課程描述INTRODUCTION
團隊的績效管理培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
團隊的績效管理培訓
課程背景:
績效管理,是經理人一切管理活動的核心。經理人績效管理的能力,直接決定著員工工作狀態、團隊士氣和團隊績效。所以,績效管理課程,被普遍認為是經理人領導力課程中最核心的內容。
《對團隊的績效管理》,是一門投資上百萬的大制作的情境化視頻導引教學課程,包含理念、情境、案例、工具、方法、技能及大量演練。
該課程的開發,完全基于績效管理實戰需要,以績效管理的完整流程為設計邏輯,從計劃制定、輔導實施、考核評價、反饋面談、結果應用等各環節大量實踐中的案例入手,提煉出最普遍、最典型的問題,并把問題還原到特定情境,用情景劇的形式呈現,啟發學員思考、討論和分析,進而借助課程提供的方法論和工具,掌握正確的做法。
這樣(yang)的訓(xun)練性教學,使(shi)得這門課(ke)非常實用、接地(di)氣,受到學員的一致認可(ke),被認為是(shi)目前最(zui)本土化、最(zui)有價值的績效(xiao)(xiao)管(guan)理培訓(xun)課(ke)程(cheng),是(shi)經理人管(guan)理能力(li)快速提升的有效(xiao)(xiao)途徑(jing)。
課程收益:本課程可以顯著改進管理者在對團隊績效管理中的技能,在指標溝通、計劃制定、檢查、輔導、激勵等方面獲得專業訓練:
.深刻理解績效管理“溝通、承諾、發展”的過程;能陳述績效管理的價值作用及主要工作;
.認同績效管理的價值和“重心在人”的核心理念;
.能夠運用相關知識與工(gong)具完成目(mu)標分解、確定(ding)員工(gong)考核指標、考核評估、績效反饋(kui)以(yi)及(ji)末位淘汰等重要績效管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)。
課程模式:本課程“技能”學習部分采用“刻意訓練”的教學模式:
.觀看情境視頻
.歸納問題
.闡述原理
.解析關鍵能力
.一對一過招
.情境演練
課程時間:2-3天,6小時/天
課程對象:企業各級帶團隊的管理者
課程方式:講(jiang)師講(jiang)授+視頻引(yin)導+情境演(yan)練+案(an)例分析(xi)+行動學(xue)習+角色扮演(yan)
課程大綱
基礎篇:績效管理基礎知識
學習目標:
.明白基于人性,必須要做績效管理
.理解完整的績效管理流程的必要性
1.管理學兩個原理
討論:績效管理現狀(現狀與難點)
2.績效管理的意義
3.績效管理的分工
4.績效管理的基本要求
5.績效管理為什么難做?
6.有秩序,還要有活力
7.IBM的績效管理核心主張
8.績效管(guan)理(li)流程(cheng)
第一講:無奈的經理
學習目標:
.通過錄像,反思自己公司的績效現狀
.明白經理人對員工成長擔負的責任
視頻討論:
1)經理為什么陷入煩惱?
2)該公司的績效管理存在哪些問題?
3)多角度分析
1.績效管理是戰略落地的重要手段
2.員工的發展,經理的責任
3.蓋洛普:加盟公(gong)司(si),離開(kai)經理(li)
第二講:績效的邏輯
學習目標:
.明白年度計劃溝通會的重要性
.明白考核指標與戰略目標的關系
.理解平衡計分卡與PBC之間的關系
.能夠進行目標分解
1.年度計劃溝通會
視頻討論:
1)肖易的年度計劃溝通會達到預期效果了嗎?
2)如何才能做好年度計劃溝通會?
2.績效的邏輯
1)使命、愿景、價值觀
2)戰略地圖、平衡計分卡
3)PBC、績效管理U型圖
3.如何做?
1)分解指標集
2)分解指標集的原則
練習:目標分解
第三講:指標的溝通
學習目標:
.理解PBC的并能掌握PBC的構成
.能夠為一個崗位設定PBC
.能夠正確的與員工做指標的溝通
.能夠說服與激勵員工接受挑戰性目標
討論:
1)什么是PBC?
2)PBC與KPI有什么異同?
1.PBC的概念
2.PBC的構成
1)業績目標;
2)人員管理目標;
3)個人發展目標
3.PBC的正確描述
小組練習:為某崗位制定季度PBC
4.財務指標溝通
視頻引導討論:
1)PBC溝通前經理和員工分別應該做哪些準備?
2)肖易是如何(he)說服朱曉紅(hong)迎接(jie)挑戰性目標的(de)?
5.溝通PBC前員工的準備
6.激勵員工接受有挑戰的目標
7.關鍵價值鏈:尋找實現財務指標的過程目標
8.非財務性指標溝通
視頻引導討論:
1)這位經理與下屬確定的非財務指標有哪些?非財務指標從哪兒來?
2)你認為他們關于非財務指標的溝通是否充分?
9.如何設定有效的非財務指標
思考1:確定非財務指標應該遵循哪些原則?
思考2:概括溝通過程的一般步驟。
10.PBC目標選擇的原則
11.溝通PBC五步法
1)五個溝通步驟;
2)溝通與情境領導;
12.書面承諾
1)為什么要書面承諾?
2)書面承諾好處是什(shen)么?
第四講:經理對下屬的敷衍
學習目標:
.認識績效反饋的重要性
.警惕不恰當反饋可能的風險
1.經理與下屬的績效反饋面談
視頻引導討論:
1)該經理在績效反饋中主要存在哪些問題?
2)這種績效面談方式有哪些潛在風險?
場景復盤:經理在績效反饋中的問題
思考:如果你是(shi)這個下屬,你會(hui)不(bu)會(hui)就此打(da)住?接下來你該怎(zen)么辦?
第五講:必然的*
學習目標:
.意識到非正式組織的背后作用
.理解績效輔導的意義
1.非正式組織
視頻引導討論:錄像中三人對經理的評價是否客觀公正?
思考:非正式組織的成因和對你的啟示。
2.當正式反饋缺失會產生怎樣的后果
討論:員工的績效表現與經理的正式反饋有什么關系?
3.員工績效表現反映績效輔導價值
1)四(si)個維度看為什么(me)說“反饋出績效(xiao)”
第六講:下屬的爭議
學習目標:
.理解強制分布的原因
.掌握避免主觀性的策略
視頻引導討論:
1)面對下屬的志得意滿,經理該如何往下談呢?
2)經理能否改變自己的決定,臨時決定給下屬一個B+?
思考:考核過程中,如何盡量限制經理個人的主觀性?
1.強制分布
討論1:考核過程中,如何盡量限制經理個人的主觀性?
討論2:強制分布有什么優點?
2.避免(mian)主觀評價策略(lve)
第七講:改進的面談
學習目標:
.能夠正確的進行績效面談
.能意識到主管在下屬績效管理中的影響力
1.經理改進后的面談
視頻引導討論:經理的這次面談為什么取得好的效果?
思考:
1)直線經理在績效管理中的角色和作用。
2)錄像復盤,歸納改進點
2.行(xing)政上(shang)級在績效管(guan)理中的作用(yong)
第八講:反饋與建議
學習目標:
.能夠正確處理員工的異議,同理心溝通
.學會依照U型曲線流程進行績效輔導
.能夠運用三段反饋技巧,運用四段建議法對員工提改進建議
1.經理面對下屬的異議
視頻引導討論:經理用什么方法應對下屬的質疑?
思考:處理員工質疑的一般方法。
2.績效輔導過程中的U型曲線
1)先跟后帶,有據可依
視頻引導思考與分享:考核依據在考核面談中的作用如何積累和收集考核依據?
2)情感回應,同理傾聽
3)差距類比,處理異議
視頻引導思考與分享:員工的異議是挑戰還是機會?面對員工與同事比較,經理人如何應對?
4)三段反饋的“我信息”法
視頻引導思考與分享:錄像中的經理對員工不足提出反饋使用了什么方法?嘗試總結一個反饋范式。
練習
5)績效反饋的四段建議法
視頻引導思考與分享:錄像中經理人是如何向員工提改進建議的?嘗試總結一個反饋范式。
練習
6)績效面談六步法
綜合演練:模擬(ni)一個績效面談,盡(jin)*努力使(shi)用以上六個步(bu)驟和五個方(fang)法。
第九講:同理心輔導
學習目標:
.能夠運用同理心處理員工情緒
.能夠運用ORID進行績效面談
視頻引導討論:錄像中的經理對下屬的績效輔導有什么突破性進步?
1.處理情緒
2.陪伴員工思考的ORID
綜合演練(lian):再次模擬(ni)績(ji)效(xiao)面談,要求盡量運用同理心,伴隨員(yuan)工完成(cheng)思考過(guo)程。
第十講:“脫軌”面對面
學習目標:
.理解末尾淘汰的必要性
.掌握進行末位淘汰的步驟
1.怎樣做末位淘汰
視頻引導思考與分享:
1)經理淘汰績效差的員工的理由有哪些?
2)他采用了哪些談話策略?你對末位淘汰的態度。
2.處理末位淘汰的步驟
3.野蠻行徑或者“假慈悲”
討論:假如你是經理,再給你一次與這位下屬面談的機會,你將如何談?
思考與分享:與績效考核得A的優秀員工如何面談?不面談會有哪些潛在危險?
3.警(jing)惕天(tian)花板(ban),更警(jing)惕志得意(yi)滿
第十一講:結果應用
學習目標:理解考核結果應用的必要性
討論:
1)績效考核和考核結果應用的關系。
2)結果不應用會有哪些后果?
3)有哪些可能的結果應用?
1.考核評價和結果應用的關系
2.結果應用(yong)的范(fan)圍
第十二講:經理人的心得
學習目標:領會績效管理的精髓
視頻引導思考與分享:
1)三位經理人關于績效管理的談話對你有什么啟發?
2)經過學習你對績效管理的認知有哪些改變?
總結:績效管理的含義
視頻引導思考與分享:
1)這些人物的感言是否真實?
2)這樣的績效管理在你所在部門能取得什么樣的成效?
小組做課程回顧——提煉與總結
制定行動計劃
團隊的績效管理培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/43608.html
已開課時間Have start time
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- 經理人績效面談與輔導 張懷
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛(mao)司禾
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟(juan)
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
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