如何提高項目管理者的溝通管理
講師：戴朝昕 瀏覽次(ci)數：2563
課程描述INTRODUCTION
如何提高項目管理者的溝通管理培訓
培訓講師：戴朝昕
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
如何提高項目管理者的溝通管理培訓
課程大綱：
第(di)一部分 課(ke)程導入
1、小(xiao)組研討：溝通對個人和團隊有什(shen)么(me)意義？
.溝通對個人的意義
.溝通(tong)對項目的(de)意義(yi)
2、小組研討：項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)者(zhe)如何通過溝(gou)通實現整(zheng)合(he)（識(shi)別、組合(he)、統(tong)一(yi)與(yu)協調項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)各(ge)個(ge)過程和活動，以實現項(xiang)目(mu)(mu)目(mu)(mu)標）？
3、溝(gou)通的基本原則
.信(xin)息發送者(zhe)是溝通(tong)結果的責任(ren)者(zhe)
.溝通不良(liang)是人際關(guan)系不良(liang)的表象
.不是發(fa)送者說(shuo)了什么,而(er)是接收者聽(ting)到了和(he)理(li)解什么
第二部(bu)分(fen) 識別項(xiang)目(mu)利(li)益相關者
1、輸入依據(ju)
.項目章程
.采購文件
.工具(ju)和技術
.利益相關者分析(xi)
.權力(li)和利益方(fang)格
.實(shi)操演練：參考模版列(lie)出實(shi)際(ji)項目工作利(li)(li)益(yi)相(xiang)關者，填寫權力和利(li)(li)益(yi)方格
.專家判(pan)斷
2、輸出(chu)成(cheng)果
.利益相關者登(deng)記冊—記錄(lu)了他們(men)的姓名、職務、利益、等(deng)詳細信息
.利(li)益相(xiang)關者(zhe)管理策(ce)略—規(gui)定了如何提高利(li)益相(xiang)關者(zhe)支持和降低(di)的負(fu)面影響的對策(ce)
.實(shi)操演練：參考模版，制作(zuo)實(shi)際工作(zuo)《利益相關(guan)者登記冊》和《概要管(guan)理策略(lve)表》
第三部(bu)分 規劃溝通
1、輸入依據
.利益相關者(zhe)登記冊
.利益相(xiang)關者管理策略
.團隊(dui)績效評價
.事業環境因素
.組織過程資(zi)產
2、工(gong)具和技術
.溝通需求分析
.溝通技術
.溝通(tong)方法(fa)
.小組研討(tao)：如(ru)何運用溝(gou)通技術減(jian)少項目溝(gou)通失(shi)真？
3、輸出成果
.溝通管理計劃(hua)
.項目(mu)文件
.實操(cao)演(yan)練：參考模版(ban)，制作實際工作的(de)《溝通管(guan)理計劃》
第四部分(fen) 發(fa)布信息
4、輸入(ru)依據
.項目管(guan)理計劃
.績效報告
.組(zu)織過程資產(chan)
5、工具(ju)和技(ji)術
.溝通方式
.發布工具(ju)
.實(shi)操演練：信(xin)息如何在溝通過(guo)程(cheng)中失真？
.小組研討：如何運用(yong)溝通技術方法防止失真？
6、輸出(chu)成(cheng)果
.組(zu)織過程資產更(geng)新(xin)
第五部分 管(guan)理(li)利益相關者(zhe)期望
1、輸入(ru)依據
.利(li)益相關(guan)者登記冊
.利益相(xiang)關者(zhe)管理策略(lve)
.項目管理(li)計劃
.問(wen)題(ti)(ti)(ti)日(ri)志——問(wen)題(ti)(ti)(ti)日(ri)志或用于記錄和監督(du)問(wen)題(ti)(ti)(ti)
.變更日志(zhi)
.組(zu)織過(guo)程資(zi)產(chan)
2、工具和技術(shu)
.溝(gou)通方(fang)法
.人際關系技能：說服能力(li)(li)(li)、激勵能力(li)(li)(li)、談判(pan)能力(li)(li)(li)、影響力(li)(li)(li)
3、輸出成果(guo)
.溝通管(guan)理計劃（更新(xin)）
.項目文(wen)件（更新）
.變更請求
.實(shi)操(cao)演(yan)練(lian)：項目對上溝通演(yan)練(lian)，我的(de)方案如何爭取(qu)項目總監的(de)支持？
第(di)六部分 報告績效
1、輸入(ru)依(yi)據
.利益(yi)相關者登記(ji)冊
.項目管理(li)計劃(hua)
.工作績效信息
.工作(zuo)績效測量結果
.成(cheng)本(ben)預(yu)測——成(cheng)本(ben)控制的成(cheng)果
.組織過程資產
2、工具和技術
.溝通方法
.偏差(cha)分析—事后審查，找出導致基準與實際績效差(cha)異(yi)原因(yin)
.預(yu)測方法(fa)—以目前實際(ji)績效為基礎，預(yu)估未來的(de)項目績效。
.溝通方法
.報告系統
3、輸出成果(guo)
.溝通(tong)管(guan)理(li)計劃（更新）
.績效報告(gao)：常(chang)用格式：甘特(te)圖、S曲線、直(zhi)方圖和表格
.組織過程資產（更新）
.變更請求(qiu)
.實操演練(lian)：參(can)考模版，制作實際(ji)項目工作績效報(bao)告(gao)
如何提高項目管理者的溝通管理培訓
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