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輿情管理培訓

課程大綱：
第一部分 當前國企輿論環境分析
一、國企成為社會輿論天然箭靶 
案例分析：2017年度國企輿論傳播分析
二、輿情對國企的三大損害
案例分析：貿易戰中的輿情導向
1、影響品牌形象 
2、影響生產經營效益
3、影響到職工的自尊心和自豪感
三、輿論事件的類型分析
四、引發國企輿論事件的關鍵因素分析
互動：輿情事件影響討論
五、如何創造有利國企發展的輿論環境?
案例分析：公關(guan)輿情的

第二部分 新媒體時代輿情傳播特點
一、新媒體的含義及特征
案例分析：漏斗型傳播與金字塔形建模
二、互聯網創造了新的信息傳播規律 
案例分析：新媒體輿情傳播實例
三、新媒體時代輿情傳播六大特征
案例(li)分(fen)析：真(zhen)實案例(li)點評

第三部分 輿情應對與處置策略
一、加強輿情監測與研判是輿情處置的前提
案例分析：如何避免輿情危機
二、輿情監測的五大關注點
三、輿情演變四個階段
四、輿情應對策略與技巧分析
1、分級應對
2、分類應對
3、分別應對
五、輿情處置的三種境界
1、力避“化危為險”
2、力求“化危為安”
3、力爭“化危為機”
互動(dong)：輿情(qing)處置建模(mo)

第四部分 建立有效的輿情管理機制
建立規范完整的考評體系
建立培訓保障體系 
建立國內外專業支撐體系 
構建“大輿情”組織平臺
建立新聞發言人工作機制 
互動：新聞發言人嘗試與點評
建立意見領袖溝通機制 
建立公共關系維護機制
建立內部問題解決(jue)機制 

第五部分 提高與媒體打交道的能力
正確認識媒體
正確把握與記者的關系
互動：答記者問的真實演練
適應新媒(mei)體(ti)的要求提高(gao)輿論引導能(neng)力

媒體應對的基本原則
如何接受采訪以及專訪中的注意點
接受記者采訪前的準備工作
采訪中的注意事項及后續工作
有效規避記者專訪中的陷阱
積極引導媒體參與輿情處理 
主動引導媒體參與輿情處理
注重信息公開
讓公眾看到我們在行動
互動：課程總結

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