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績效管理體系構建課程

【課程內容】
1、公司目前是不是在做考核？是不是花了大量的時間和精力但流于形式？從上至下都載聲怨道對你們的考核工作極其不滿？
2、你知道什么時候做績效管理？績效考核？績效評估？知道你們現在做的是什么嗎？知道大家為何對績效不滿了嗎？
3、你知道績效管理對老板對員工對部門主管各有什么好處？如何說服眾人讓大家支持績效管理？擁抱績效管理？
4、在企業建立績效管理體系需要具體哪些基本條件？你們的企業目前具備了嗎？主要存在哪些問題？這些問題是HR能解決的嗎？
5、企業不同的發展階段我們HR如何去做績效管理？PDCA循環中每個階段要注意的是哪些事項？
6、企業如何有效構建以目標為導向的績效管理體系？我們需要的注意的步驟流程和方法是什么？
7、……
針對以上問題，我們特邀實戰派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《 落地式績效體系設計 》的精彩課程，針對國內企業在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實踐演練與現場討論分享，系統向學員們講授有關績效目標系統、績效運行系統、績效文化系統的構建，幫助您全面掌握用BSC設置企業級目標，并根據策略分析，提取關鍵成功因素，制定可落地的行動方案，把單一的考核變成了全面的績效管理，把業務流程的優化和員工發展導入到績效管理體系中來，從而真正實施“績效管理是追求過程，而不僅僅是結果”“企業的經營計劃、運營流程的優化與員工發展應該緊緊圍繞績效管理”等獨到的觀點。從而實現學以致用，解決工作所遇問題。
本課程(cheng)的(de)(de)(de)設置，旨在解(jie)開企業績效管(guan)理(li)(li)實踐(jian)過程(cheng)中常(chang)見的(de)(de)(de)一些(xie)“糾結(jie)”和(he)(he)困惑，剝離出隱(yin)藏在復(fu)雜的(de)(de)(de)制度和(he)(he)系統(tong)背(bei)后的(de)(de)(de)核(he)(he)心(xin)問題和(he)(he)關(guan)鍵點(dian)，有助于(yu)人力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)(li)者精準地(di)理(li)(li)解(jie)和(he)(he)把握績效管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)核(he)(he)心(xin)思想和(he)(he)方法。基(ji)于(yu)上(shang)述(shu)眾多共(gong)性的(de)(de)(de)問題，資(zi)深實戰派(pai)人力(li)資(zi)源(yuan)專(zhuan)家(jia)周潮講師將用(yong)半天的(de)(de)(de)時間，運(yun)用(yong)她近(jin)二十年企業的(de)(de)(de)HR及高(gao)層管(guan)理(li)(li)經(jing)驗(yan)，在幾十余(yu)家(jia)企業主刀成功(gong)構建(jian)績效管(guan)理(li)(li)體系的(de)(de)(de)實務操(cao)作經(jing)驗(yan)，結(jie)合(he)企業管(guan)理(li)(li)及績效管(guan)理(li)(li)相關(guan)理(li)(li)論，用(yong)最(zui)簡(jian)單(dan)通(tong)俗實戰實用(yong)的(de)(de)(de)授課方式與(yu)我們HR共(gong)同來(lai)分享《落地(di)式的(de)(de)(de)績效體系設計(ji)》。

【周老師的授課特點】
1、獨創從理念到方法、行動上啟發學員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用效果；
2、以豐富的案例貫穿知識點，運用直觀的圖表，布置由淺入深的當場練習，利于學員當場吸收與應用；
3、講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學員獲得管理的啟發，提升管理技能，輕松又有收獲；
4、本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現實的管理操作。
【課程對象】
企業負責人、人資經理、績效主管（專員）、部門主管、全體員工
 
活動綱要/Outline
第一部分：理論篇：什么是績效管理？為什么要做績效管理？
1.績效管理的本質是什么？最終目的是什么？關注過程還是結果？管理VS考核 ？
2.越績效模式的步驟：PDCA四個階段的主要內容及操作實務分析
3.全面績效考核的內容：KPI（關鍵績效指標）GS（關鍵任務指標）及關鍵能力發展計劃
Part One：The Section of Theory：What is performance management？Why should we do performance management？
1. What is the essence of performance management？What is the ultimate goal？Focus on the process or the results？Management VS Assessment ？
2. The steps of Performance Excellence Model：Main content and operation practice analysis of four stages in PDCA
3. The content of comprehensive performance appraisal：KPI（Key Performance Indicators）GS（Key Task Indicators）and key capacity development plans

第二部分：實戰篇：如何制訂績效計劃，建立量化績效指標體系
1.千斤重擔需要人人挑——目標分解的重要性（充分溝通、達成一致、做出承諾）
2.企業三層級KPI指標體系（企業－部門－員工）的提取方法介紹
3.目標與計劃的四步驟（SMART+5W3H+OKR+各種解決問題的工具和方法運用）
Part Two：The Section of Practice：How to develop a performance plan，and establish quantitative performance indicator system
1. A thousand pounds of heavy burden need to be borne by all——The importance of goal decomposition（Communicate fully , reach consensus, and make commitments）
2. Introduction to extraction method of enterprise three-level KPI indicator system（Enterprises - departments - employees）
3. Four steps to goals and plans（Four steps to goals and plans (SMART+5W3H+OKR+ various problem-solving tools and methods)

第三部分：績效的過程管理---績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
1.經理人的困惑：考核指標是分下去了，但結果沒有實現怎么辦？
2.過程控制的核心——管理閉環：PDCA如何有效運行
3.績效過程控制的幾種方法：“日清表”“123工作表”“績效進度看板”“工作任務表”“績效管理例會制度”
Part Three：Process management of performance --- Performance is not come from “Test”,but come from “Management”.
1. Managers’ confusion：Assessment indicators are divided, but the results did not achieve, how to do?
2. The core of process control - Management loop: how does PDCA work effectively
3. Several methods of performance process control：“Daily schedule”“123 worksheet”“Performance progress spectaculars”“list of assignment”“Regular meeting system of performance management”

第四部分：績效結果管理-績效的結果如何評定？如何進行績效面談和做改進計劃
1.如何設定績效評估估算規則、結果分級？ （定性、定量評估法的介紹、強行比例法的分布的注意事項）
2.如何要進行績效診斷和改進？ 績效診斷及改進的具體步驟和方法
3.如何做好績效溝通/面談？教練式績效面談的三大核心：3F傾聽、有力提問、有效反饋狀況
Part Four：Plan Reward Planning - How are the results assessed？How to conduct performance interviews and make improvement plans?
1. How to set the rule of performance evaluation and result classification？ （Introduction of qualitative and quantitative evaluation method, notices in forced proportional distribution）
2. How to diagnose and improve performance？ Specific steps and methods of performance diagnosis and improvement
3. How to do performance communication /face to face interview well? The three core elements of coaching performance interview：Give ear to 3F、Powerful questions、Effective feedback

第五部分：績效的結果運用----以績效為導向的『激勵機制』
1.如何通過獎金支付讓員工與企業同喜同悲？加薪與績效結果成正比嗎？（什么情況下加薪，什么情況下發獎金？發放時間點如何掌握？
2.如何設計浮動工資，比例多少才合理？個人與部門及企業如何掛鉤？
3.末位淘汰制在企業里還能用嗎？怎么樣通過績效管理讓員工調崗調薪有法律依據
4.如何計算個人績效系數（分數換算法/二次分數換算法/正態分布排列比例控制法）
Part Five：Results apply of performance ---- Performance-oriented『Incentive Mechanism』
1. How to make employees share happiness and sorrow with enterprises through bonus payment？Are salary increase and performance result the direct proportion？（What is the situation to get salary increase，what is the situation to pay bonus？How to master the payment time point？）
2. How to design floating salary，what proportion is reasonable？How do individuals relate to departments and businesses？
3.Can lowliest place elimination series still work in enterprises？How to use performance management to let employees transfer-position and salary adjustment to have legal basis
4. How to calculate the personal performance coefficient（Fraction conversion method/quadratic fraction conversion method/normal distribution arrangement proportional control method）
 
講師介紹/Lecturer
周老師HELEN ZHOU
【專業資質】 
高級人力資源管理師
IPTS國際職業協會高級培訓師
*ICQAC國際職業培訓師
上海社科院勞動關系中心特約講師
亞洲人力資源管理協會中國認證中心特約講師
影響力EAP網絡商學院特聘講師
聚成商學院特約講師
上海交大浙江大學復旦大學特聘講(jiang)師(shi)

實(shi)(shi)戰(zhan)型人(ren)力(li)(li)資(zi)源管理(li)(li)專(zhuan)家，*企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓導師、資(zi)深管理(li)(li)顧問，專(zhuan)注于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)力(li)(li)資(zi)源管理(li)(li)方面的(de)實(shi)(shi)戰(zhan)研(yan)究。具有18年中外資(zi)大型集團人(ren)力(li)(li)資(zi)源與(yu)團隊管理(li)(li)實(shi)(shi)戰(zhan)經(jing)驗，曾在外資(zi)、民營(ying)集團企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)歷任過(guo)培(pei)訓經(jing)理(li)(li)、人(ren)資(zi)經(jing)理(li)(li)、副總(zong)經(jing)理(li)(li)、人(ren)資(zi)總(zong)監、副總(zong)裁(cai)等(deng)職(zhi)務，涉及制造、醫藥、地產、化(hua)工、快速(su)消費品等(deng)眾多行業(ye)(ye)。曾親身(shen)參與(yu)并(bing)輔導多家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)上市(shi)前期(qi)的(de)規(gui)(gui)范(fan)化(hua)管理(li)(li)體系建設，同時為(wei)近幾十家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)行輔導并(bing)幫助建立了規(gui)(gui)范(fan)化(hua)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)力(li)(li)資(zi)源管理(li)(li)體系。周(zhou)老師的(de)課程以極強的(de)實(shi)(shi)戰(zhan)性和可操(cao)作性在業(ye)(ye)界聞(wen)名，廣受(shou)(shou)參訓學(xue)員(yuan)的(de)好評，受(shou)(shou)眾學(xue)員(yuan)上萬人(ren)，受(shou)(shou)益企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)近千家。

【授課風格】
周(zhou)老師的(de)授課風(feng)格(ge)主要以案(an)例(li)為(wei)導(dao)向，以多年外企、民企和(he)上市集團公司的(de)豐富人力資源(yuan)管理和(he)企業(ye)高(gao)級(ji)管理實(shi)戰(zhan)(zhan)經驗，根(gen)據客戶及(ji)學(xue)(xue)員的(de)實(shi)際情(qing)況(kuang)闡述內容和(he)觀點，深入淺出，結合(he)案(an)例(li)講解(jie)解(jie)決(jue)實(shi)際問題(ti)，與學(xue)(xue)員共(gong)同分(fen)享(xiang)切身(shen)體會和(he)感受(shou)。在(zai)(zai)培訓中(zhong)采(cai)用行動(dong)學(xue)(xue)習法(fa)，通過提問、探詢、配合(he)案(an)例(li)教(jiao)學(xue)(xue)和(he)小組討論(lun)等互動(dong)性非常強的(de)培訓方式，積極引導(dao)學(xue)(xue)員全身(shen)心投(tou)入緊(jin)張的(de)思考與感悟。高(gao)度(du)實(shi)戰(zhan)(zhan)的(de)培訓內容、精湛(zhan)的(de)培訓技巧、生動(dong)流(liu)暢、感召力特強的(de)授課風(feng)格(ge)深受(shou)眾(zhong)多企業(ye)及(ji)學(xue)(xue)員的(de)高(gao)度(du)認可(ke)與好評，在(zai)(zai)服務過的(de)企業(ye)中(zhong)享(xiang)有較高(gao)的(de)聲譽。周(zhou)老師在(zai)(zai)培訓界被譽為(wei)最有實(shi)戰(zhan)(zhan)性的(de)人力資源(yuan)講師。

【主講課程】
《非人力資源經理的人力資源管理》
《企業如何有效選、育、用、留、人》
《結構化面試技巧-如何有效選人》
《企業薪酬體系與激勵機制全套設計》
《目標管理與績效考核》
《落地式的績效管理體系設計》
《人力成本分析與管控》
《互聯網+下的人力資源管理》
《高潛人才識別與培養》
《新任經理人的全面技能提升訓練》
《教練式的績效面談與改進技巧 》
《職場源動力-新生代(dai)員工的管理》

【HR咨詢領域】
組織設計與工作分析
績效管理體系設計及輔導
崗位評估與薪酬福利體系
企業培訓管理體系
任職資格與勝任力模型
整套人力資源管理體系構建
企業勞(lao)動關系全案咨詢

【服務過的客戶（僅限部分）】
北汽(qi)(qi)奔(ben)馳、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)鐵(tie)塔、福田(tian)戴姆(mu)勒(le)、浙江(jiang)電(dian)信、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)一汽(qi)(qi)、東(dong)風(feng)模壓、上(shang)海地鐵(tie)、奇正(zheng)藏藥、愛(ai)普生、廣汽(qi)(qi)集團、中(zhong)(zhong)遠川崎、上(shang)汽(qi)(qi)集團、上(shang)海電(dian)氣、德(de)國(guo)(guo)(guo)大(da)(da)陸(lu)汽(qi)(qi)車(che)(che)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)南(nan)車(che)(che)、云南(nan)白(bai)藥、江(jiang)鉆股(gu)份、中(zhong)(zhong)脈科(ke)技(ji)、特變(bian)電(dian)工、東(dong)方通(tong)信、哈藥集團、LG電(dian)子(zi)、盾安控股(gu)、新安股(gu)份、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)電(dian)信、康師傅(fu)、海隆石油、五(wu)洲國(guo)(guo)(guo)際、住友化學、四川科(ke)倫藥業(ye)、中(zhong)(zhong)電(dian)科(ke)技(ji)集團、啟明(ming)藥業(ye)、陸(lu)家嘴人才港、中(zhong)(zhong)糧集團、湖南(nan)煙(yan)草、東(dong)風(feng)悅達起亞、中(zhong)(zhong)核(he)五(wu)建、阿里(li)巴(ba)巴(ba)、上(shang)海大(da)(da)眾聯合、東(dong)風(feng)汽(qi)(qi)車(che)(che)集團、寧波(bo)商(shang)業(ye)銀行(xing)、馬鋼(gang)集團、皇(huang)氏(shi)來(lai)思爾(er)、金星啤(pi)酒、萊茵生物(wu)、雙鐵(tie)實業(ye)、聯創化工等等上(shang)千家企(qi)業(ye)，連續七年每(mei)年授課(ke)150天以(yi)上(shang)，受訓學員上(shang)萬人，親自參與輔導過的企(qi)業(ye)近百家。

擅長領域 :
企業轉型／創新管理與執行：企業變革－創新管理／轉型；戰略思維、變革與風險；新任中高層管理－戰略目標分解、制定和執行
B2B解決方案式銷售：B2B面向高管－顛覆式銷售；“*”商業談判策略與技巧；市場營銷核心與聚焦客戶
戰略采購與供應管理：戰略采購:品類策略管理；SVM供應商選擇、評估與價值管理
非工程項目的(de)復(fu)雜項目管(guan)理

服務客戶：
聚焦行業：能源與化工、裝備制造、快速消費品、互聯網、專業服務
能源與化工：中廣核集團（CGNPC）、國家核電（SNPTC）國核自儀系統工程、BASF上海、力拓貿易（Rio Tinto Group）、江蘇愛康太陽能、上海晶澳太陽能（JA Solar）、上海埃金科工程建設（AJEC）、森松集團、巴克曼實驗室化工(上海)、澳大利亞事百世（Spaceframe）建筑工程，莊信萬豐催化劑（Johnson Matthey）、*亞什蘭（Ashland常州）、祥源化工、漢高化學技術、埃克森美孚（Exxon Mobil）、南京港華燃氣、上海電氣環保集團。
消費品：可口可樂、太古飲料集團、聯合利華、雪花啤酒、克麗絲汀-迪奧香水、香奈兒、Bottega Veneta、意大利不凡帝糖果(中國)PVM、APP金光紙業、億滋國際（Mondelēz International）（原卡夫食品）、西雅衣家(C&A)中國、英國克洛德集團CROYDEX GROUP PLC、恒天然集團（Fonterra）、如新NU SKIN
工業：龐巴迪軌道交通、法中軌道、唐納森過濾器、布萊克伍德（Blackwoods）、法液空（Air liquide中國）、*空氣化工、法國羅地亞、博世、艾法史密斯機械、英格索蘭、瑞士英福康（INFICON）上海、富世華(Husqvarna Group)機械、圣戈班中國、吉田建材（YKK）、斯皇勝工業公司(Swanson Industries)、凡諾德（上海）疏浚工程（Van Oord Dredging）、煙臺中集來福士海洋工程、上海日立電梯工程、艾府杰集團（AFG Arbonia-Forster-Holding AG）、 廣州白云電氣集團
航空、汽車：中國東方航空集團、上海西科斯基飛機（SIKORSKY AIRCRAFT）、上海飛機制造、上海浦東國際機場航空油料、德國ZF采埃孚變速器（上海、杭州）、德國馬勒技術（MTC）、德國埃貝赫（Eberspacher）排氣技術、德國曼胡默爾Mann-hummel、神龍汽車、威伯科汽車控制系統、卡拉羅傳動系統、聯合汽車電子United Automotive Electronic Systems（UAES）、奇瑞捷豹路虎汽車、 觀致汽車（QOROS Auto），德爾福 （Delphi）、偉巴斯特（Webasto）車頂供暖系統、沃爾沃、觀致汽車（Qoros）、上海大眾聯合。
電子、電器：Intel、朗訊(Alcatel-Lucent)、ARRIS通訊、海信、高和精工(上海)、上海索廣電子、亞威科電器、海爾集團、德昌電機(Johnson Electric)、三星集團、廣東格蘭仕、上海西門子開關、挪威奇隆機電（Kitron）(寧波)公司、南京巨鯊顯示科技、五星電器、德國徠卡（Leica Geosystems & Microsystems）、杭州三花控股集團。
金融、銀行、保險：渣打銀行、浦發銀行、工商銀行、華寶信托、中荷人壽保險、AIA 友邦保險、 Visa。
醫藥生物：羅氏制藥（Roche）、雅培中國（Abbott）、賽諾菲中國（Sanofi）、*藥星制藥（Amphastar）、阿斯利康投資、漢瑞祥中國 (Henry Schein)、上海虎威醫療（Tiger Medical Product）、上海醫藥股份、華熙生物。
物流：中外運（DHL）、馬士基、順風速遞（SF Express）、上海捷海國際物流、上海外高橋國際物流、上港集團物流-運輸公司、天地華宇、上海睿騏國際物流、上海諾爾物流。
互聯網、電商：阿里巴巴集團-采購中心、虎撲網、上海一嗨汽車租賃、嘉惠支付管理、滴滴Taxi。
專業咨詢、IT和其他機構：中(zhong)(zhong)智EAP中(zhong)(zhong)心、用(yong)友軟件(jian)、金蝶軟件(jian)、式卡（上(shang)海）貿易、REXAM雷盛包裝(zhuang)(zhuang)、斯(si)道拉(la)恩索中(zhong)(zhong)國（正元(yuan)包裝(zhuang)(zhuang)）、中(zhong)(zhong)國移動通信集(ji)團、司法(fa)部司法(fa)鑒(jian)定(ding)科(ke)學技術研究(jiu)所、華東(dong)物(wu)資(zi)采購局(ju)、上(shang)海市電力公司市南供(gong)電、上(shang)海建科(ke)檢驗、中(zhong)(zhong)國電子科(ke)技集(ji)團（CETC）、新加坡悅(yue)榕(rong)集(ji)團、*(中(zhong)(zhong)國)、上(shang)海煙草局(ju)、上(shang)海電影股(gu)份

績效管理體系構建課程