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中國企業培訓講師
跨部門溝通技巧課程
 
講師(shi):于海楓 瀏覽次數(shu):2617

課程描(miao)述INTRODUCTION

跨部門溝通技巧培訓營

· 中層領導

培訓講師:于海楓    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門溝通技巧培訓營

課程背景:
經(jing)理是(shi)看能力好還是(shi)看關(guan)系好?部門(men)間的(de)(de)交叉與重疊如何(he)(he)(he)處(chu)理?---如何(he)(he)(he)挖掘(jue)跨(kua)部門(men)溝通問題的(de)(de)根源,如何(he)(he)(he)提升(sheng)跨(kua)部門(men)溝通的(de)(de)能力?如何(he)(he)(he)打破(po)部門(men)墻(qiang),克服部門(men)間的(de)(de)溝通障(zhang)礙?如何(he)(he)(he)突破(po)溝通瓶頸,提升(sheng)企業運作(zuo)效率,增進企業的(de)(de)凝聚力為(wei)本課程(cheng)的(de)(de)要(yao)旨(zhi)所在。

課程目的:
一、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源
二、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法
三、分享跨部門溝通的要點
四、減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調
五、了解跨部門成功會議的組織
六、提升跨部門人員的溝通技(ji)能

課程對象: 企業高管、各直線經理
課程時(shi)長:6——12小時(shi)

課程大綱:
破冰1:為什么問題反復發生?同樣一件事不同的人為什么處理的結果不同?
破(po)冰2:作為部門經理(li)哪一個(ge)能(neng)力重要?

第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
1.不容忽視的“部門墻”
2.客觀存在的個體差異
3.不承擔“責任”
4.將問題留在工作之中
5.溝通體系不健全
6.溝通的能力與技巧
案(an)例展(zhan)示(shi):某企業溝通能(neng)力素質(zhi)的啟示(shi)

第二講 跨部門溝通的12個技巧—上篇
1、營造良好的溝通氛圍
2、換個角度想一想——為他人著想
3、知已知彼
4、把話說得更簡單
5、借力使力不費力
6、到位不(bu)錯位,化解不(bu)誤解

第三講 跨部門溝通的12個技巧—下篇
1.部門間不同意見的正確處理
2.溝通中要控制你自己
3.多難問題的解決要有自己的一招
4.小事多了就是大事——減少抱怨從我做起
5.無級別溝通選擇有術——飛鴿傳書、QQ群
6.好頭好尾

第四講:跨部門溝通的解決之道——上篇
1.部門經理如何產生自己的影響力
2.解決、解決、還是解決
3.績效溝通是一種成功的模式
4.搭建跨部門溝通的橋梁
5.避免跨部門溝通的短接
6.站在更高的高度看問題
分享:昨天(tian)的大問(wen)題今天(tian)的小(xiao)問(wen)題

第五講:跨部門溝通的解決之道——下篇
1.重視八小時以外的溝通——如何與他人相處
2.要開就開高效會議
3.改變從中高層做起
A.拿出你的執行力
B.轉變你的管理風格
C.如何準確判斷升級處理問題
D.給自己定規則
E.說得多不如做得多——言傳重于身教
4.達成共識最重要
5.部門經理過心(xin)關——擁有積極的心(xin)態

第六講:在實踐中提升你自己
1.讓你的溝通因人而異
2.溝通之外話溝通
3.最應該溝通的是自己

跨部門溝通技巧培訓營


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    參加課程:跨部門溝通技巧課程

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于海楓
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