和學習，以及長時間的管理實踐的鍛煉。
【課程要點】本課程分管理者心智、管好自己、管好團隊、做好工作四個模塊，講、訓、悟結合，全面訓練管理者角色認知、心智模式、心理素質、時間管理、溝通技能、團隊塑造、領導力修煉、目標管理、計劃制定、問題分析與解決、團隊績效改進等內容。
【課程時(shi)長】2-4天（12-24小時(shi)）

【課程大綱】
1開場
1.1企業怎樣在殘酷的市場中生存和發展？
1.1.1企業進化論——市場選擇，競爭，企業進化
1.1.2在這個世界，你只有不停地奔跑，才能留在原地！
1.1.3企業是個認知集體，管理人員必須為員工提供認知差距
1.1.4為保持認知差距，管理者也必須不停地進化！
1.2課程內容介紹
1.3學(xue)習團隊建設

2修煉一：管理者心智
2.1管理者干什么？
2.1.1責任——是管理者的天職
2.1.1.1管理者的三種責任
2.1.2管理者要做企業的“發動機”
2.1.2.1企業發動機與被驅動的區別
2.1.2.2培養“事本位觀念”
2.1.3什么是管理？
2.1.3.1管理大師法約爾的定義：計劃-組織-領導-控制
2.1.3.2管理大師*的闡述
2.1.3.3管理者的PODC模型
2.1.3.4管理者的日常工作事項
2.1.3.5管理者的行為特征
2.1.3.6管理者需要的技能
2.1.3.7管理大師明茲伯格：管理者的角色典范
2.2管理者的心智模式
2.2.1專業人士和管理人士的特質比較
2.2.2專業人士的思維缺點
2.2.3從專業到管理的九大誤區
2.2.4管理者的能力模型
2.2.5從專業到管理需要養成的習慣
2.2.5.1個人習慣一：關注結果
2.2.5.2個人習慣二：眼觀大圖
2.2.5.3個人習慣三：緊扣要事
2.2.5.4團隊習慣一：發揮優勢
2.2.5.5團隊習慣二：集思廣益
2.2.5.6團隊習慣三：創造信任
2.3管理(li)小游(you)戲：七巧板拼圖

3修煉二：管好自己
3.1完善自我
3.1.1管理者的素質與培養
3.1.2管理者自我意識的五項內容
3.1.2.1管理者的核心自我評估
3.1.2.1.1大五個性特征
3.1.2.1.2管理游戲：大五個性特征測評
3.1.2.2管理者的價值觀
3.1.2.2.1東亞文化的社會價值觀
3.1.2.3管理者的學習風格
3.1.2.4管理者的變革取向
3.1.2.5管理者的情商
3.1.2.5.1調整情緒的認知方法：ABC模式
3.1.2.5.2情商的培養方法
3.2管好時間
3.2.1四象限時間管理法
3.2.2建立自己的工作安排系統
3.2.3時間管理的20原則
3.2.4管理(li)小游戲：5分(fen)鐘完成自己的(de)時間(jian)管理(li)

4修煉三：管好團隊
4.1溝通——團隊管理的基礎工具
4.1.1溝通的基本模型
4.1.1.1什么是溝通?
4.1.1.1.1溝通的內涵和目的
4.1.1.2溝通模型與要素
4.1.1.3溝通的情境與渠道
4.1.2為什么溝通會無效?
4.1.2.1有效溝通的五大障礙
4.1.2.2漏洞衰減法則
4.1.2.3利益、立場和技巧
4.1.3有效溝通的理念
4.1.3.1雙向影響的心態
4.1.3.2雙向呼應的交流模式
4.1.3.3良性溝通的兩大原則
4.1.3.4有效溝通的十大理念
4.1.4堅持非暴力溝通
4.1.4.1語言暴力
4.1.4.2非暴力溝通
4.1.4.3非暴力溝通的四個要素
4.1.5應用支持性溝通
4.1.5.1不良溝通產生的兩種障礙
4.1.5.2支持性溝通的八大原則
4.1.6學會關鍵時刻的溝通
4.1.6.1關鍵對話的障礙
4.1.6.2關鍵時刻溝通九步法
4.1.7管理小游戲：脊背手勢傳字
4.2塑造團隊
4.2.1團隊的價值
4.2.2團隊的特征
4.2.2.1團隊的七大特征
4.2.2.2團隊還是一種文化
4.2.2.3團隊也會存在不良習氣
4.2.2.3.1團隊成員社會惰化現象
4.2.2.4團隊決策的優劣勢
4.2.3團隊有效性模型四要素
4.2.3.1團隊條件
4.2.3.2團隊構成
4.2.3.3工作設計
4.2.3.4團隊建設過程
4.2.4團隊的發展階段
4.2.4.1團隊發展的四個階段
4.2.4.1.1形成階段——特征、任務及領導模式
4.2.4.1.2動蕩階段——特征、任務及領導模式
4.2.4.1.3規范階段——特征、任務及領導模式
4.2.4.1.4高效階段——特征、任務及領導模式
4.2.5解決團隊沖突
4.2.5.1沖突水平與組織績效的關系
4.2.5.2沖突管理的原則
4.2.5.3診斷沖突的類型
4.2.5.4沖突管理的五種策略
4.2.5.4.1如何選擇沖突管理策略?
4.2.5.4.2協作性解決問題的要點
4.2.5.5案例分析：電影片段欣賞《拯救大兵瑞恩》
4.2.6發展團隊成員的技能
4.2.6.1團隊成員的核心任務
4.2.6.2可增強團隊績效的角色類型
4.2.6.2.1任務促進者及其行為
4.2.6.2.2關系建立者及其行為
4.2.7團隊激勵
4.2.7.1團隊績效公式
4.2.7.2團隊激勵的模型及方法
4.2.8邁向高績效團隊
4.2.9管理小游戲：眾人齊心寫大字
4.3修煉領導力
4.3.1建立領導力的基礎
4.3.1.1個人權力之一：專業技術
4.3.1.2個人權力之二：個人吸引力
4.3.1.3個人權力之三：努力程度
4.3.1.4個人權力之四：一致性
4.3.2掌握領導特征理論
4.3.2.1領導者最重要的三項特質
4.3.2.2信任是領導的基礎——獲得信任的五個要素
4.3.2.3發展可信性的七種方法
4.3.3掌握領導行為理論
4.3.3.1布萊克-莫頓的領導方格
4.3.3.2領導行為理論的實例
4.3.4掌握領導權變理論
4.3.4.1四種領導行為
4.3.4.2情境領導模式
4.3.5掌握變革型領導理論
4.3.5.1變革型領導的特征
4.3.5.2變革型領導的四種手段
4.3.6掌握中國式領導理論
4.3.6.1儒表法里的理想人格
4.3.6.2以儒家思想修煉“王道”
4.3.6.3以法家思想建立內部管理規范
4.3.6.4以墨家思想(xiang)打(da)造團隊文(wen)化

5修煉四：做好工作
5.1管理者的目標導向
5.1.1管理者的思維模式：結果第一
5.1.2管理者的天職就是實現組織目標
5.1.3結果導向的含義
5.2目標管理不能脫離過程
5.2.1管理的真相——X理論
5.2.2管理是一種理性活動
5.2.3管理是一種干預活動
5.2.4管理者的主導技巧
5.2.5在過程管理中做到精明干練
5.2.5.1精明干練的含義和要求
5.3目標管理
5.3.1課堂練習：案例分析
5.3.2目標管理的涵義
5.3.3目標管理的激勵模式
5.3.4目標管理的五要素
5.3.5設定目標
5.3.5.1設定目標的七個步驟
5.3.5.2理想目標的特征
5.3.5.3企業目標管理分解圖
5.3.6分解目標
5.3.6.1第一步：目標展開
5.3.6.2第二步：對策展開
5.3.6.3第三步：明確目標責任
5.3.6.4第四步：目標協調
5.3.6.5第五步：制定考評標準
5.3.6.6課堂練習：目標分解案例分析
5.3.7為下屬設置目標
5.3.7.1建立下屬目標的步驟
5.3.7.2來自下屬的阻力
5.3.7.3解決下屬阻力的方法
5.3.7.4與下屬目標對話的6個要點
5.3.8制定行動計劃
5.3.8.1什么是計劃
5.3.8.2制定計劃的基本要點
5.3.8.3計劃的內容（ “5W2H”）
5.3.8.4計劃編制過程
5.3.8.5評估方案：T字型評估法
5.3.8.6尋找關鍵路徑
5.3.8.7甘特圖（橫道圖）
5.3.9過程管控
5.3.9.1計劃執行的原則
5.3.9.2有效的授權
5.3.9.3控制的流程
5.3.9.4三種控制方法
5.3.9.4.1事前控制——風險管理
5.3.9.4.2事中管控——控制圖、四個抓手
5.3.9.4.3事后控制——獎懲
5.3.9.5
5.3.10績效考評
5.3.10.1績效考評與目標管理的關系
5.3.10.2以正向鼓勵為主
5.3.10.3成果考評的主要內容
5.3.10.4績效面談的方法
5.3.11總結與獎懲
5.3.11.1復盤：經驗總結
5.3.11.2實施獎懲
5.4問題分析與解決
5.4.1培養“問題意識”
5.4.2問題哪里來?
5.4.3解決問題的四步法
5.4.4解決問題的工具
5.4.4.1控制圖
5.4.4.2魚骨圖
5.4.4.36M分析法
5.4.4.4流程分析法
5.5績效改進
5.5.1什么是績效？
5.5.2管理者實現績效的金字塔
5.5.3組織績效系統模型
5.5.4個人績效系統模型
5.5.5績效改進的原則
5.5.6績效改進的全過程
5.5.7國際績效改進協會的績效技術模型
5.5.8原因分析九變量模型
5.5.9績效干預措施

6學員收獲總結

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