課程描述INTRODUCTION
90后(hou)的員(yuan)工管理(li)該怎(zen)樣管理(li)
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
90后的員工管理該怎樣管理
課程介紹:
本課程針對當前企業的員工,尤其是90后員工在凝聚力、忠誠度、敬業度偏低等管理難題展開,讓管理者明白原來行之有效的管理方法,對90后員工不湊效了。
透過認識(shi)90后的個(ge)性特點和(he)分析當(dang)前的企業環境,結合領導力(li)、執(zhi)行力(li)、服(fu)務意識(shi)及(ji)溝(gou)通協(xie)調等方面的新(xin)理念、新(xin)方法(fa),讓(rang)90后員工有參與感(gan)、尊重感(gan)和(he)成就感(gan)。如果不(bu)能采(cai)取(qu)有效的管理辦法(fa),不(bu)但會挑(tiao)剔上級,抱(bao)怨企業,甚至會嚴重影響企業的正常發展。
課程大綱:
第一章 認識人,認識大環境
1.為什么90后員工很難管理?
2.了解90后員工的優點與缺點;
3.分析90后員工的人格特質;
4.90后員工管理難在哪里?
5.傳統的管理模式已不湊效;
6.目前的管理發生了哪些變化?
7.互聯網時代管理4個基本特征;
8.人力資源管理產生哪些新沖擊?
案例:某高校新生入校的“沖突”
案例:海爾張(zhang)瑞敏:自(zi)殺重(zhong)生,他(ta)殺淘汰
第二章 你管不住90后,除非領導
1.何謂領導?
2.領導者的本質——吸引粉絲;
3.領導力實質是影響力;
4.如何建立威信?
5.領導者與管理者的區別;
6.領導90后員工的三個基本問題;
7.小提醒:領導90后員工的4個轉變。
案例:職(zhi)場中的“馬和驢”的現象(xiang)
第三章案例: 讓90后創造性執行,用智慧執行
1.多強調員工智慧,少強調員工服從;
——不再是用員工的手腳,而是用員工的頭腦
2.多強調“風口”,少強調勤奮;
——從拼體力轉型為拼智力
3.多強調“人”本身,少強調“事”本身;
——工作不僅是一種謀生手段,還是生命的一部分
4.多強調領導責任,少強調員工責任;
——員工的“借口”是領導研究的主題
5.多強調團隊機制,少強調員工心態;
——缺乏制度與流程的公司,越強調心態
6.多強調個人利益,少強調公司利益。
——市場經濟首先考慮的是個人利益
案例:小米和華為公司核心競爭力研究
討論:重(zhong)點關注優秀(xiu)員(yuan)工還是落后(hou)員(yuan)工?
第四章把90后當用戶,把管理當服務
1.用戶第一、客戶第二——互聯網思維的核心;
2.攘外先安內——員工服務客戶,管理服務員工;
3.修人先修路——管理者的核心工作;
4.三講原則——如何有效布置工作?
5.鑰匙思維:你了解我,我配合你;
6.需求理論:你滿足我,我擁護你;
7.移山大法:山不過來,我就過去;
8.九型人格:沒有好壞,各有功用;
9.望、聞、問、切;
10.退、讓、舍、給。
案例:
第五章有效溝通,用心換90后的心
1.溝而不通,責任在誰?
2.有效溝通的4個維度;
3.溝通到位的4個問題;
4.有效溝通3個基本方法;
5.領導必須懂“問話”的藝術;
6.問題員工溝通的4個層面;
7.批評下屬的七個禁忌;
8.與員工相處之道;
9.如何與難纏的下屬搞好關系?
10.與員工發生沖突怎么辦?
11.如何召開高效的會議?
案例:夫妻本無事,溝通出矛盾
案例:馬(ma)主管和小劉的矛盾
第六章 有效激勵,創造90后的“三感”
1.企業生命力來自哪?
2.創造三感:參與感、尊重感,成就感;
3.深度剖析激勵的原理;
4.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施;
5.針對90后員工不可或缺的5個激勵方法;
6.有效激勵員工六個基本要求。
案例:劉總經理發放年終獎的“妙招”
案例(li):唐駿在微軟(ruan)如何發中秋福利?
第七章果斷授權,減少指揮
1.為什么領導總是很忙、很累?
2.哪些工作要授權?哪些工作不能授權?
3.如何授權呢?
4.有效授權的七大步驟;
5.授權別忘記督導——為什么需要教導下屬?
6.如何有效教導下屬?
案例:主管與下屬的經典之問
案例:如何溝通下屬背來(lai)的“猴子”
第八章精準選人,減少對90后“洗腦”
1.選對人才非培訓人才;
2.外企“掠奪”人才的7種方式;
3.慧眼識鷹:48字真經;
4.人才的標準與選人誤區;
5.用人的原則;
6.解析離職背后的關鍵數字。
案例:王總巧用“*”識人
案例:京東如何實施“管培(pei)生”制度
第九章90后“問題”員工如何因人而異,因材施教?
1.問題員工的表現形式;
2.如何管理問題型員工?
a)標新立異
b)推諉責任
c)愛找碴兒
d)光說不干
e)脾氣暴躁
f)小道消息
g)挑撥離間
h)蓄意破壞
3.怎(zen)樣管理“小(xiao)人”員工(gong)?
90后的員工管理該怎樣管理
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