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  《管理者角色認知與綜合技能訓練》

課程背景

隨著(zhu)全球化(hua)及(ji)產業(ye)化(hua)的(de)競爭(zheng)(zheng)日趨激烈(lie)，企業(ye)不斷地面臨各項經營與管理(li)(li)的(de)挑戰(zhan)。 當前(qian)許多企業(ye)存在(zai)著(zhu)成本浪費、質量異常及(ji)交期(qi)延宕(dang)等諸多管理(li)(li)的(de)缺失，致使競爭(zheng)(zheng)能(neng)力逐(zhu)步降低； 因(yin)此鑒于這些管理(li)(li)缺失，弼力企業(ye)管理(li)(li)咨(zi)詢(xun)有限公司(si)特引(yin)進專業(ye)顧問團隊， 為企業(ye)提(ti)供客制(zhi)化(hua)的(de)各項咨(zi)詢(xun)方(fang)案并導入(ru)現(xian)代化(hua)、科學化(hua)的(de)經營及(ji)管理(li)(li)理(li)(li)念與技術， 幫助(zhu)企業(ye)創(chuang)造并維護核心競爭(zheng)(zheng)優勢。

弼(bi)力企業管(guan)理咨詢(xun)有限公司邀集國內、外專業顧(gu)問團隊及(ji)(ji)企業經營管(guan)理專家， 均具有豐富的(de)(de)實戰(zhan)經驗，曾輔(fu)導過的(de)(de)國內外各(ge)大(da)型企業更(geng)是(shi)數以(yi)(yi)百計且(qie)成效卓著； 顧(gu)問團隊擁(yong)有堅(jian)實的(de)(de)理論根基礎(chu)與實戰(zhan)經驗，在(zai)推動(dong)各(ge)項輔(fu)導過程中都以(yi)(yi)科學分(fen)析作為企業整改的(de)(de)依(yi)據， 有別于國內咨詢(xun)公司欠缺科學化分(fen)析，其(qi)所采(cai)用過時(shi)的(de)(de)經驗及(ji)(ji)土法煉鋼的(de)(de)方式進行輔(fu)導的(de)(de)模式。

弼力為堅守對(dui)客戶的服務(wu)品質，以「6D」服務(wu)流程(cheng)全程(cheng)督(du)導(dao)，強調“以終為始(shi)”， 以期望的成效為出發點設(she)計(ji)課程(cheng)，確保培(pei)訓主旨與(yu)目標能有效達成。

課程目標

• 培訓中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”


• 培訓中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現”，找出“問題”，得出“方法”


• 梳理管理者自身的角色與定位，拓寬思想維度，在企業文化層面思考管 理員工的策略。


• 從日常工作的出現的問題著手來分析管理者在處理問題時的方法與手段，如何才能減少內耗，提高效率，量化規范，持續改進。


• 鞏固強化“各司其責”的觀念，提供有效的溝通技巧


• 學習掌握“拿來就能用”的工具，找到更多方案，激發團隊創造力。


• 了解并能掌握三種提高效率的工具


• 深入角色價值觀層次來思考職業發展問題，量化培養學員的程序，標準化培養員工的方法。

課程背景

在(zai)市(shi)場競爭日益(yi)激烈的(de)(de)(de)(de)今天， 為(wei)什(shen)么(me)有(you)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題強調(diao)多次卻還在(zai)出現？為(wei)什(shen)么(me)制定的(de)(de)(de)(de)目標不能有(you)效(xiao)(xiao)實(shi)(shi)現？為(wei)什(shen)么(me)制訂(ding)的(de)(de)(de)(de)制度總(zong)是(shi)難(nan)以(yi)貫徹(che)執行(xing)？為(wei)什(shen)么(me)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極性和責任心不高？為(wei)什(shen)么(me)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者不能有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)輔導(dao)下屬？為(wei)什(shen)么(me)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者總(zong)是(shi)忙的(de)(de)(de)(de)沒有(you)時間(jian)？為(wei)什(shen)么(me)部(bu)門之(zhi)間(jian)不能有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)配合？……，根據(ju)研(yan)究和實(shi)(shi)踐發(fa)現，造成上述(shu)(shu)現象的(de)(de)(de)(de)根本原因在(zai)于企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)綜合管(guan)(guan)理(li)(li)(li)能力(li)。由此根據(ju)上述(shu)(shu)情況，以(yi)及未(wei)來的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)發(fa)展(zhan)趨勢，特研(yan)究開發(fa)了本課(ke)程(cheng)。旨在(zai)通(tong)過課(ke)程(cheng)內容的(de)(de)(de)(de)全面實(shi)(shi)施、分享、交流與(yu)(yu)傳播，來有(you)效(xiao)(xiao)提高企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者在(zai)組織內部(bu)的(de)(de)(de)(de)綜合管(guan)(guan)理(li)(li)(li)能力(li)，幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者實(shi)(shi)現從“平庸到高效(xiao)(xiao)”的(de)(de)(de)(de)升華與(yu)(yu)轉變。

課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的

單元一：角色認知——準確定位自己的角色

     1、掃描高效管理者發展時(shi)面臨的困(kun)惑——案(an)例分析（張(zhang)毅的角色表現）

     2、探求高效管理者角色變化引發的行為思考(kao)

     3、解(jie)析(xi)高效管理者在(zai)組織(zhi)中(zhong)的角(jiao)色(se)定位(wei)

       ;  A、作為(wei)下屬管理者(zhe)的角色定位——計劃執(zhi)行者(zhe)

         B、作(zuo)為同事(shi)管理者的(de)角色定位——供應鏈客戶(hu)

         C、作為上(shang)司管理者的角色定位——教練型領導

4、成就職(zhi)業化管理者(zhe)的策略——（4X＋3S＋5Z）X1B

情境案例——張(zhang)在職場中的角色演繹

單元二：有效溝通——打通組織溝通的橋梁

  ;   1、是什么阻礙了溝通的效果——溝通障(zhang)礙

     2、探求溝通(tong)的區(qu)域與(yu)原(yuan)則——區(qu)域視窗／三多

     3、建(jian)立(li)暢(chang)通(tong)的(de)溝通(tong)渠道(dao)——有效溝通(tong)三步曲(qu)

     4、打通組織溝通的橋梁——換位(wei)溝通技巧

         A、解讀組織溝通技巧一——打通向(xiang)上的階梯

         B、解讀組織溝(gou)通(tong)技(ji)巧二——贏(ying)得同事的幫(bang)助

         C、解讀(du)組織溝通技巧三——凝聚下屬的力量

     視頻案例——溝通中(zhong)的障(zhang)礙思考(kao)

單元三：目標管理——將目標管理進行到底

     1、設定(ding)正確(que)的績效目標——原則與(yu)步驟

     2、將績效目標分解到位(wei)——洋(yang)蔥目標模(mo)型

     3、為目標制(zhi)訂詳細的行動計(ji)劃——目前行人計(ji)預法

     4、進行(xing)工作追蹤(zong)，確保目標不偏離——工作追蹤(zong)的原則與步驟

5、進行績效(xiao)考(kao)核、評估、面談與改進——績效(xiao)達成四步法 

績效訓練——績效壘進(jin)工具的模擬與演練

單元四：激勵技術——激起員工心中的浪花

1、探尋激(ji)勵(li)之源——員工您到底需要什么

2、常見的激勵誤區(qu)——五(wu)大誤區(qu)阻礙激勵成效

3、有效激勵的原(yuan)則——公平原(yuan)則/清晰原(yuan)則

4、有效激勵的(de)方法——激勵菜譜

5、有效激勵的(de)策略——CARE模式(shi)

思考訓練——如何激起團(tuan)隊成員(yuan)的干勁(jing)和士氣(qi)