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中國企業培訓講師
突破組織溝通瓶頸
 
講師:于海楓 瀏(liu)覽次數:2

課程描(miao)述INTRODUCTION

溝通課程培訓班

· 銷售經理

培訓講師:于(yu)海(hai)楓    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

溝通課程培訓班

課時設計:1-2天
培訓對象:管理者
課程背景:
企業內部有一道無形的墻,讓人與人之間,部門與部門之間無法有效的交流與溝通,如何打破這道墻,讓大家在開放、自由、輕松、 愉快的環境下進溝通課程的目的。
談話的(de)過(guo)(guo)程中,我們會(hui)發現如(ru)(ru)果(guo)沒有搞清楚問(wen)題(ti)(ti)理什么,你所給出(chu)的(de)解決(jue)(jue)方案最終(zhong)都是錯的(de)。聚(ju)焦(jiao)式會(hui)話法通過(guo)(guo)層層聚(ju)焦(jiao),如(ru)(ru)同(tong)剝竹筍(sun)一樣提問(wen),得到最終(zhong)想要的(de)問(wen)題(ti)(ti)結點,找到問(wen)題(ti)(ti)的(de)根源,才能有效解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)。通過(guo)(guo)你所提出(chu)問(wen)題(ti)(ti)引(yin)發對方的(de)思(si)考,而不是告之對方,引(yin)起雙方的(de)爭辯(bian)。

課程收益:
1.學會有效溝通的聚焦式會話法
2.掌握突破組織溝通瓶頸的5大步驟
3.現場導出有效溝通的行動計劃
課程(cheng)方式:真實問題(ti)研討、講(jiang)授、小組輔導、練(lian)習

課程大綱:
第一階段:知識導入——實現簡單有效的對話
1.  管理者面臨的5大溝通障礙
1)無法引起對方注意
2)無法激發創意思維
3)無法促進參與者多元角度提供有價值信息
4)溝通遇阻效率低下
5)找不到解決問題的新思路(新途徑)
2.  聚焦式會話法
1)心智運作模式
2)交互式學習分享
3)短焦對話模型
4)團(tuan)結成員促動行動

第二階段:聚焦解決——架構高效溝通模式
1.  澄清問題(情境)
   針對企來現面臨的真實情境進行有效的研討
2.  目標建構
1)理性目的
2)感性目的
3.  四個層面的引導
1)數據層面
2)體驗層面
3)理解層面
4)決定層面
4.  行動(做中學)
1)所有成員均有貢獻
2)引導兩個以上成員進行有意義的對話
5.  總(zong)結(反(fan)饋)

第三階段:案例研討——實用案例剖析研討
例如:項目(mu)進展(zhan)評(ping)估、年度總結、研討會(hui)評(ping)估、制定營銷計劃、討論培訓視(shi)頻、進行績(ji)效評(ping)估、評(ping)價培訓經歷帶(dai)來的影響等

第四階段:團隊演練——對話演練與*
1.主題征集:從組內成員關注的問題中投標選出主題
2.問題澄清——為什么選這個問題
3.聚焦式會話——四個層面的問題交流
4.解決方案——SMART行動方案
5.*——監管實施(shi)

溝通課程培訓班


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已開(kai)課時間Have start time

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    參加課程:突破組織溝通瓶頸

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于海楓
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