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項目管(guan)理技能提升培訓課

【課程簡介】
如果說戰略管理關注“做正確的事”，那么項目管理則關注“把事情做正確”，即項目是企業實現戰略目標的途徑。目前，我國每年有上百萬個大中型項目在實施，投資額達到了數萬億元，項目管理也被業界譽為21世紀十大熱門職業之一。然而，我國絕大部分項目管理者都是由技術走向管理，之前沒有接受過系統的項目管理培訓。他們在項目管理中大都依靠自己的摸索和經驗積累開展工作，往往導致工作績效事倍功半，甚至影響到項目目標的實現。
為了讓項目管理者掌握科學實用的項目管理方法。本課程以全球項目管理標準體系，*（*項目管理協會）編著的《PMBOK（項目管理知識體系指南）》；為理論藍本。結合學員實際項目，詳細介紹了項目管理10大管理領域和5大過程組，幫助項目管理者構建項目管理框架體系。讓項目管理者理解和掌握在項目前期的啟動規劃階段、中期的執行監控階段、后期的收尾階段要做好哪些工作，保證實現項目目標。
本課(ke)程不(bu)同于(yu)一(yi)般的知識講授(shou)形(xing)課(ke)程，而是采用行動學(xue)習“微(wei)咨(zi)詢”式教學(xue)法(fa)。即課(ke)前除(chu)問卷調查全部學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)外(wai)，還通過電(dian)話和(he)當面(mian)訪談不(bu)少于(yu)2/3關(guan)鍵學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，課(ke)前形(xing)成學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)小組(zu)實(shi)際案(an)例，通過結構化案(an)例演(yan)練、研討和(he)小結，串(chuan)接需求管理各過程方(fang)(fang)法(fa)和(he)技(ji)術，強有力(li)地(di)提升學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)將課(ke)上(shang)方(fang)(fang)法(fa)工具落(luo)地(di)到實(shi)際工作中。課(ke)后跟進(jin)輔導6個(ge)月(yue)，直到學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)把(ba)課(ke)上(shang)工具掌握和(he)落(luo)地(di)。

【課程目標】
完成本次培訓，學員能做到：
了解項目概念和特點
理解項目對企業的戰略意義
理解項目管理2維坐標內容：5大過程組、10大知識領域
掌握項目管理者在項目前期、中期和后期要做好哪些工作
掌握(wo)并應用以(yi)下工具提升實(shi)際項(xiang)目績(ji)(ji)效：項(xiang)目章程(cheng)、干(gan)系人登記冊、干(gan)系人權力(li)-利益方(fang)格、項(xiang)目WBS（工作(zuo)分(fen)解結構）、進度網絡圖、RACI（責任分(fen)配矩陣）、掙值績(ji)(ji)效報告、采購評分(fen)表(biao)、雙頭(tou)魚骨圖、帕累托圖、整體變更(geng)控制流程(cheng)表(biao)、AAR復盤工具表(biao)

【課程大綱】
一、項目概念和原理
1、項目的作用
1) 小組研討：企業做項目的核心作用是什么？
2) 案例：阿里1111購物狂歡節項目
3) 案例：廣東某移動通信公司“軟件質量提升項目”
4) 項目是組織實現戰略目標的手段
5) 戰略管理-做正確的事，項目管理-正確地做事
2、項目管理四層次
1) 單項目(project)管理目標：提供一個產品或服務
2) 項目集(program)管理目標：增值和打造某種組織能力
3) 項目組合(portfolio)管理目標：讓企業健康發展
4) 組織級項目成熟度 (OPM3)目標：讓企業走向優秀
3、項目的概念和特點
1)  項目的概念
2)  項目的三個特點
4、項目與運營的關系
1)  項目與運營的共性與差異
2)  項目與運營相互相乘的關系
3)  項目與運營互為基礎的關系
5、項目三維度簡介
1) 項目5過程維度
2) 項目10知識領域維度
3) 大項目4階段維度
6、項目4階段維度概述
1)  項目管理順序階段：危險品場地清理項目
2)  項目管理交疊階段：電廠建設項目
3)  案例廣東某電廠建設項目
4)  項目管理螺旋階段：軟件開發項目
7、項目5過程組維度概述
1) 5大過程組緊耦合關系
2) 5大過程組入口出口和循環關系
8、項目10知識領域維度概述
1) 項目10知識領域結構圖
2) 項目管理鐵三角
3) 案例：四川某光電企業如何平衡項目鐵三角
4) 項目(mu)3個核心知識領域制約坐標(biao)系

二、項目啟動過程組
1、啟動過程組要點
2、獲得組織授權
3、項目章程
1) 項目章程的本質意義：立項和獲得授權
2) 案例：廣東某電子集團項目章程
3)  實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件
4、干系人利益和權力象限
1)  案例：廣東某電子集團項目《干系人登記冊》和《權力-利益方格》
2)  實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件
3)  管理干系人在項目管理中的重要位置
4)  對不(bu)同象限干系人應用不(bu)同管理策(ce)略

三、項目規劃過程組
1、規劃過程要點
2、研討：我們項目計劃過程存在哪些問題？
3、規劃的重要性
1)  計劃是行動前起點至終點的模擬
2)  計劃是測量尺
3)  計劃是項目全方位整合
4)  項目經理關鍵能力是規劃技能
4、確定范圍
1)  產品范圍與項目范圍
2)  確定范圍的步驟、工具和成果
3)  范圍說明書
4)  案例：四川某裝備制造集團新設備項目的WBS（工作分解結構）
5)  實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件
6)  WBS分類：按組成部分、功能用途、生命期、地理位置
7)  WBS形式：列表式、組織結構圖式、魚骨圖式
8)  WBS詞典
9)  案例：山東某多媒體網絡公司新建網絡室WBS詞典
5、制定進度計劃
1)  進度計劃步驟、工具和成果
2)  估算資源和資源平衡
3)  常用進度計劃三工具：里程碑圖，甘特圖，進度網絡圖
4)  案例：廣東某保險公司參與省高速公路投保項目甘特圖
5)  實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件
6、確定預算
1) 確定預算步驟、工具和成果
2) 估算四種常用方法：類比估算、參數估算、準備金分析、投標分析
3) 制定預算
4) 預算的構成
5) 案例：廣東某保險公司參與省高速公路投保項目預算
7、制定質量計劃
1) 質量管理計劃
2) 質量成本
3) 案例：摩托羅拉公司對一致性成本和非一致性分析
8、制定人力計劃
1) 人力計劃包括：定義、配備、管控及遣散人力資源的計劃
2) 角色與職責定義
3) 責任分配矩陣RACI
4) 案例：四川某金業集團新開店項目的RACI責任分配矩陣
5) 實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件
9、制定溝通計劃
1) 項目經理在溝通中的核心位置
2) 溝通管理計劃內容
3) 溝通管理計劃表格：干系人、信息需求、時間、方式、由誰發布
10、制定風險計劃
1) 制定風險登記冊
2) 風險管理核心：方法論、角色與職責、預算與時間、風險類別
3) 風險影響評級
4) 風險概率影響矩陣
5) 識別風險工具：文件審查、核對表分析、假設分析、SWOT分析
6) 風險評估
7) 案例：廣東某保險公司參與省高速公路投保項目風險管控表
8) 實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件
11、制定采購計劃
1) 合同類型：總價合同、成本補償合同、工料合同
2) 合同風險分析
3) 投標評分表(biao)

四、項目執行過程組
1、執行計劃
1) 研討：如何提高團隊執行階段績效？
2) 關鍵點：上級要求下級承諾形成閉環
3) 研討：執行階段出現偏差怎么辦？
2、建設高效團隊
1) 案例：廣東某項目的團隊成員績效評估
2) 項目經理的角色
3) 項目經理能力雷達圖
4) 建設團隊工具：培訓、基本規則、集中辦公/作戰室、認可與獎勵
5) 處理沖突辦法：強制、面對、妥協、緩和、回避
3、有效溝通
1) 實操演練：項目信息為什么在傳遞中失真？
2) 溝通模型中有效溝通要點：必須形成閉環，雙方用心傾聽
3) 研(yan)討(tao)：溝通實(shi)施時，形(xing)式和內容哪個更重要？

五、項目監控過程組
1、監控績效
1) 監控績效要點
2) 案例：山東某網絡公司新建網絡室項目掙值分析績效管控表
3) 實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件
2、監控質量
1) 監控質量工具：因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、散點圖
2) 案例：廣東某保險公司項目投標失敗原因和要因鎖定
3) 實操演練：參考案例模板，制作實際項目的工具文件
3、監控變更和整體變更控制流程
1) 案例分析：廣東某工程公司項目整體變更控制
2) 工具：偏差分(fen)(fen)析、變更來源(yuan)分(fen)(fen)析、整體(ti)變更流(liu)程

六、項目收尾過程組
1、合同收尾
1) 合同收尾步驟
2) 合同收尾工具和成果
3) 合同簽收
2、項目收尾
1) 項目收尾步驟
2) 項目收尾工具(ju)和成果

項目管(guan)理技(ji)能提(ti)升培訓課