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中國企業培訓講師
企業跨部門溝通技巧
 
講師:李永剛(gang) 瀏覽次數:1

課程描述INTRODUCTION

跨部門溝通技巧短訓班

· 中層領導

培訓講師:李永剛    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

跨部門溝通技巧短訓班

課時設計:2天
課程大綱:
一、跨部門溝通的重要性

問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?
1、人際關系
1)良好人際關系的五個要點
2)與人相處
3)人際關系的和諧?
2、溝通能力
3、討論:一個人是否能成功?
4、EQ的五大定義
5、成功的四張*
6、溝通的(de)正(zheng)確觀念和心態

二、企業內溝通的意義、障礙和原則。
1、溝通的定義
2、溝通的要素
3、溝通的方式
4、良好溝通的原則
5、溝通在管理中的重要性
問題:企業內常見的溝通障礙有哪些?
6、有效討論的技校
7、跨部門合作的幾(ji)項(xiang)能力(li)

三、跨部門溝通要點1
問題討論:一個人最關心的人是誰?
1、自我與滿足“自我”
2、人際關系之“道”
3、人際(ji)關系(xi)的基本技術

四、跨部門溝通要點2:
問題討論:在與其他部門產生沖突時,為什么常常認為是其他部門的錯?
1、部門間思考問題的三種思維方式
1)跨部門溝通學員心得(一)愛妻子5大法則
2)跨部門溝通學員心得(二)愛同事5大法則
3)換位思考的關鍵點
討論:學員在各自公司的跨(kua)部門溝通中有(you)何心(xin)得?

五、跨部門溝通要點三
1、作為一名優秀HR經理是HR專業知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要?
2、部門間橫向溝通要點
3、怎樣才能去真正了解其他部門運轉
4、企業能做些什么?
5、崗(gang)位輪換的重要性

六、跨部門溝通主要方式。
問題討論:貴司的各部門主管例會效果如何?
1、有效會議之一成功地主持會議
案例一:某臺資企業的無效會議
案例二:某美資企業的有效會議
2、有效會議要點
1)明確會議成員的責任
2)緩解會議沖突的方法
3、怎樣與同級主管相處?
思考:對部門權限(xian)之間交叉地帶的(de)事該不該管?

七、課程總結
1、改進溝通的方式
2、理解、積極使用正確的身體語言
3、學會聆聽
4、運用提問的藝術
5、傳遞信息的準確性
結束語:世(shi)上(shang)最高大的(de)(de)紅杉林給我們的(de)(de)啟示

跨部門溝通技巧短訓班


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李永剛
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