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DISC分析溝通

【課程價值】
俄國大(da)文豪(hao)屠格涅夫(fu)說：性(xing)格即命(ming)運。性(xing)格的(de)(de)(de)(de)(de)不同型態是(shi)暗自(zi)(zi)牽引你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)命(ming)運之線，很(hen)大(da)程度上決定人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)生：包括事業成(cheng)敗、人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)關系、生活品質、家庭幸福乃(nai)至身體健康。“性(xing)格型態”是(shi)一(yi)把破譯性(xing)格密碼(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)鑰匙，也是(shi)一(yi)個杰出團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she)工具，它(ta)能幫助你(ni)深入地了解自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)和他人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)相(xiang)處(chu)模式，正確(que)(que)評(ping)估自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)與(yu)局限(xian)(xian)，準確(que)(que)地判斷和掌握(wo)他人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)長處(chu)與(yu)限(xian)(xian)制，更(geng)有(you)效(xiao)地與(yu)他人(ren)(ren)(ren)(ren)溝(gou)通和建(jian)立良好合作關系，形成(cheng)團(tuan)隊執行(xing)力“1+1＞2”的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。正所謂(wei)“識人(ren)(ren)(ren)(ren)善用(yong)”，一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)通過探索自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格特征去提(ti)升自(zi)(zi)我認知——“用(yong)”好自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，發(fa)揮優(you)勢(shi)、突破局限(xian)(xian)；另一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)通過了解他人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格特征，提(ti)升自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)敏(min)感度——“用(yong)”好別人(ren)(ren)(ren)(ren)。當(dang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)行(xing)動沒有(you)障礙以及(ji)與(yu)他人(ren)(ren)(ren)(ren)配合都(dou)很(hen)順利時(shi)，此時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)溝(gou)通效(xiao)率也是(shi)最高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)。

【DISC】
DISC這個理論是一種“人類行為語言”，其基礎為*心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》（常人的情緒）。馬斯頓博士是研究人類行為的著名學者，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是由內而外的人類正常的情緒反應——人際（溝通敏）感度。
【課程情況】
授課方式：
導師引導+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析
課程時間：
1-2天(tian)（6小時/天(tian)）

【如何通過DISC提升人際溝通效率】
溝通——發生在自我身上，發生在自我與他人的關系上。總之，溝通與“人”有關。
不同的人，其各異的性格型態具有各自的本能、極限、盲點和不同的思考、行為模式及存在型態，我們將其統稱為“人際溝通敏感度”；DISC中不同型態的管理者在真相、感情、溝通、理解等方面，都會選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的事物，從而容易產生人際溝通障礙和人與人之間配合的沖突，進一步降低個人與團隊的協作效率。
無論我們是和(he)外部(bu)客(ke)戶溝通，還是和(he)內部(bu)同事(shi)溝通——歸根結底，都是在和(he)“人(ren)”打交(jiao)道，在和(he)性格型態各異的“人(ren)”在來(lai)往。

【課程大綱】
第一部分序言：為什么要學習DISC
◇第一次親密接觸
★自我——他人——情景
★從人際溝通的壓力談起
★從心理學角度看職場溝通壓力
★案例：今天是什么日子？
★互動分析：職場中人際溝通沖突與矛盾的本質
◇人際溝通敏感度與團隊的關系
★什么是人際溝通敏感度
★性格類型決定了人際溝通敏感度
★人際溝通敏感度體現在不同的行為模式之中
備注：以(yi)上(shang)環節通(tong)過互動(dong)游(you)戲(xi)、案例分析(xi)、講師(shi)總結實現(xian)

第二部分角色認知篇
◇自我認知
★趣味采訪互動測試：現場性格型態趨勢判定（或授課現場問卷測試）
★逐一解讀對號入座：參加者描述自我性格型態
◇團隊成員DISC四種不同性格類型解析
★從兩個維度認識DISC：人與事，快與慢
每一種性格類型都是一種人際敏感度
Dominance指揮者
Influence影響者
Steadiness支持者
Compliance思考者
★使用DISC提升溝通效率的兩大原則
——打配合做組合
——投其愛行其好
備注：以上(shang)環節(jie)通過(guo)觀看(kan)視頻(pin)、小組討(tao)論(lun)、講師總結(jie)實(shi)現

第三部分實踐應用篇
◇從DISC的角度看人際溝通
★人際關系中的挑戰與優勢
D：單*匹馬不善授權意志斗爭信心傳遞
I： 善于描述難以兌現營造氛圍虎頭蛇尾
S：不善應變不敢出手換位思考為他著想
C：很難親近難以快樂庖丁解牛引導關鍵
★團隊溝通中的基本原則
DISC每種性格三個溝通原則
◇善用DISC做高效管理者
★防止優勢成為劣勢——團隊中使用DISC兩大原則
向內看：揚其長，避其短
向外看：投其愛，行其好
 備注：以上環(huan)節通過情景再現(xian)、互動游(you)戲、小組討論、講(jiang)師總結(jie)實現(xian)

第四部分團隊溫度計
◇行勝于知
◇痛并快樂著
備注：整個課程中，案例內容涉及到團隊工作和生活的各個層面，以此進一步讓學員了解人與人之間不同型態的特征及應用方法。
【舉例說明】
如：DISC中的C性格朋友——
其內在價值觀，其中之一是“凡事要做對做好，做到完美”。C性格是典型的判斷性思維，對錯分明，非黑即白，具有理性、以身作則、講究原則、關注細節、認真、守規則等特征。
如果您自己是C性格領導者，您需要在平時提升自己對情感情緒的鏈接，“對事不對人”是其最需要改進的地方……
如果您的員工/客戶/同事是C性格領導者，我們就要學會認同他的價值觀，加強我們的嚴謹性和認真程度，同時增加我們對細節的關注。因為在你與C性格員工/客戶/同事交往過程中，一個微小紕漏就可能導致合作的失敗，我們必須發展出來一套相應的營銷策略……
我們就要配合他的做事風格，在溝通工作時把焦點放在過程上，按部就班的工作流程能大大提高C性格同事的工作效率，我們必須總結出一套相應的工作方式。
DISC中每個性格類型的客戶與同事所關注的焦點都不一樣，所以我們應該加以區別對待。這樣才能*程度的提升人際溝通效率。
團(tuan)隊(dui)管理是關于(yu)“人(ren)”的學問(wen)，凡和“人(ren)”打(da)交道，一(yi)定離不開“DISC”。

DISC分析溝通