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高情商領導力培訓

授課對象：
企業各職能部門經理、主管等
課程背景：
專家言：*·薩洛維認為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅動、自我鞭策的能力”，尼爾·戈爾曼認為“情緒智商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系構成”。
現實是：一個高情商的領導，首先能對自我進行覺察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺察他人對世界的思考方式，用對方能夠理解的方式表達，進而能夠很好的理解他人當下的感受，從而說服與影響，并與對方達成合作。
本項目：課程通過深度講解情緒智力，加入工具與方法的實際案例演練，助力您從內在領導力和外在領導力兩個層面發揮優勢，以樂觀與積極的心態解決問題，達成組織績效。
培訓目標：
*從心理出發，協助管理者對人性做更多了解；
*增強自我認知，了解情緒源頭，并學會利用情緒達成組織績效；
*用同理心覺察下屬的情緒反應，了解心理動機；
*學會基于情緒的溝通，真正解決問題，而非宣泄情緒；
*利用情緒一致性營造團隊氛圍，增強領導力與影響力。
課程大綱：
第一章：領導之源：自我意識，理解人性
1、心理學三大勢力對人性的假設
*行為主義
*精神分析
*人本主義/積極心理與領導力
案例討論：管理與領導對人性的假設
案例討論：自我發展與人性之謎
2、家庭對人性的塑造
*先天與后天的影響
*對家庭與對社會的態度一致性
*冷漠、焦慮、安全的風格
案例討論：員工招聘與家庭背景調查
案例討論：合作與信任是態度還是能力？
3、社會對人性的影響
*從前喻走向后喻的年輕人
*西方文化對年輕人的影響
*文化對管理的影響
案例討論：南航的表揚信錯了嗎？
案例討論：大官、大咖、大神的區別
第二章：領導之本：情緒管理，內外兼修
1、情緒識別
*情緒的產生
*情緒的表現形象
*負面情緒的處理與作用
*負面情緒三部曲：焦慮、憤怒、悲傷
*負面情緒的表達
案例討論：員工凝聚力與情緒的關聯
案例討論：利用情緒一致性改變員工態度
2、情緒與生理喚醒
*喝咖啡對情緒有用嗎？
*快樂與身體反應
*興奮與身體反應
*愉悅與生理喚醒
討論：抑郁癥是心理還是生理病？
3、情緒與行為表達
*聽說過笑療嗎
*自信的人從何而來
*相由心生是否有依據
*運動、冥想、呼吸
討論：馬拉松熱與領導力的變化
4、情緒與主觀認知
*ABC模型
*識別錯誤的想法
*對B如何進行辯駁
情景模擬：如何發泄負面情緒
情景模擬：如何處理別人的負面情緒
第三章：領導之策：人際交往，影響無形
1、團隊信任打造
*擴大組織公開區
*減少組織盲區
討論：憑什么獲得信任
2、基于情緒的溝通
*負面的評論是一種攻擊
*想法不一定人人認同
*需要不要隱藏
*勇敢請求影響別人
情景練習：同理心的溝通
3、及時的正負面反饋
**的傷害是零反饋
*次級的傷害是隨意的評論
*最好的是基于事實的反饋
情景展現：開會玩手機的員工
4、人際溝通背后的心理機制
*依賴到互賴的痛苦
*四種不健康溝通的模式
*PAC與人際溝通
案例討論：女朋友說(shuo)感(gan)冒了，你(ni)為什么不能回答多喝熱水？

高情商領導力培訓