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多維度情商修為培訓課

一、課程背景：
1.關于企業、組織與團隊
為什么有些企業發展得迅猛，而有些總是慢人一步，且找不出問題所在？
為什么有些團隊明明都是專業和經驗豐富，可總是業績出現問題？
為什么有些企業可以專心做經營，而有些企業天天在忙乎于管理本身？
為什么說自以為是、思想不統一和缺乏激情凝聚力是企業走向衰亡的三部曲？
為什么有些企業優秀人才聚集，而有些企業往往留不住真正有用的人才？
為什么有些企業也很注重崗位培訓和人才培養，卻總是感覺收效甚微，事倍功半？
2.關于企業和組織中的個人
為什么部分員工總是熱情不足、工作效率不高、壓力意識不夠、自我管理和學習意識不強？
為什么部分員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？
為什么部分員工的意識總是跟不上企業發展的步伐，動力不足，向心力不夠？
為什么部分員工的成長總是跟不上企業的發展要求，沒有自驅意識，沒有責任意識？
為什么部分員工總是發揮不了自己真正的潛能和水平，與團隊的溝通也總是出現各種問題？
為什么部分員工總是沒有認同感和工作觀念，士氣也因為部分的員工影響和拖累？
3.關于管理者和領導者
為什么有些管理者（領導）總是進入不了應該承擔的的角色，擔負不起組織賦予的重托？
為什么有些管理者（領導）團隊管理技巧、管理方法和領導藝術總是停留在初級階段？
為什么有些管理者（領導）的溝通、協調與團隊人際水平總是匹配不了其應有的重要職責？
為什么有些管理者（領導）不能激發團隊勇往直前，甚至還會影響到日常的發展和運行呢？
為什么有些管理者（領導）很努力，卻還是看不到成效，業績停滯，管理混亂，人心渙散？
為什么有些管理者（領導）沒有戰略高度，缺乏協作意識，有點身在曹營心在漢的感覺？
或許，我們只是缺少對職場和管理者領導者的情商認知與提高的導入
因為，團隊成員、管理者和領導者的情商高低與運用是企業成敗最為關鍵的因素
企業在單純的技能訓練上投入的時間和財力過(guo)多，是時候把精力放在情商能力上了(le)——*·薩(sa)洛(luo)維

二、課程簡介：
全球成功企業的事實已經證明，在競爭的市場環境中，單純地依靠規模、技術、資金都無法決定企業的成功，只有高效的團隊才能才能讓企業真正的具備效率。可以說，高效團隊是企業成功的引擎，是企業成功的保障。而要鍛造高效團隊，團隊的成員和具有“雙高”才能的團隊領導者與管理者是密不可分的。
“雙高”是指高智商和高情商。企業選擇領導者、管理者，包括其他企業成員，往往依據和評判的是他們的智商，他們的經驗，更應該去衡量他們的“情商”部分，并在企業日常經營中強化情商的力量和價值，對企業的經營和發展起到至關重要的作用。情商不單單是指情緒的管理，它包括且不限于專注力、抗壓力、協作力、想象力、競爭力、自信心、主動性、創造力、同理心、邏輯思維、獨立性、組織和個人關系及情感能力等十幾大類的職業素養及能力。
正確系統的情商認知與踐行，能幫助領導者管理者如何通過有效的領導方式，*限度地提升下屬的績效和價值增值，提升領導者所屬的團隊績效，從而真正地實現領導者與下屬、企業內外部的共贏。作為現代企業的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。低情商的管理者，或者無情商意識的管理和領導，都是會讓企業及團隊面臨事倍功半，甚至暗藏萬劫不復的情景與后果。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，塑造和穩定企業組織，幫助團隊成員有效應對挑戰和壓力，處理工作負面情緒，調動員工積極性和創造性，激發團隊高效潛力和共欲氛圍，從而讓管理變得更簡單更有效，提高團隊的工作績效，實現企業發展戰略和目標。
《多維度情(qing)商(shang)修為(wei)》是由浙江(jiang)大學陳立遜副教授歷經八年的(de)(de)(de)潛心研究(jiu)，并結合數百(bai)家企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實踐調研而開發(fa)的(de)(de)(de)系(xi)列(lie)課(ke)程(cheng)，其中(zhong)《職場情(qing)商(shang)》、《管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者情(qing)商(shang)》和(he)(he)《情(qing)商(shang)領(ling)導力》更是針對于現代企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)需求與(yu)(yu)團(tuan)隊、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者和(he)(he)領(ling)導者全面(mian)塑(su)造的(de)(de)(de)體(ti)(ti)系(xi)課(ke)程(cheng)。從(cong)(cong)(cong)理(li)(li)論到實踐，從(cong)(cong)(cong)邏(luo)輯到方法，從(cong)(cong)(cong)個體(ti)(ti)到團(tuan)隊，從(cong)(cong)(cong)合作到協作，從(cong)(cong)(cong)發(fa)展(zhan)到勝(sheng)利(li)，全面(mian)系(xi)統地(di)闡述和(he)(he)論證情(qing)商(shang)在職場中(zhong)的(de)(de)(de)日(ri)常運(yun)用，是企(qi)業(ye)組織(zhi)的(de)(de)(de)自驅良(liang)性發(fa)展(zhan)及團(tuan)隊成員的(de)(de)(de)穩定與(yu)(yu)高效(xiao)最(zui)基(ji)礎最(zui)重要的(de)(de)(de)條件。課(ke)程(cheng)運(yun)用面(mian)對面(mian)交(jiao)互(hu)吸收與(yu)(yu)行動學習(xi)的(de)(de)(de)方式(shi)，通過“思考”、“感(gan)悟(wu)”、“知會”到“踐行”的(de)(de)(de)步驟，真正(zheng)掌握情(qing)商(shang)的(de)(de)(de)核心與(yu)(yu)技巧(qiao)，并運(yun)用到實際(ji)的(de)(de)(de)職場作為(wei)、日(ri)常管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)及組織(zhi)領(ling)導的(de)(de)(de)工作當中(zhong)去，真正(zheng)發(fa)揮出情(qing)商(shang)在職場中(zhong)的(de)(de)(de)妙用與(yu)(yu)奇效(xiao)，讓企(qi)業(ye)和(he)(he)組織(zhi)形成高效(xiao)的(de)(de)(de)、良(liang)性的(de)(de)(de)、生態的(de)(de)(de)、持續的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)與(yu)(yu)強大。

三、系統課程收益：從邏輯概念、系統知識、思路與技能應用對組織、個人及管理者和領導者
（一）企業團隊及成員的收益和獲得：
1.提高團隊成員的自我意識分析和管理能力，堅定服從組織和團隊的管理及領導
2.促進團隊成員自驅生態地工作和學習，全方位挖掘和釋放潛能
3.使得團隊成員學會用正確的方法把事情做對做好，提升職場魅力和個人價值
4.引導和增強團隊成員的付出、奉獻、敬業的精神，感恩企業，珍惜工作
5.讓團隊成員明確工作目的和意義，樹立良好的工作觀念、態度和思維方式
6.使得團隊的士氣、凝聚力、認同感、歸屬感和信任感得以明顯增強，人員夯實且穩定
（二）企業管理者（領導者）的收益和獲得（直接）：
1．審視管理者（領導者）的格局、決策力與視野，匹配企業的價值觀、信仰和戰略高度
2．優化管理者（領導者）的團隊管理技巧與管理方法，創造和實現事半功倍的事業成就與價值
3．提升管理者（領導者）的角色認知和領導能力、溝通、協調與人際水平，創造生態的交流環境
4．加強管理者（領導者）自我管理能力及行動力，建立組織高標準的榜樣形象
5．形成良性的管理者（領導者）發展與競爭機制，提高管理者的軟實力和潛能價值水平
6．形成匹配企業發展的管理層（領導層）良性與生態化，夯實管理者隊伍的核心作用
（三）企業（組織）的收益和獲得（直接）：
1.企業戰略指引方向明確，目標達成和突破成為簡單的日常
2.經營效率高，管理順暢，管理和經營相得益彰
3.促進企業內部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任
4.組織穩定，人員的合理流動，企業發展完全不受人才缺失和層次的影響
5.企業健康、良性、穩步發展，能從根本抵抗市場及外部環境的變化與競爭
6.為企(qi)業注入新活(huo)力(li)，繼而達成和超目標達成企(qi)業追求的(de)經營目標，實現可見可觀(guan)新效益

課程時間對象
課程時間：
職場情商：1-2天，6小時/天（可根據企業需求和課程目標進行定制與調整）
管理者情商：2天，6小時/天（第一天晚可針對3-5名管理者做經營管理及情商溝通）
情商領導力：2天，6小時/天（第一天晚可針對2-3名領導者做經營管理及情商溝通）
授課對象（各課程包括且不限于包括以下相應課程對象）：
職場情商——基層員工、團隊成員、儲備管理者、新聘人員、大中專畢業生、營銷人員等
管理者情商——總監以下級別的中高層、主管、班組長、分子公司負責人及儲備管理者等
情商領導力——老板、總經理、副總、總監、部門負責人、分子公司負責人及儲備領導層等
授課方式：
主題講授+案例研討+視頻分享+情景體驗+案例互動+課后輔導溝通及效果跟蹤（不全程錄像）
多維度情商體系課程內容大綱
管理者情商
（價值觀(guan)/目標/精(jing)神/團隊/擔當/高效(xiao)/專注/紐帶/威信/協同/自驅/軟實力）

課程大綱：
前序
1.擔負企業和組織所賦予的使命與責任，讓我們看見情商的力量
2.情商邏輯和應用所涉及的領域——高情商組織與個人的優勢認知、低情商組織與個人的意識面對
3.如何認知職場和職業化的(de)高標(biao)準

學習要求和收獲評估：思悟知行與實踐應用
一、情商究竟是啥
1.情商的現狀和意義
2.人與動物的核心能力差異分析
3.情商發展極簡史：西方心理學界研究歷程
4.情商的定義：情感智力
5.管(guan)理者情商重(zhong)要(yao)的素質(zhi)能(neng)力

二、學習情商的意義
1.影響現代家庭幸福的五大因素
2.影響現代企業發展的五大因素
3.情商在現代社會和經濟環境中、企業發展和管理中的需求意義
4.情商的N個誤區：情商高不是簡單的情緒管理和會說話；情商也不只是對個人有用，完全適用于管理者提升和團隊構建；不是只有不好的企業才需要情商學習，發展中的任何企業都需要導入情商管理和情商意識等。
5.情感與情緒
6.智商與情商

三、情商高低的表現與和提高情商的方法
1.學習情商需要掌握的三個平衡點
2.人生軟領域與硬領域
3.情商的九大要素與核心分析
4.四大情商潛能的定義與理解
5.情商高低評判十項標準及示范（含提高方法）
6.情(qing)商的核心及高情(qing)商的境界

四、其他提高情商的方法
1.管理者歸因理論與方法（互動）
2.管理者ABC理論與方法：事件—信念—后果；區塊經濟之ABC理論研究案例
3.詳解職場人際關系：完美傾聽；批評和贊美的XYZ原則；建立職場人際關系的十大技巧
4.凡塵情商(shang)英文寶典：最直觀地提高情商(shang)的(de)方法和工具(ju)

五、職場情商素質與提高的方法
這些故事給我們的思索和啟示——職場現象、管理現象、團隊發展現象
1.職場中三大情商關系——與自己的關系、與他人的關系、與組織的關系
2.職場情商的四大必備特質及拆解
3.職場的情商秘籍
4.職場情商“四大面對”和“十先后”
5.我(wo)為企業，我(wo)為團隊(dui)——職場情商的自驅(qu)訓練法

六、管理者情商素質與提高的方法
高情商意識+高情商能力=高情商管理風格=高情商管理者=高情商團隊=組織高績效=企業高經濟績效
1.管理者的三項任務：
（1）措施——構建匹配且富有戰斗力的團隊，并制定落實評估工作流程及行為準則
（2）協作——使團隊成員具備活力并創造成就感
（3）目標——為企業創造經濟和行業地位的成果
2.管理者的情商素質要求：術、法、德
3.從合格到優秀的管理者雙軌論
4.管理者的情商自我認知、成員認知、團隊認知、旁系團隊認知、領導認知、組織及企業認知
5.經營與管理的差異和關系
6.管理者的影響力：權威+信服=威信
7.七大管理者典型風格分析
8.高效能管理者七個習慣之情商解讀
8.卓越管理者的領導力指數：善用情感激勵
9.管理者情商的四大必備特質及拆解
（1）自我意識：自我定位、情感傳導、自我習慣、自我擔當、自我尊重、原則性和自信等；    
（2）自我管理：自我控制、盡職盡責、適應力、歸因素養與能力、成就導向、樂觀積極、堅持不懈等；    
（3）職場意識：移情、組織、服務、進步、級別觀念、壓力、變通、面對問題和解決問題    
（4）關系意識：遠見、影響力、支援和培養、溝通、人際、沖突、紐帶、團隊協作
10.塑造團隊的管理情商秘籍：注重企業最重要資源價值；與團隊共享成果；重視貢獻，為下屬服務
課程彩蛋：凡塵情商-招聘和面試匹配型人才的新方法；初創期團隊留高人的技巧
11.管理者情商十先后
12.管理者情商行動力(li)學習時間

（本大綱為縮略的教學思路，可根據企業要求、目標和培訓對象在實際授課中作出調整）
多維度情商修為之
職場情商?管理者情商?情商領導力系統課程
浙江大學最符合企業需求的課研項目十優
中小企業管理層和全員內訓*課程
近年各培訓機構評選*合作課程之一
最有戰略眼光及人才培養規劃的企業與領導者惠選的內訓好課
影響力*的管理激勵和職場新思維課程
授課與輔導過的有（部分列舉，無先后排名）
浙(zhe)(zhe)江(jiang)大(da)學、湖南大(da)學、南京(jing)大(da)學總裁研(yan)修班(ban)和干管(guan)培訓班(ban)、浙(zhe)(zhe)江(jiang)中(zhong)小企(qi)(qi)業聯合會(hui)、紹(shao)興/嘉興/合肥等地總工(gong)會(hui)、中(zhong)國平安、廣東發(fa)展(zhan)(zhan)銀行、三一重工(gong)、精工(gong)股(gu)份(fen)、三和建材(cai)集團、美盛文化、浙(zhe)(zhe)江(jiang)醫藥股(gu)份(fen)、*櫻之炫(xuan)、新(xin)客隆、創裕服飾、遠見(jian)發(fa)展(zhan)(zhan)、青島福生、聯盈企(qi)(qi)管(guan)、卓一生物、大(da)華股(gu)份(fen)、浙(zhe)(zhe)江(jiang)聯順、荷仙股(gu)份(fen)、皇宇集團、青島啤酒、同濟科(ke)技、上海金菊(ju)、海亮集團、浙(zhe)(zhe)江(jiang)湖南商會(hui)、體壇周報北京(jing)分社、天(tian)宸集團、綠城集團、三次方網絡、匯智(zhi)企(qi)(qi)管(guan)、中(zhong)國市場(chang)研(yan)究(jiu)院、新(xin)寶電器(qi)等數百(bai)機構、企(qi)(qi)業和組織

多維度情商修為培訓課