課(ke)程描述INTRODUCTION
店長傳幫帶能力培訓
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店長傳幫帶能力培訓
【課程背景】
“人員流失率大、培養周期長”是長期以來擺在銷售型公司面前的兩座大山,如何實現企業長期穩定的盈利,是擺在了所有企業面前迫切思考的問題。而事實是企業的業績取決于銷售人員的整體實力,擁有的銷售精英越多,企業的市場競爭力也就越強,業績也就越高。而事實告訴我們,在企業里成長起來的員工對企業的認可度更高,穩定性也更強,更有利于企業長期穩定的發展。課堂培訓主要在于梳理員工整體性思路,而“實戰”才是員工最好的訓練場,傳、幫、帶才是最落地的人才訓練模式。那么如何在“實戰”中快速訓練出銷售精英?你會在《教練店長》這門課程中找到答案。
【課程收益】
.降低員工流失率;
.縮短新員工的無產能期;
.增加銷售精英數量;
.提升門店總體業績水平;
.銷售精英是門店的中堅力量,提升銷售精英數量,等于提升門店競爭力。
【課程特色】
.針對房產中介行業店長和銷售人員的“心理特點”量身打造;
.從“道”與“術”兩方面提升店長培養銷售精英的能力。
.體驗式(shi)培(pei)訓+“實戰演練”使學員不(bu)僅“知道(dao)”更能“做到(dao)”;
【課程大綱】
第一節:要培養銷售精英,先要明確帶教目標;
1、管理者3問
2、什么是管理?
3、什么是帶教?
正反案例分享:李老師是如何讓下屬全力以赴完成工作的;
4、帶下屬的3大目標;
.激發員工“自我意識”,幫助員工“自我成長”或幫助員工獲得“自我成長的能力”;
5、什么是“自我”?
授課方(fang)式:案(an)例+話術+舉例+互動游(you)戲(xi)
第二節:知己知彼百戰百勝
1、經紀人成長的4個期——透徹了解經紀人成長歷程;
驚醒——錯誤的傳幫帶會有什么結果?
經驗教訓案例:李經理帶下屬為什么會失敗
2、培養“自我意識”先做到7不;
經驗教訓案例:小曹為什么半年了還不能獨立談單?
3、帶教成功——榜樣為先;
故事分享:盲人的故事
第三節:建立良好關系——是帶教成功的前提
1、建立良好關系第一步——你要做到有效“交際互動”;
2、建立良好關系你必須(xu)要(yao)學會——關注員(yuan)工“背景(jing)”;
第四節:如何成功帶教?
一、成功帶教的6大步驟;
二、時機
1、成功帶教把握住這4大時機;
(1)下屬剛入職時
(2)下屬認為自己能行時
(3)下屬認為自己不行時
(4)下屬狂妄自大時
2、4大時機中應如何正確帶教?——帶教有絕招
三、提問
1、你知道這4種常規的提問方式嗎?
2、你知道嗎?提問也有指向性——認識3大指向性提問;
(1)指向過去性提問
(2)指向現在性提問
(3)指向未來性提問
授課方式:案例+話術+互動
3、成功帶教下屬要掌握的最前沿的提問方式——“構建解決方案性問題”;
4、成功帶教思路的根基——教練必備信念;
授(shou)課方式:視(shi)頻+案例+互動+深度解析
四、如何提出“構建解決方案性問題”?
一)、帶教要成功——先學會這10種問題類型
二)、做對這7步——員工就能自己構思出任何難題的解決方案;
1、設定目標——讓下屬不再迷茫
(1)制定目標的3大基本原則;
(2)快樂的公司生態結構;
(3)有效設定目標的2大原則;
(4)設定目標常見的2大錯誤;
(5)有用目標的自我測試;
授課方式:話術+分析
2、資源——開啟下屬自己尋找解決方案之門;
(1)什么是資源?——資源的定義
(2)抓住核心才會成功——資源的核心;
(3)資源常存在的5個地方;
(4)發現資源的方法——提問;
授課方式:話術+分析
(5)尋找資源的3大技巧;
.掌握了這3大技巧就掌握了找到了支持下屬找到解決方案的資源,你的帶教成功率會提升50%;
(6)資源尋找到后,接下來要做什么?
授(shou)課方式:案例+話術+互動
3、贊美——使下屬更加堅定“原來我自己是可以解決這個難題的”信心;
(1)很多領導都不懂得贊美會帶來這4大好處;
(2)贊美要有效——這2種贊美管理者必須知道;
(3)有效贊美要遵循這3大原則;
(4)有效贊美的4大技巧;
4、評量問句——轉換下屬局限性思維,訓練下屬形成持續自行解決難題的習慣;
(1)員工有情緒時管理者你該怎么辦?
授課方式:案例+話術+互動
(2)成功提出評量問句的9大步驟;
(3)用好評量問句的5大技巧;
授課方式:案例+話術+互動
五、思維導圖引導思路
授課方式:思維導圖+案例+話術+互動
六、常見帶教難題應如何應對?
1.經紀人有困惑,不主動尋求師父幫助怎么辦?
2.員工不按要求做事怎么辦?
3.員工不接受批評怎么辦?
4.如何克服難纏員工的抵觸情緒?
授課方式:案例+話術+互動
以上方法都是圍繞帶教目標而展開的,你看出來了嗎?
帶教:
訓練“員工自(zi)己解決問題”才是硬(ying)道理!
店長傳幫帶能力培訓
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